Hulu is een on-demand abonnementsservice waarmee abonnees in de VS en Japan populaire tv-programma's kunnen streamen. Deze service is toegankelijk via uw computerbrowser of vanaf mobiele apparaten die op Android en iOS draaien. Hoewel dit een stabiel platform is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de bevriezing van Hulu aanpakken.

Als u problemen heeft met uw computer of Android-apparaat, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Hulu vasthoudt, blijft het probleem oplossen

Voordat u een van de aanbevolen stappen voor probleemoplossing voor dit specifieke probleem uitvoert, moet u proberen uw computer eerst opnieuw op te starten, aangezien dit meestal de meeste problemen oplost die worden veroorzaakt door een kleine softwareprobleem.

Er zijn verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat Hulu vastloopt. Het kan worden veroorzaakt door een browser- of app-probleem, een probleem met het apparaat dat u gebruikt of zelfs de internetsnelheid. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen.

Als u Hulu opent vanaf uw computer

Controleer uw systeemvereisten

Om problemen bij het openen van de Hulu-service te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de computer die u gebruikt aan de noodzakelijke systeemvereisten voldoet.

• Mac OS X 10.9 of hoger, Microsoft Windows 10 en Chrome OS
• De nieuwste versies van Chrome, Firefox, Safari en Microsoft Edge op Windows 10
• HTML5 ingeschakeld
• JavaScript en cookies ingeschakeld

Controleer je internetverbinding

Aangezien dit een online streamingplatform is, moet u ervoor zorgen dat uw internetverbinding de vereiste downloadsnelheid kan halen.

• 3,0 Mbps voor de Hulu-streamingbibliotheek
• 8,0 Mbps voor livestreams
• 16,0 Mbps voor 4K-inhoud

Als je een probleem hebt met de downloadsnelheid van je internet, probeer dan de volgende acties uit te voeren.

• Ontkoppel andere apparaten die op uw thuisnetwerk zijn aangesloten
• Sluit alle andere applicaties of programma's die uw apparaat mogelijk op de achtergrond uitvoert
• Verbind uw apparaat rechtstreeks met de router met een ethernetkabel
• Start de router en de computer opnieuw op.

Controleer of het probleem met de Hulu-bevriezing nog steeds optreedt.

Wis de browsercache

Uw browser slaat gewoonlijk de meest gebruikte gegevens op om de toegangstijd te verbeteren. Soms kunnen deze gegevens in de cache problemen veroorzaken bij het openen van bepaalde websites, daarom moet u de browsercache leegmaken.

Chrome

• Klik rechtsboven op Meer (drie verticale stippen of pijlpictogram dat omhoog wijst, afhankelijk van uw browserversie)
• Klik op Meer tools
• Klik op Browsegegevens wissen…
• Selecteer een tijdbereik. Selecteer Altijd om alles te verwijderen.
• Vink de vakjes aan voor Cookies en andere sitegegevens en Afbeeldingen en bestanden in de cache.
• Klik op Gegevens wissen

Rand

• Klik op het Hub-pictogram (ster met drie horizontale lijnen)
• Klik op Geschiedenis in het linkerdeelvenster
• Selecteer Geschiedenis wissen
• Vink de vakjes aan voor cookies en opgeslagen websitegegevens en cachegegevens en bestanden (het is ok om al het andere niet aangevinkt te laten)
• Klik op Wissen

Firefox

• Klik op het Firefox-menu (in de rechterbovenhoek)
• Selecteer Geschiedenis
• Selecteer Recente geschiedenis wissen ...
• Selecteer Alles in de vervolgkeuzelijst voor "Te wissen tijdsbereik:"
• Vink het vakje voor Cache aan (het is ok om al het andere niet aangevinkt te laten)
• Klik op Nu wissen
• Herstart of vernieuw Firefox

Safari

• Klik op Safari in de menubalk
• Selecteer voorkeuren
• Selecteer het tabblad Privacy
• Kies Beheer websitegegevens
• Klik op Alles verwijderen
• Klik op Nu verwijderen om te bevestigen

Controleer of het probleem met de Hulu-bevriezing nog steeds optreedt.

Probeer JavaScript en cookies in te schakelen

Hulu vereist dat JavaScript is ingeschakeld om de functionaliteit te verbeteren. Als u een JavaScript-fout ondervindt, voert u de volgende stappen uit.

Chrome

• Klik in de rechterbovenhoek op Meer (drie verticale stippen of pijl omhoog)
• Selecteer instellingen
• Scrol naar de onderkant van de pagina en selecteer Geavanceerd
• Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op Instellingen voor inhoud
• Selecteer Cookies en zet Sites toestaan ​​cookiegegevens op te slaan en te lezen in op Aan
• Selecteer JavaScript en zet Toegestaan ​​op Aan

Rand

• Klik op het menu Meer (…) en selecteer Openen met Internet Explorer
• Klik op Extra> Internetopties
• Selecteer het tabblad Beveiliging> Aangepast niveau
• Klik in het gedeelte Scripting op Inschakelen voor actieve scripts
• Klik op Ja in het dialoogvenster dat wordt weergegeven

Firefox

• Klik in de rechterbovenhoek op Menu (drie parallelle lijnen)
• Selecteer opties
• Klik op het tabblad Privacy in het zijmenu
• Selecteer onder Geschiedenis "Firefox zal:" Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis
• Schakel het selectievakje Cookies van sites accepteren in

Safari

• Klik op het Safari-menu in de linkerbovenhoek
• Selecteer voorkeuren
• Selecteer het tabblad Beveiliging> vink het vakje JavaScript inschakelen aan
• Selecteer het tabblad Privacy> onder Cookies en websitegegevens, selecteer Toestaan ​​van websites die ik bezoek

Controleer of het probleem met de Hulu-bevriezing nog steeds optreedt.

