Een plotselinge uitval van een oproep is een indicatie dat uw smartphone enkele systeemproblemen heeft die met name verband houden met netwerkfouten. Dit probleem heeft betrekking op bijna alle smartphonevarianten en is onder de wijdverbreide zorgen van eindgebruikers naar voren gekomen. Zelfs de eersteklas smartphone van Samsung is niet vrijgesteld. Een kwestie van dit feit, veel gebruikers escaleren rapporten over een probleem met telefoontjes die steeds maar vallen op hun Galaxy S10 Plus.

Als u een van die Samsung Galaxy S10 plus-gebruikers bent die door het probleem zijn getroffen, heb ik enkele voorgestelde oplossingen uiteengezet die u kunnen helpen het probleem aan uw kant op te lossen. Lees verder en probeer elke procedure om te controleren welke uw Galaxy S10 Plus-probleem oplost bij drop-calls. Zorg ervoor dat uw telefoon een stabiele signaalontvangst heeft voordat u de stappen uitvoert. Als dit niet het geval is, moet u van tevoren te maken hebben met geen signaal of geen servicefout. Als er geen probleem is met de netwerkontvangst, kunt u doorgaan en beginnen met het oplossen van problemen met uw apparaat.

Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: Forceer de telefoon-app op uw Galaxy S10 Plus.

Apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, zijn mogelijk beschadigd en hebben uiteindelijk conflicten veroorzaakt met het oproepsysteem van de telefoon of de telefoon-app. Als u de app Telefoon onlangs heeft geopend, maar deze nog niet heeft gesloten, kan het probleem mogelijk worden opgelost door deze geforceerd te sluiten. Hier is hoe:

1. Tik op uw scherm op het Softkey Recente app (die met drie verticale lijnen onder aan je scherm).
2. Veeg naar links of rechts op het Voorbeeldscherm van recente apps zoek dan naar de Telefoon-app.
3. Veeg omhoog over het voorbeeld van de telefoon-app om deze te sluiten. U kunt ook selecteren Sluit alle app om alle apps geforceerd te sluiten.

U kunt de telefoon-app ook sluiten met de App informatie menu via instellingen. Hier zijn de stappen:

1. Toegang Instellingen van de Hoofd menu.
2. Selecteer Apps.
3. Tik op Meer instellingen pictogram (in de rechterbovenhoek van uw scherm, met pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en selecteer Telefoon-app.
6. Selecteer vervolgens Forceer stop. 

Volg dezelfde stappen om alle andere apps die op de achtergrond actief zijn, te sluiten. Als u dit doet, voorkomt u dat ze conflicten veroorzaken met de Telefoon-app.

LEES OOK: Zedge blijft stoppen op de Samsung Galaxy S10 Plus. Hier is de oplossing.

Tweede oplossing: start uw Samsung Galaxy S10 plus opnieuw op.

Dit is een veelgebruikte oplossing voor het oplossen van softwaregerelateerde problemen op het apparaat. Als u uw telefoon opnieuw opstart, wordt het systeem vernieuwd en worden kleine storingen verholpen die zijn opgetreden terwijl uw telefoon actief was. Het uitvoeren van deze eenvoudige truc kan een enorm significant resultaat opleveren en het probleem volledig uitroeien. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je als volgt je Samsung Galaxy S10 Plus opnieuw opstarten:

1. Houd de Aanknop en de Volume omlaag-knop minstens 10 seconden tegelijk ingedrukt of totdat de telefoon wordt uitgeschakeld.
2. Wacht nog een paar seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus verschijnt.
3. Druk op een van de volumeknoppen om door de opties te navigeren en markeer vervolgens Normaal opstarten.
4. druk de Aanknop selecteren.

Laat uw telefoon de opstartprocedure uitvoeren en wacht tot het herstartproces is voltooid en voer vervolgens een testoproep uit om te controleren of het werkt zoals bedoeld.

Derde oplossing: wis de systeemcachepartitie.

Een onjuiste cache kan ook van invloed zijn op de belfunctie van uw telefoon. Daarom wordt aanbevolen om het cachegeheugen regelmatig te wissen, omdat dit optimale prestaties op uw telefoon biedt en kan helpen bij het elimineren van door de cache veroorzaakte fouten en symptomen. Volg deze stappen om de cache op uw Galaxy S10 Plus te wissen:

1. Schakel uw telefoon uit om te beginnen.
2. Houd de Volume omhoog knop en de Bixby-sleutel gelijktijdig.
3. Houd vervolgens de Aanknop. 
4. Laat alle toetsen los zodra u het Android-logo op het scherm ziet en wacht tot de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Zodra u de herstelmenu-opties ziet, drukt u op Volume omlaag-knop herhaaldelijk tot wis de cachepartitie is gemarkeerd.
6. druk de Aanknop selecteren.
7. druk de Volume omlaag-knop herhaaldelijk tot Ja is gemarkeerd en druk op Aanknop selecteren.
8. Wacht tot het systeem de cachepartitie wist en markeer Herstart systeem nu de ... gebruiken Volume knop.
9. druk de Aanknop om het opnieuw opstarten van het systeem te bevestigen.

Wacht tot de telefoon het herstartproces heeft voltooid en een stabiel signaal naar het mobiele netwerk heeft gemaakt.

U kunt het cachegeheugen ook rechtstreeks vanuit de Telefoon-app wissen. Het zal helpen bij het verwijderen van oude en corrupte cachebestanden en kan ook helpen bij het oplossen van een drop-call-probleem op uw Galaxy S10 Plus. Hier is hoe het te doen:

1. Toegang Apps icoon van de Huis scherm.
2. Selecteer Instellingen. 
3. Tik op Apps.
4. Tik op Meer instellingen pictogram (in de rechterbovenhoek van uw scherm, met pictogram met drie stippen).
5. Selecteer Systeem-apps weergeven.
6. Vind de Telefoon-app. 
7. Selecteer Opslag. 
8. Kraan Cache wissen keuze.

