De #Samsung #Galaxy # A6 is een van de nieuwste premium smartphonemodellen uit het middensegment die op de markt verkrijgbaar zijn en die een geweldige mobiele ervaring biedt. Het heeft een solide bouwkwaliteit gemaakt van een aluminium behuizing terwijl het een 5,6 inch Super AMOLED-scherm gebruikt. Er is een 16 MP camera aan de achterzijde met een diafragma van f / 1.7 waarmee de telefoon geweldige foto's kan maken, zelfs bij weinig licht. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen.In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met het willekeurig crashen en opnieuw opstarten van de Galaxy A6 aanpakken.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6 willekeurig crasht en opnieuw opstart te repareren

Probleem:Ik heb een Samsung Galaxy A6. Het werkte 3 en een halve maand absoluut briljant, maar ongeveer een maand geleden begon het willekeurig te crashen / opnieuw op te starten - zonder waarneembare oorzaak of patroon. Het werd steeds erger en raakte soms opgesloten in een nooit eindigende herstartcyclus. Lijkt niet gelinkt aan een bepaalde app. of activiteit. Het kwam van een bedrijf in Hong Kong, maar het is een echte Samsung. Ik heb (herhaaldelijk) een volledige gegevens wissen / harde fabrieksreset uitgevoerd en de cachepartitie gewist. Zelfs zonder ENIGE andere apps geïnstalleerd, wordt het opnieuw opgestart. Ik heb de telefoon tijdens het gebruik op een oplader aangesloten, maar hij wordt nog steeds opnieuw opgestart. Af en toe kan het na 15 minuten of langer opnieuw opstarten (alleen tot het eerste Android-logo komen) het opstartscherm bereiken en kan ik het installatieproces doorlopen, maar het crasht en herstart regelmatig gedurende dit. Het heeft een 128 Gb SD-kaart. Ik heb de SD-kaart verwijderd. Ik nam contact op met Samsung - ze stelden gewoon alle standaardresets en veegbewegingen voor. Ik bracht het naar een plaatselijk reparatiecentrum - het leek me slimme jonge jongens. Ze "installeerden een nieuw besturingssysteem" en dachten dat het was opgelost, maar het is ongewijzigd - constant opnieuw opstarten. Heb je enige suggesties? Ik dacht aan een nieuwe batterij. De batterij houdt zijn lading goed vast, maar kan de batterij zelf een softwareprobleem hebben ontwikkeld? Ik heb een aantal forums bekeken en het lijkt erop dat veel mensen dit probleem ondervinden. Alle hulp / begeleiding zou zeer op prijs worden gesteld. Bedankt.

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op dit apparaat, kunt u het beste controleren of het wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Een van de belangrijkste factoren die ervoor kunnen zorgen dat een telefoon constant crasht en opnieuw opstart, is een softwareprobleem dat we nu zullen oplossen. Zodra we deze mogelijkheid hebben geëlimineerd, kunnen we aannemen dat het probleem al wordt veroorzaakt door een defecte hardwarecomponent, in welk geval verdere controle moet worden uitgevoerd in een servicecentrum.

Het eerste dat u in dit geval wilt doen, is ervoor zorgen dat de telefoon volledig is opgeladen. U moet ook de microSD-kaart van het apparaat verwijderen, omdat dit meestal kan bijdragen aan het probleem, vooral als het enkele beschadigde sectoren heeft.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Het eerste dat u wilt doen, is controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app die u heeft gedownload. Dit kan worden gedaan door de telefoon in Veilige modus te starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon niet willekeurig crasht of opnieuw opstart in deze modus, kan het probleem worden veroorzaakt door een van de apps die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in een speciale partitie van de telefoon, beschadigd raken. Zodra de gegevens beschadigd raken, kan dit problemen met het apparaat veroorzaken, zoals het apparaat dat u momenteel ervaart. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

De laatste stap voor probleemoplossing die u moet uitvoeren als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardware-component. Om te bepalen welk onderdeel niet werkt, moet u de telefoon laten nakijken bij een servicecentrum.