Inhoud

• Problemen met Mate 10 Pro oplossen met Messenger die blijft crashen

Plotselinge crashes en laadproblemen behoren tot de meest voorkomende problemen die smartphonegebruikers tegenkomen bij het gebruik van apps. Dit gebeurt meestal wanneer de app wordt beïnvloed door malware of wanneer een defecte update is geïnstalleerd. Er zijn ook enkele gevallen waarin andere foutieve apps de schuld krijgen. Mocht je hetzelfde probleem tegenkomen met de Messenger-app op je Huawei Mate 10 Pro die blijft crashen of niet goed laadt, dan kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder om erachter te komen hoe u dit probleem kunt oplossen.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Mate 10 Pro oplossen met Messenger die blijft crashen

Controleer en zorg ervoor dat uw telefoon een sterke en stabiele internetverbinding heeft voordat u het probleem oplost. Messenger is een servergebaseerde app, die daarom een ​​stabiele en sterke internetverbinding vereist om goed te communiceren met de Facebook-server. Als uw telefoon problemen heeft met de netwerkverbinding, van een onderbroken verbinding tot helemaal geen internetverbinding, dan is dat waar u eerst mee moet omgaan. Zodra u uw internetverbinding heeft hersteld, werken online apps, waaronder Messenger, weer soepel. Ga anders door met het oplossen van app-problemen op uw Huawei Mate 10 Pro die ertoe kunnen hebben geleid dat Messenger bedrieglijk is geworden. Hier zijn een paar eenvoudige oplossingen waar u naar kunt verwijzen wanneer dat nodig is.

Eerste oplossing: Forceer stop Messenger-app en start opnieuw op.

In eerste instantie is het waarschijnlijk dat de app een storing vertoont. In dit geval kan het probleem slechts een van de andere willekeurige problemen zijn die zich in toepassingen voordoen. Om dit op te lossen, wordt aanbevolen de app te dwingen te stoppen. Hier leest u hoe u Messenger geforceerd kunt stoppen op uw Huawei Mate 10 Pro:

1. Druk op Recente apps-knop vanuit het hoofdscherm.
2. Selecteer de Actieve apps icoon.
3. Kraan Einde naast de Boodschapper app.
4. Om alle achtergrond-apps tegelijk af te sluiten, tikt u op Beëindig alles.
5. Tik vervolgens op OK bevestigen.

Nadat u de app hebt beëindigd, start u uw telefoon opnieuw op om de cache te dumpen en het interne geheugen te vernieuwen. Hier is hoe:

1. druk de Aanknop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
2. Selecteer Schakel uit optie en tik vervolgens op OK. Als u dit doet, wordt uw telefoon uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden op de Aanknop opnieuw totdat uw apparaat opnieuw opstart.

Laat uw apparaat klaar zijn met opstarten en start Messenger opnieuw om te zien of het probleem is verholpen. Als dit niet het geval is, gaat u door met het oplossen van problemen en probeert u de volgende tijdelijke oplossing.

Tweede oplossing: wis app-cache en gegevens op Messenger.

Beschadigde cache of tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in het geheugen van de Messenger-app, kunnen er ook voor zorgen dat de app onstabiel wordt. Hoewel cachebestanden essentieel zijn als het gaat om het herladen van informatie, kunnen ze ook problemen veroorzaken, vooral wanneer ze crashen of beschadigd raken. Daarom wordt aanbevolen om het cachegeheugen en de gegevens van apps regelmatig te wissen. Als je dit nog niet hebt gedaan, volg dan deze stappen om het cachegeheugen en de gegevens op Messenger te wissen:

1. Ga naar het Hoofdmenu.
2. Kraan Instellingen.
3. Selecteer Applicatie Manager.
4. Selecteer de Alle tabblad.
5. Selecteer Boodschapper uit de lijst met apps.
6. Tik op de optie om Cache wissen of Verwijder gegevens.
7. Selecteer de Cache wissen optie om de cache te wissen zonder opgeslagen gegevens op de app te wissen.
8. Selecteer de Verwijder gegevens optie om alle opgeslagen tijdelijke informatie in de camera-app te verwijderen. Dit is meestal nodig als de oorzaak is van beschadigde camera-app-gegevens.
9. Lees en bekijk de waarschuwing als daarom wordt gevraagd en tik op OK om actie te bevestigen.

Mogelijk moet u uw inloggegevens opnieuw invoeren om u opnieuw bij Messenger aan te melden als u gegevens uit de Messenger-app hebt gewist.

Derde oplossing: update de Messenger-app (indien beschikbaar).