Schakel locatieservices in

Hulu vereist gewoonlijk dat de locatieservices van uw computer zijn ingeschakeld wanneer u zich aanmeldt,

Chrome

• Klik in de rechterbovenhoek op Meer (drie verticale stippen of pijl omhoog)
• Selecteer instellingen
• Scrol naar de onderkant van de pagina en selecteer Geavanceerd
• Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op Instellingen voor inhoud> Locatie
• Schakel Vragen voordat u naar Aan gaat

Rand

• Klik op uw pc op de Windows Start-knop
• Ga naar Instellingen> Privacy> Locatie
• Scrol omlaag naar Apps kiezen die uw exacte locatie kunnen gebruiken
• Zorg ervoor dat Edge is geselecteerd in de lijst

Firefox

• Klik in de rechterbovenhoek op Menu (drie parallelle lijnen)> Voorkeuren
• Selecteer Privacy en beveiliging in het zijmenu
• Scrol omlaag naar het gedeelte Machtigingen
• Klik op Instellingen ... naast Locatie
• Zorg ervoor dat Hulu.com is toegevoegd aan de lijst met machtigingen

Safari

• Klik op het Apple-menu in de linkerbovenhoek van je Mac
• Selecteer Systeemvoorkeuren
• Klik op het pictogram Beveiliging en privacy in het venster Systeemvoorkeuren
• Klik op het tabblad Privacy (mogelijk moet u het hangslotpictogram ontgrendelen door uw beheerdersnaam en wachtwoord in te voeren)
• Selecteer Locatieservices
• Schakel het selectievakje Locatieservices inschakelen in en zorg ervoor dat Safari is geselecteerd in de lijst

Controleer of het probleem met het bevriezen van de Hulu nog steeds optreedt.

Als u Hulu opent vanaf uw mobiele apparaat

Forceer het sluiten van de Hulu-app

Er zijn gevallen waarin het probleem kan worden veroorzaakt door een storing in de Hulu-app, daarom moet u proberen deze geforceerd te sluiten. Met deze actie wordt de app vernieuwd zodra u deze opnieuw opent. Om de Hulu-app op een Android-apparaat geforceerd te stoppen, ga je naar Instellingen> Apps> Alle apps> Hulu> selecteer Forceer stop. Om de Hulu-app geforceerd te stoppen op een iOS-apparaat, ga je naar je startscherm> dubbelklik op de startknop om het multitask-vak te openen> veeg omhoog in het voorbeeld van de app om Hulu geforceerd te stoppen.

Controleer of het probleem met het bevriezen van de Hulu nog steeds optreedt.

Start uw mobiele apparaat en router opnieuw op

Soms kan het probleem worden veroorzaakt door een probleem met uw apparaat of router, daarom moet u beide apparaten opnieuw opstarten.

Controleer of het probleem met het bevriezen van de Hulu nog steeds optreedt.

Controleer je internetverbinding

Aangezien dit een online streamingplatform is, moet u ervoor zorgen dat uw internetverbinding de vereiste downloadsnelheid kan halen.

• 3,0 Mbps voor de Hulu-streamingbibliotheek
• 8,0 Mbps voor livestreams
• 16,0 Mbps voor 4K-inhoud

Als je een probleem hebt met de downloadsnelheid van je internet, probeer dan de volgende acties uit te voeren.

• Ontkoppel andere apparaten die op uw thuisnetwerk zijn aangesloten
• Sluit alle andere applicaties of programma's die uw apparaat mogelijk op de achtergrond uitvoert
• Verbind uw apparaat rechtstreeks met de router met een ethernetkabel
• Start de router en het mobiele apparaat opnieuw op.

Controleer of het probleem met het bevriezen van de Hulu nog steeds optreedt.

Maak de installatie ongedaan en installeer de Hulu-app opnieuw

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u proberen de Hulu-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Voor Android-apparaten

• Ga naar Instellingen> Toepassingen> Toepassingen beheren> Alles> Hulu en druk op Verwijderen
• Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in.
• Installeer de Hulu-app opnieuw vanuit de Google Play Store

Voor iOS-apparaten

• Tik in het startscherm op de Hulu-app en houd deze vast totdat deze begint te wiebelen en een kleine X in de bovenhoek verschijnt. Tik nogmaals op de app en druk op Verwijderen.
• Start uw apparaat opnieuw op
• Zoek naar Hulu in de App Store en klik op het cloudpictogram om opnieuw te downloaden. Zodra het downloaden is voltooid, tikt u op Openen om Hulu opnieuw te openen

Controleer of het probleem met het bevriezen van de Hulu nog steeds optreedt.