Inhoud
Een van de meest voorkomende problemen op veel Android-apparaten is het probleem Black Screen of Death. In dit bericht laten we u de stappen voor probleemoplossing zien die u kunt proberen wanneer u met dit probleem wordt geconfronteerd op de Huawei P20 Pro.
Probleem: het Huawei P20 Pro-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld
Hoi. Ik kocht de Huawei P20 Pro toen deze vorig jaar voor het eerst uitkwam en tot voor kort was hij onberispelijk. Een paar weken geleden begon het probleem, nadat hij buiten in de kou had gestaan, zou de telefoon een zwart scherm hebben, maar af en toe flikkerende lichtflitsen. Normaal zou het dit ongeveer een uur doen en dan zou het zichzelf op magische wijze oplossen. Ik reset de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen zodra ik de kans had en dit loste het probleem volledig op, tot op de dag van vandaag.
Om 7:30 ging de wekker af (in mijn niet koude slaapkamer) en toen werd het scherm zwart en begon het weer te knipperen. Deze keer duurde het 2 uur om terug te komen, het loste zichzelf gedurende 5 minuten op en werd toen weer zwart. Helaas kan ik de achterkant van de telefoon niet verwijderen om de batterij te verwijderen, dus als hij een zwart scherm heeft, kan ik echt niets anders doen dan hem weer uitschakelen of resetten, wat helemaal niet lijkt te helpen. (Als het scherm zwart is, komen er nog steeds meldingsgeluiden door) Elk advies wordt zeer op prijs gesteld.
Oplossing: Het probleem ligt mogelijk alleen bij de schermmontage. Mogelijk is er een probleem of fout opgetreden en kan Android het probleem niet zelf oplossen. Of er is mogelijk een hardwarestoring waardoor het scherm niet correct werkt. Om te weten wat de exacte reden is, raden we u aan onze onderstaande oplossingen te volgen.
Oplossing 1: Forceer het opnieuw opstarten van het apparaat
De Huawei P20 Pro heeft een niet-verwijderbare batterij, dus het is begrijpelijk dat je de batterij niet kunt loskoppelen om hem opnieuw op te starten. Om hetzelfde resultaat te bereiken, kunt u gewoon de aan / uit-knop ingedrukt houden totdat het scherm zwart wordt. Als de oorzaak van het probleem een tijdelijke bug is, kan dit opnieuw opstarten helpen.
Als het probleem zich blijft voordoen na dit type herstart, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Oplossing 2: laat de batterij leeglopen en start opnieuw op
In sommige gevallen kan een Android-apparaat profiteren van een andere vorm van gedwongen herstart. Deze keer kunt u in plaats van de aan / uit-knop te gebruiken, wachten tot de batterij leeg is. Zodra dat gebeurt, kunt u het apparaat opnieuw opladen en geforceerd inschakelen. Zorg er bij deze oplossing voor dat u het apparaat ten minste 30 minuten oplaadt voordat u het weer inschakelt. Bij minder dan dat loopt het risico dat er niet genoeg energie in de batterij zit, wat een opstartprobleem kan veroorzaken.
Oplossing 3: probeer op te starten in de veilige modus
Een ander goed ding dat u in deze situatie kunt proberen, is om te zien of opstarten in de veilige modus helpt. Het doel is om te controleren of er een app van een derde partij is die het probleem veroorzaakt. In de veilige modus voert uw apparaat alleen vooraf geïnstalleerde apps uit en worden apps van derden geblokkeerd. Dus als het scherm weer normaal werkt in de veilige modus, maar terugkeert naar de problematische toestand wanneer u opnieuw opstart naar de normale of normale modus, is dat een duidelijk teken dat er een probleem is met een van de apps.
Probeer het apparaat op te starten in de veilige modus om te zien of een gedownloade app een probleem veroorzaakt.
- Zet de telefoon uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot het apparaat geen stroom meer heeft. Laad het vervolgens minimaal 30 minuten op voordat u de volgende stappen uitvoert.
