Een van de apps die u misschien niet vaker gebruikt, maar die u niet kunt missen van uw Samsung Galaxy S9, is de Google Play- of Play Store-app. Onnodig te zeggen dat u geen van uw gewenste apps kunt downloaden als de Google Play- of Play Store-app überhaupt niet werkt op uw telefoon. Daarom is het slechts een probleem dat dringend moet worden opgelost. Als je om deze reden hier bent, kan dit bericht je misschien wat input geven. Dus lees verder en word geholpen.
Voordat u begint met het proberen van mogelijke oplossingen, moet u controleren en ervoor zorgen dat het probleem waarmee u te maken hebt niet bij Google zelf ligt. U kunt naar Google-forums of het Helpcentrum gaan en kijken of er meldingen zijn dat andere mensen momenteel hetzelfde probleem ondervinden. Als het een wijdverbreid probleem lijkt, is het waarschijnlijker dat het een tijdelijk serverprobleem is dat zichzelf oplost. Mocht dit het geval zijn, dan is alles wat u nodig heeft een beetje geduld nodig totdat de Google Play Store-server weer actief is. Ga anders verder en probeer de volgende oplossingen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Eerste oplossing: Forceer de Google Play-app sluiten en start uw telefoon opnieuw op.
Als het slechts een willekeurige storing is in de Google Play- of Play Store-app, kan het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de app te dwingen om te sluiten. Hier is hoe het is gedaan:
- druk de Recente applicaties knop aan de linkerkant van de Huis knop. Als u dit doet, worden al uw onlangs geopende applicaties weergegeven.
- Zoek naar het Google Play-services of Play Store app-voorbeeld de tik erop om te sluiten.
U kunt ook al uw andere onlangs geopende apps sluiten om te voorkomen dat ze conflicten veroorzaken met andere apps of telefoonfuncties.
- Selecteer de optie om alle actieve apps tegelijk te sluiten Sluit alles.
Als alternatief kunt u de Applicatie Manager om apps die zich misdragen te sluiten.
- Ga hiervoor naar Apps-> Instellingen-> Toepassingen-> selecteer vervolgens Google Play of Play Store van de lijst. Tik vervolgens op het Geforceerd sluiten knop om de app geforceerd af te sluiten.
Probeer dat en kijk hoe Google Play of Play Store reageert.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Een bevroren Samsung Galaxy S9 ontdooien (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 terugzet naar de fabrieksinstellingen of master reset (eenvoudige stappen)
- Hoe de cachepartitie op de Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 niet wordt herkend door uw computer? [Gids voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
Tweede oplossing: wis het cachegeheugen en de gegevens op Google Play.
Tijdelijke bestanden die als cache zijn opgeslagen in de Google Play- of Play Store-app, kunnen beschadigd raken of willekeurig crashen. Wanneer dit gebeurt, is er een neiging dat de app zich misdraagt en onstabiel wordt. In dit geval kan het helpen om het cachegeheugen en de gegevens van de app te wissen. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen.
- Kraan Apps.
- Selecteer Google Play of Play Store.
- Kraan Opslag.
- Kraan Cache wissen om het cachegeheugen van de app te wissen.
- Kraan Verwijder gegevens om gegevens vanuit de app te wissen.
Houd er rekening mee dat met deze opdracht al uw persoonlijke gegevens die in de app zijn opgeslagen, worden verwijderd, inclusief inloggegevens, gebruikersprofielen, opgeslagen bestanden, instellingen en dergelijke. Dit betekent dat u zich daarna moet aanmelden bij uw Google Play- of Play Store-account. Start je telefoon opnieuw op en kijk hoe Google Play werkt.
Derde oplossing: wis de cachepartitie op uw Samsung Galaxy S9.
Het wissen van de cachepartitie kan helpen als het probleem wordt toegeschreven aan enkele grillige cachebestanden vanuit de systeempartitie. Dit proces kan een positief resultaat opleveren als de fabrieksinstellingen worden hersteld zonder dat persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon verloren gaan. Hier leest u hoe u de cachepartitie op uw Samsung Galaxy S9 wist:
- Zet je telefoon helemaal uit.
- Houd de Volume omhoog, Home (Bixby), en Kracht knop tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt.
- Wanneer de Android-logo verschijnt, laat alle knoppen los en wacht op het Herstelmenu om op het scherm te verschijnen.
