De #Samsung #Galaxy # A6 is de nieuwste toevoeging aan de A-serie apparaten die begin dit jaar werd uitgebracht. Deze telefoon maakt gebruik van een aluminium behuizing en heeft een Super AMOLED-display van 5,6 inch. Onder de motorkap bevindt zich een Exynos 7870-processor in combinatie met 4 GB RAM, waardoor de telefoon elke app soepel kan uitvoeren. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy A6 aanpakken die geen sms kan sturen naar premium nummers.

Als je een Galaxy A6 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy A6 te repareren Kan geen tekstbericht naar premiumnummers verzenden

Probleem:Ik kan niet sms'en naar getallen van zes cijfers. Mijn eigen provider lijkt niet te kunnen helpen na vijf of meer vragen sinds oktober. De kicker is dat hun klantenservicenummer uit zes cijfers bestaat …… 611611 …… Ik kan zonder problemen sms-berichten verzenden en ontvangen vanaf elk "gewoon" nummer. Ik kon zelfs ongeveer 2 weken geleden sms'en naar een radiowedstrijd toen ik voor het eerst mijn telefoon kreeg, maar dat is sindsdien niet gelukt. Ik ben stomverbaasd dat ze me geen enkele aannemelijke reden voor mijn dilemma lijken te kunnen geven. Kunt u mij helpen. Hartelijk bedankt!

Oplossing: Voordat u begint met de stappen voor probleemoplossing, kunt u het beste controleren of uw telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze te downloaden en te installeren.

Als uw telefoon eerder sms-berichten naar premiumnummers heeft kunnen verzenden, maar dit nu niet kan, is dit waarschijnlijk een probleem met de instelling. Volg gewoon de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

• Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
• Ga vanuit een startscherm naar Instellingen - Apps.
• Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
• Tik op het menupictogram
• Tik op Speciale toegang.
• Tik op Premium sms-services gebruiken.
• Tik op de app en selecteer de optie Altijd toestaan.

Als de bovenstaande stappen niet werken, moet u doorgaan met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de sms-app

Het is mogelijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door beschadigde cachegegevens in de app. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u het cachegeheugen en de gegevens van de sms-app wissen.

• Ga naar het menu Instellingen op je telefoon.
• Tik op het menu ‘Apps’ om de lijst met applicaties te openen.
• Zoek nu de applicatie waarvan u het cachegeheugen wilt wissen
• Tik op Cache wissen
• Ga terug naar Instellingen.
• Tik op Apparaatonderhoud.
• Open het menu Opslag.
• Tik op de knop ‘Nu opschonen’ om alle rommelgegevens die op uw telefoon zijn verzameld, te verwijderen:

Zodra dit is gebeurd, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Het volgende dat u moet doen, is controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een gedownloade app. Dit kan worden gedaan door de telefoon in Veilige modus te starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als je in deze modus een sms-bericht naar een premium-nummer kunt sturen, kan het probleem worden veroorzaakt door een van de apps die je hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Voer een fabrieksreset uit

De laatste stap voor probleemoplossing die u moet uitvoeren als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen verhelpen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert.

• Zorg ervoor dat de telefoon is uitgeschakeld.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zodra de reset is voltooid, stuurt u een sms-bericht naar een premiumnummer. Als je een pop-upscherm krijgt met een optie om altijd toe te staan, zorg er dan voor dat je hierop tikt.