- Zet de telefoon aan.
- Zodra het Huawei-logoscherm wordt weergegeven, drukt u herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat u Veilige modus onder aan het scherm ziet. Als dit niet lukt, herhaal dan stap 1-3 totdat je het goed hebt gedaan.
Als het scherm na stap 2 werkt, moet er een probleem zijn met uw apps. Als er niets gebeurt na stap 1, of als u het apparaat helemaal niet in de veilige modus kunt opstarten, gaat u verder met de volgende oplossingen.
Als het scherm in de veilige modus werkt en u wilt weten hoe u de probleemapp kunt identificeren, moet u het eliminatieproces gebruiken om de boosdoeners te beperken. Om te bepalen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken:
- Verlaat de veilige modus door uw apparaat opnieuw op te starten.
- Controleer het probleem.
- Als het probleem terugkeert, start u opnieuw op naar de veilige modus.
- Verwijder een app. Begin met de meest recent gedownloade versie.
- Start na elke verwijdering uw apparaat opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost door het te verwijderen.
- Herhaal stap 1-4 totdat u de boosdoener heeft geïdentificeerd.
- Nadat u de app heeft verwijderd die het probleem veroorzaakt, kunt u de andere apps die u heeft verwijderd, opnieuw installeren.
Oplossing 4: start op om te herstellen en wis de cachepartitie
In sommige gevallen kan een probleem met een zwart scherm het gevolg zijn van een probleem met de systeemcache. Overweeg om de cachepartitie te wissen om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon in topconditie is. Hierdoor wordt het apparaat gedwongen om de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe. Hier is wat je moet doen:
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Terwijl uw telefoon is uitgeschakeld, houdt u de knoppen Volume omhoog en Aan / uit tegelijkertijd minimaal 10 seconden ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer het Honor-logo verschijnt.
- Kort na het zien van het logo, verschijnt het EMUI-scherm met de herstelmodusopties.
- Druk op de knop Volume omlaag om naar de optie Cachepartitie wissen te bladeren en deze te markeren.
- Druk vervolgens op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
- Gebruik de volumeknoppen om naar de volgende opties te bladeren en deze te markeren en de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
Oplossing 5: fabrieksinstellingen herstellen
U moet proberen uw telefoon schoon te vegen als geen van de bovenstaande oplossingen tot nu toe niet heeft gewerkt. U moet deze oplossing alleen proberen als u de telefoon met succes in de herstelmodus hebt kunnen opstarten en de cache hebt gewist. Als er niets is gebeurd na het wissen van de cachepartitie, kan het herstellen van de fabrieksinstellingen dit verhelpen.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Draai vervolgens de telefoon terwijl u de volgende toetsencombinatie ingedrukt houdt: aan / uit-knop, knop voor volume omhoog
- Houd de knoppen ingedrukt totdat het Huawei-logo van het display verdwijnt en het scherm zwart wordt.
- U kunt nu de knoppen loslaten.
- Dit zal nu na een tijdje het opstartmenu weergeven.
- Ga naar het item "Wipe Cache Factory Reset" met de volumetoetsen en selecteer het vervolgens met de aan / uit-toets
- Start de telefoon opnieuw op zodra het proces is voltooid
Oplossing 6: stuur de telefoon op (reparatie)
Als eindgebruiker is er maar zo veel dat u kunt doen. Zoals eerder vermeld, kan een van de mogelijke redenen voor dit probleem een hardwarestoring zijn. Hoewel telefoonschermen zeer gevoelig zijn voor beschadiging wanneer ze vallen of worden blootgesteld aan elementen, zijn ze eigenlijk een van de betrouwbare componenten van elk apparaat. Het probleem is dat ze nog steeds slecht kunnen worden vanwege andere factoren, waaronder interne fouten. Mocht er niets veranderen, zelfs niet nadat u uw apparaat in de fabriek hebt teruggezet, overweeg dan om uw telefoon te laten repareren.