- Van de Android-herstelmenu scherm, navigeer naar de opties door op de te drukken Knop Volume omlaag herhaaldelijk totdat de Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
- druk de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- Druk op een van beide Volume knoppen nogmaals om te markeren Ja druk vervolgens op Kracht nogmaals om te bevestigen.
- De Herstart systeem nu optie wordt gemarkeerd zodra het proces is voltooid. Druk op de aan / uit-knop om uw telefoon opnieuw op te starten.
Als dit het probleem niet oplost, ga dan verder met de volgende toepasselijke oplossing.
Vierde oplossing: update app- of telefoonsoftware naar de nieuwste versie.
Het installeren van nieuwe updates voor apps en het Android-systeem wordt sterk aanbevolen om uw apparaat geoptimaliseerd en stabiel te houden. Naast het binnenhalen van nieuwe functies, bieden updates ook bugfixes om bestaande problemen op een app of apparaat zelf aan te pakken. Als je dat nog niet hebt gedaan, ga je gang en controleer je of er software-updates beschikbaar zijn om op je telefoon te installeren. Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met wifi en voldoende stroom heeft om het hele proces te voltooien. Volg daarna deze stappen om te controleren op OTA-updates (Over-the-Air):
- Veeg omhoog op een lege plek vanaf het Huis scherm om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Software-update.
- Selecteer de optie om Download updates handmatig.
- Wacht tot je telefoon controleert of er updates beschikbaar zijn.
- Als er een update beschikbaar is, tik je op OKen selecteer Begin om het downloaden en installeren van het updatebestand te starten.
- Als je de herstartprompt op het scherm ziet, tik je op OK om uw telefoon opnieuw op te starten.
Als alternatief kunt u uw Samsung S9 updaten met Smart Switch op een computer. Wacht tot je telefoon volledig is opgestart en kijk of Google Play of Play Store deze keer al stabiel werkt.
Vijfde oplossing: voer een fabrieksreset uit op uw Samsung Galaxy S9.
Een fabrieksreset of harde reset kan worden beschouwd als een van uw laatste opties als het probleem met uw Google Play- of Play Store-app aanhoudt nadat u alle voorgaande methoden hebt uitgevoerd. Het probleem waarmee u te maken heeft, kan meer zijn dan een klein probleempje en vereist daarom een hardere oplossing. Houd er echter rekening mee dat al uw belangrijke gegevens en persoonlijke informatie tijdens het proces worden verwijderd, dus vergeet niet om een back-up te maken voordat u begint. Als u klaar bent, volgt u deze stappen om door te gaan naar een fabrieksreset:
- Maak een back-up van uw gegevens door naar Apps-> Instellingen-> Cloud en accounts-> Back-up en herstel, selecteer vervolgens de gewenste instelling. U kunt ervoor kiezen Maak een back-up van mijn gegevens of ga voor Automatisch herstel.
- Als de back-up is voltooid, tikt u op het Terug pictogram totdat u de hoofdpagina bereikt Instellingen menu.
- Kraan Algemeen bestuur.
- Kraan Reset.
- Selecteer Herstel fabrieksinstellingen keuze.
- Scroll naar beneden en tik vervolgens op Reset.
- Selecteer vervolgens de optie om Verwijder alles.
- Voer uw aanmeldingsgegevens en / of Samsung-accountgegevens in als daarom wordt gevraagd en tik op Bevestigen.
Wacht tot je telefoon is gereset en opnieuw is opgestart. Daarna wordt het hersteld naar de fabrieksinstellingen. Ga verder met de eerste apparaatconfiguratie om uw telefoon weer klaar te maken voor gebruik.
Zoek verdere hulp
U kunt meer invoer van het Google Helpcentrum vragen als geen van de eerdere oplossingen het probleem kan oplossen en Google Play nog steeds crasht op uw Samsung Galaxy S9. Mogelijk is er een ingewikkelder softwareprobleem met betrekking tot Google Play-services dat door Google zelf moet worden afgehandeld.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 terugzet naar de fabrieksinstellingen of master reset (eenvoudige stappen)
- Uw nieuwe Samsung Galaxy S9 repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
- Hoe de cachepartitie op de Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
- Samsung Galaxy S9 oplossen met een flikkerend schermprobleem (eenvoudige stappen)
- Hoe Samsung Galaxy S9 met Black Screen of Death-probleem op te lossen (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 opnieuw opstart in de veilige modus en problematische apps verwijdert (eenvoudige stappen)