Nadat u de caches heeft gewist, start u uw apparaat opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost. Als telefoongesprekken nog steeds wegvallen, probeer dan andere toepasselijke oplossingen om andere factoren te elimineren.

LEES OOK: Samsung Galaxy S10 Plus toont de foutmelding "Messenger is gestopt"

Vierde oplossing: controleer op software-updates.

Samsung biedt vaak software-updates die zijn geprogrammeerd om hardnekkige bugs en softwareproblemen op te lossen, inclusief fouten die netwerkgerelateerde functies hebben verpest. Het controleren en installeren van beschikbare updates op uw Samsung Galaxy S10 Plus is daarom de volgende oplossing die u kunt proberen. Normaal gesproken worden automatisch meldingen gegeven zodra er een update voor uw apparaat beschikbaar is. Maar als u er geen heeft ontvangen, kunt u deze dan handmatig controleren. Volg deze stappen om te controleren of er een nieuwe firmware-update beschikbaar is voor uw Galaxy S10 Plus:

1. Toegang Instellingen van de Hoofd menu.
2. Selecteer Over telefoon.
3. Tik op Software-update.

Wacht tot je telefoon de software-updates controleert. Als er een nieuwe update is, selecteert u het Downloaden en volg de rest van de instructies op het scherm om het hele proces te voltooien.

Vijfde oplossing: reset netwerkinstellingen.

Als het probleem wordt veroorzaakt door kleine netwerkfouten, kan een reset van de netwerkinstellingen helpen om het probleem op te lossen. Dit proces verwijdert alle opgeslagen netwerkgerelateerde informatie, inclusief mobiele instellingen op uw telefoon, en herstelt vervolgens de standaard netwerkwaarden en -opties. Netwerkbugs en glitches die mogelijk het drop-call-probleem op uw Galaxy S10 Plus hebben veroorzaakt, worden eveneens tijdens het proces geëlimineerd. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open de Apps-lade door omhoog te vegen op een lege plek op het Thuis scherm. 
2. Selecteer Algemeen bestuur. 
3. Tik op Reset. 
4. Selecteer Reset netwerk instellingen. 
5. Tik op Reset instellingen.
6. Voer uw pincode in als daarom wordt gevraagd.
7. Selecteer Reset instellingen opnieuw.

Wacht tot het resetproces is voltooid. Laat uw telefoon vervolgens een stabiel signaal van het mobiele netwerk ontvangen voordat u een testoproep uitvoert.

LEES OOK: Hoe Samsung Galaxy S10 Plus te repareren die traag werkt

Zesde oplossing: reset naar fabrieksinstellingen.

Als het probleem is veroorzaakt door een complexere systeemfout, moet u mogelijk kiezen voor een sterkere oplossing. Dit is het moment waarop u overweegt een volledige systeemreset of masterreset uit te voeren op uw Galaxy S10 Plus. Als u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle opgeslagen gegevens op uw apparaat gewist, inclusief opgeslagen bestanden, app-downloads en andere persoonlijke informatie. Als het probleem wordt veroorzaakt door ongeldige configuraties in uw apparaatinstellingen, kan deze reset het probleem mogelijk verhelpen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u de stappen uitvoert, zodat u ze daarna nog steeds kunt herstellen. Als u klaar bent, volgt u deze stappen:

1. Toegang Apps icoon van de Huis scherm.
2. Selecteer Instellingen. 
3. Selecteer Algemeen bestuur. 
4. Tik op Reset. 
5. Selecteer Herstel fabrieksinstellingen.
6. Lees de details en selecteer Reset verder gaan.
7. Voer de pincode in als daarom wordt gevraagd.
8. Kraan Verwijder alles vervolledigen.

Uw telefoon zou automatisch opnieuw moeten opstarten wanneer het opnieuw instellen is voltooid en vervolgens de standaard fabrieksinstellingen laden. Zodra het een stabiel netwerksignaal ontvangt, plaatst u een testoproep om te zien of het probleem met de drop-call is verdwenen. Vergeet niet de belangrijkste functies van uw telefoon in te stellen, zodat u ze weer kunt gebruiken. U kunt de opstartwizard gebruiken om uw telefoon als nieuw in te stellen.

Ervaar je nog steeds drop-calls op je Galaxy S10 Plus?

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet hebben verholpen, moet u ze doorverwijzen naar uw netwerkserviceprovider / provider, zodat zij u verder kunnen helpen. U kunt ze ook vragen om hun uitvalbord te controleren en te kijken of er tijdelijke storingen zijn die mogelijk van invloed zijn geweest op mobiele diensten in uw plaats.

Een andere handige truc die u kunt proberen, is het verwijderen en installeren van de simkaart. Het werkt door de simkaart uit uw Galaxy S10 Plus te verwijderen en de kaart vervolgens opnieuw in de simkaarthouder te plaatsen.

Door deze truc uit te voeren, kunt u problemen met de SIM-kaart op basis van de onderliggende oorzaken oplossen. Kleine problemen met SIM-gerelateerde services worden ook door deze tijdelijke oplossing aangepakt.

Ten slotte kunt u uw telefoon naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum brengen en laten controleren door een bevoegde technicus. Uw apparaat heeft mogelijk een soort fysieke of vloeibare schade opgelopen die sommige netwerkcomponenten heeft verwoest.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter. U kunt ook ons ​​YouTube-kanaal bezoeken, aangezien we elke week nuttige video's publiceren.