App-updates kunnen ook helpen om fouten uit een applicatie te verwijderen. Naast het toevoegen van nieuwe functies, bieden app-updates ook fix-patches om eventuele bugs te verwijderen die problemen kunnen veroorzaken in de app. Volg deze stappen om handmatig te controleren of er app-updates in behandeling zijn op uw Huawei Mate 10 Pro:

1. Open de Google Play Store app.
2. Druk op Menu icoon (drie verticale lijnen) en tik vervolgens op Mijn apps en games.
3. Navigeer naar het Updates sectie om beschikbare app-updates te bekijken.
4. Druk op Bijwerken knop naast de Boodschapper app om in afwachting van update voor de applicatie te installeren.
5. Om alle apps tegelijk bij te werken, tikt u op het Update alles knop in plaats daarvan. U kunt deze optie selecteren als er meerdere app-updates in behandeling beschikbaar zijn.

Na het bijwerken van apps, start u uw telefoon opnieuw op om ervoor te zorgen dat alle nieuwe app-wijzigingen correct worden geïmplementeerd. Test vervolgens of Messenger al goed werkt.

Vierde oplossing: installeer de Messenger-app opnieuw op uw telefoon.

Een van de laatst mogelijke oplossingen om te proberen, is het verwijderen en opnieuw installeren van apps. Dit is vaak nodig wanneer de app volledig beschadigd is geraakt en niet meer kan werken. Hier is wat je dan moet doen:

1. Kraan Instellingen vanaf het startscherm.
2. Kraan Apps en meldingen vervolgens App informatie.
3. Selecteer Boodschapper app.
4. Kraan Verwijderen selecteer vervolgens OK bevestigen.

Als het probleem is begonnen nadat u de Messenger-app heeft bijgewerkt, kunt u het proberen Verwijder updates en tik vervolgens op OK. Als u dit doet, wordt de vorige versie van de applicatie hersteld voordat deze frauduleus werd.

Vijfde oplossing: wis de cachepartitie.

Het wissen van de cachepartitie op de telefoon kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als de schuld is van een beschadigde cache uit de systeemmappen van de telefoon. Net als individuele applicaties, slaat het telefoonsysteem ook cache- of tijdelijke bestanden op in zijn cachepartitie voor hetzelfde doel of om dezelfde informatie sneller opnieuw te laden. En deze bestanden kunnen op een gegeven moment ook beschadigd raken. Mocht dit gebeuren, dan zullen er waarschijnlijk ongunstige symptomen optreden, waaronder foutieve apps. Om er zeker van te zijn dat Messenger zich niet misdraagt, kunt u de cachepartitie van uw Huawei Mate 10 Pro wissen met de volgende stappen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd de Aanknop en de Volume omhoog-knop een paar seconden tegelijk ingedrukt.
3. Laat beide knoppen los wanneer u het Huawei-logo ziet. U wordt dan doorgestuurd naar de EMUI of Android-herstel menu met drie opties om uit te kiezen.
4. druk de Knop Volume omlaag om naar te bladeren en te markeren Wis de cachepartitie van de gegeven opties.
5. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
6. Wacht tot je apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en als het klaar is, wordt het Herstart systeem nu optie wordt gemarkeerd.
7. druk de Aanknop om uw telefoon te bevestigen en opnieuw op te starten.

Het wissen van de cachepartitie heeft geen invloed op opgeslagen gegevens in het interne geheugen zolang dit correct is gedaan. Toch is het nog steeds veilig om van tevoren een back-up te maken van al uw belangrijke bestanden.

Andere opties

U kunt overwegen het probleem te escaleren naar het ondersteuningsteam van Facebook-Messenger of de Facebook Helpcentrum-pagina bezoeken voor andere opties en geavanceerdere oplossingen om uit te proberen. Anders kunt u overschakelen naar een andere instant messaging-app die beschikbaar is totdat Facebook de vereiste fix-patch voor Messenger vrijgeeft.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Berichten die u wellicht ook nuttig vindt:

• Uw Huawei Mate 10 Pro repareren die oververhit is [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Huawei Mate 10 Pro repareren die steeds signaal verliest, geen servicefout [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe een Huawei Mate 10 Pro-camera te repareren die niet werkt, waarschuwingscamera mislukt [Handleiding voor probleemoplossing]
• Een Huawei Mate 10 Pro-smartphone repareren die geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe de Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetverbinding te repareren die steeds wegvalt of onstabiel is (eenvoudige stappen)
• Wat te doen als uw SD-kaart niet wordt gedetecteerd door uw Huawei Mate 10 Pro-smartphone (eenvoudige stappen)