Inhoud

• Probleem: de LG G7 ThinQ-berichten-app kan niet worden geopend

Welkom bij een nieuwe aflevering van de LG G7 ThinQ-serie over het oplossen van problemen. Een LG G7 ThinQ-gebruiker heeft contact met ons opgenomen voor hulp met betrekking tot een berichten-app die niet kan worden geopend. Als je een vergelijkbare ervaring hebt op je eigen LG-apparaat, bekijk dan zeker onze onderstaande oplossingen.

Probleem: de LG G7 ThinQ-berichten-app kan niet worden geopend

Kan berichten-app niet openen. Als ik een sms ontvang, laat het zien dat er een tekst is die moet worden gelezen, maar bij het openen geeft het uiteindelijk een bericht met de tekst "berichten blijven stoppen om de app te sluiten", waardoor ik wordt geweigerd de berichten te lezen. Op een gegeven moment had ik het over onvoldoende ruimte en heb ik een aantal onnodige apps verwijderd om het probleem op te lossen, maar er is niets opgelost. Ik heb de telefoon verschillende keren opnieuw opgestart zonder resultaat. Wat moet ik doen zonder belangrijke informatie daarin te verliezen? Help alstublieft.

Oplossing: Om een ​​probleem als dit op te lossen, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaak van de bug te achterhalen. Zorg ervoor dat u de onderstaande suggesties opvolgt.

Maak een back-up

Voordat u problemen oplost, moet u een back-up maken van uw sms-berichten als u ze niet wilt verliezen. Om een ​​back-up te maken van uw sms-berichten op de LG G7 ThinQ, kunt u LG Mobile Switch gebruiken. LG Mobile Switch is de eigen app van LG die speciaal is ontworpen om gebruikers te helpen tekstberichten en andere media naadloos te verplaatsen tussen compatibele apparaten. LG Mobile Switch moet op beide apparaten worden geïnstalleerd voordat bestands- of gegevensoverdracht mogelijk is.

Om de LG Mobile Switch-app te downloaden, moet een gebruiker de Google Play Store bezoeken en deze downloaden. Volg deze link om rechtstreeks naar de downloadpagina van de LG Mobile Switch-app te gaan.

Forceer opnieuw opstarten

De eerste stap om het probleem op te lossen in dit geval is het systeem vernieuwen. Probeer het verwijderen van de batterij te simuleren. Om dat te doen, houdt u gewoon de Kracht knop en Volume verminderen tot het apparaat wordt uitgeschakeld, ongeveer 8 seconden, en laat dan los.

Wis de cache van de berichten-app

Een van de twee manieren om met de betreffende app om te gaan, is door de cache te wissen. Soms raken app-caches om de een of andere reden beschadigd, wat vervolgens tot problemen kan leiden. Probeer het cachegeheugen van uw berichten-app te wissen en kijk wat er gebeurt.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps en meldingen.
3. Tik op App-info.
4. Tik op de juiste app.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder oude gespreksdraden

Als de berichten-app op dit moment een probleem blijft, is het volgende dat u kunt doen, ervoor zorgen dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is zodat de app kan werken. Soms kan een volle inbox het vermogen van een app om normaal te werken verstoren, wat kan leiden tot grillig gedrag. Probeer oude conversatiethreads te verwijderen, vooral die met foto's, video's en andere media. Dergelijke threads kunnen een aanzienlijke hoeveelheid opslagruimte in beslag nemen, zodat ze beter uit uw inbox kunnen worden verwijderd.

Wis de gegevens van de berichten-app

Het verwijderen van de gegevens van de berichten-app kan nodig zijn als er niets verandert nadat u ruimte heeft gemaakt in de inbox van uw berichten-app. Om het te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps en meldingen.
3. Tik op App-info.
4. Tik op de juiste app.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen.
7. Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Observeer in de veilige modus

Een van de gedownloade apps kan de schuld zijn. Om dit te controleren, zet u uw apparaat in de veilige modus met de volgende stappen:

1. Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Houd Uitschakelen ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
3. Tik op OK wanneer u wordt gevraagd om opnieuw op te starten in de veilige modus.
4. Nadat uw apparaat opnieuw is opgestart, wordt de Veilige modus onder aan het scherm weergegeven.
5. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Laat uw telefoon minimaal 24 uur werken en kijk of de door vocht gedetecteerde fout terugkeert. Als dit niet het geval is, kan een slechte toepassing de boosdoener zijn. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw LG G7 ThinQ nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Reset netwerk instellingen

Een andere belangrijke stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is ervoor te zorgen dat u alle netwerkinstellingen op uw apparaat reset. Hierdoor worden de mobiele en wifi-netwerkinstellingen gewist. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Systeem.
3. Tik op Opnieuw opstarten en resetten.
4. Tik op Reset netwerkinstellingen.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
6. Tik op Instellingen resetten.

Fabrieksinstellingen

Dit is een drastische oplossing voor dit geval, maar het kan zijn dat u het moet doen als niets werkt nadat u alle stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd.

Om de fabrieksinstellingen van uw LG G7 ThinQ te herstellen:

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Tik in het startscherm op Instellingen.
3. Tik op het tabblad ‘Algemeen’.
4. Tik op Opnieuw opstarten en resetten.
5. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
6. Tik indien gewenst op het selectievakje SD-kaart wissen.
7. Tik op TELEFOON RESETTEN.
8. Tik op Alles verwijderen.
9. Tik op RESET