Inhoud
Sommige # GalaxyS9-eigenaren hebben contact met ons opgenomen over enkele netwerkproblemen die ze zijn tegengekomen, dus hebben we besloten om nog een ander bericht te verzinnen. Wat u moet onthouden bij het omgaan met Android-problemen op Samsung Galaxy-apparaten, is dat alle probleemoplossing hetzelfde is, ongeacht de omstandigheden. De oplossingen die we hieronder bieden, kunnen dus ook worden toegepast op andere niet-S9-apparaten. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Het probleem van vandaag: Galaxy S9 blijft maar zeggen "Plaats de simkaart" en sms en spraakoproepen werken niet goed
Gloednieuwe S9. Dag 1 in de winkel kon de simkaart 3 keer niet worden gezien. Elke keer dat ik een of twee sms'jes kon maken en dan plotseling geen netwerk zou zeggen, plaats alstublieft de simkaart. Het elke keer verwijderen en vervangen hielp en uiteindelijk stopte het ermee. 4 dagen later snel vooruitspoelen en niemand kan me horen tijdens een oproep, tenzij ik ze op de luidsprekertelefoon zet. Het geluid aan hun kant (in normale oproepmodus) klinkt alsof ik ze in de zak bel. Als ik hetzelfde gesprek doorschakel naar de luidspreker, kunnen ze me horen en verdwijnt het geluid van de zakknop. Interessant genoeg werkt mijn stem naar tekst ook niet. Ik weet niet precies op welke dag het allemaal stopte met werken en ik weet niet eens zeker of ik de eerste 4 dagen heb gebeld (wie praat er nog aan de telefoon?). Maar ik weet wel dat ik zonder problemen spraak heb gebruikt om te sms'en. Ik belde mijn mobiele provider (T-Mobile) en de technische ondersteuning had geen idee wat er aan de hand was.Uiteindelijk kom ik weer terug in de winkel, maar ik weet niet zeker wanneer ik dat kan doen, om nog maar te zwijgen van het feit dat het mijn hoofd doet duizelen bij het idee om een andere telefoon in te stellen. Ideeën? - Jumpntango
Oplossing: Hallo Jumpntango. Er zijn twee algemene redenen waarom uw S9 blijft zeggen dat de simkaart niet is geplaatst en dat oproepen en sms-berichten niet lijken te werken: een slechte telefoon of een netwerkprobleem.
Los problemen met uw Galaxy S9 op
Om te weten of deze problemen worden veroorzaakt door een fout op uw telefoon, moet u enkele problemen oplossen. Hieronder staan de dingen die u moet doen.
Vergeet niet dat veel kleine bugs worden opgelost door uw apparaat regelmatig opnieuw op te starten. Als u dit niet doet, moet u uw apparaat opnieuw opstarten voordat u drastische stappen voor probleemoplossing uitvoert.
Zorg er ook voor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens voordat u doorgaat om te voorkomen dat u onvervangbare bestanden kwijtraakt. We raden u aan Samsung Smart Switch te gebruiken om een back-up van uw systeem te maken.
Controleer de signaalontvangst
Als u het nog niet wist, kan een slecht signaal resulteren in slechte netwerkfunctionaliteiten op uw apparaat. Als uw plaats zich in een slecht overdekt gebied bevindt, kunnen sms- en spraakoproepen onderbroken worden. Om te zien of dit het geval is, gaat u naar een plaats met een bewezen uitstekende signaaldekking door uw provider en ziet u hoe sms en spraakoproepen werken. Als de problemen die u hierboven noemt, niet optreden op een locatie met een goede signaaldekking, heeft u helemaal geen telefoonprobleem. Het enige dat u hoeft te doen, is ervoor te zorgen dat uw S9 een goed signaal heeft bij het verzenden of ontvangen van sms-berichten of bij het plaatsen of ontvangen van oproepen.
Wis de cachepartitie
Het wissen van de cache zou de tweede juiste stap moeten zijn om het probleem op te lossen. Dit is om ervoor te zorgen dat uw S9 een nieuwe systeemcache gebruikt. Soms veroorzaakt een beschadigde systeemcache allerlei problemen, dus het is goed als u het oplossen van problemen kunt starten door de huidige cache te verwijderen.
Om de systeemcache van uw S9 te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Schakel Vliegtuigmodus in en uit
Soms worden netwerkproblemen opgelost door eenvoudige stappen uit te voeren. Een van die stappen is het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus. Veel Android-gebruikers hebben allerlei netwerkproblemen opgelost door deze suggestie uit te voeren, zodat u deze niet wilt overslaan. Het is ook gemakkelijk te doen, dus het kost u niet eens een minuut om het te doen. Hier is hoe:
- Trek het scherm van boven naar beneden om het statusschermmenu te openen.
- Zoek naar het pictogram Vliegtuigmodus en tik erop. Hierdoor wordt de vliegtuigmodus ingeschakeld, dus laat het ongeveer 5 seconden staan. Tik daarna nogmaals op het pictogram Vliegtuigmodus om het uit te schakelen.
- Start uw S9 opnieuw op.
Reset netwerk instellingen
Het resetten van netwerkinstellingen zou het volgende moeten zijn dat u wilt doen als het wissen van de cachepartitie en het omschakelen van de vliegtuigmodus niet helpt. Door de netwerkinstellingen te resetten, wis je in feite wifi, mobiele data en Bluetooth-instellingen. Al uw opgeslagen wifi-netwerknamen en wachtwoorden, gekoppelde Bluetooth-apparaten en andere instellingen voor mobiele gegevens worden verwijderd.
Om de netwerkinstellingen op uw S9 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Controleer op storing door apps van derden
Apps van derden kunnen soms problemen veroorzaken met Android. Om te zien of een van de gedownloade apps de belangrijkste reden is waarom de simkaart niet goed werkt en sms'en en spraakoproepen niet goed werken, probeert u uw S9 op te starten in de veilige modus. In de veilige modus worden alle apps van derden geblokkeerd, dus als de problemen zich niet voordoen, kunt u ervan uitgaan dat een app de schuldige is. In de veilige modus zou u nog steeds in staat moeten zijn om sms-berichten te verzenden en te ontvangen en spraakoproepen te plaatsen en te ontvangen, dus zorg ervoor dat u het probleem repliceert om het verschil te kennen. Zorg ervoor dat u uw telefoon minimaal 24 uur in deze modus laat werken om enig verschil in netwerkprestaties op te merken.
Om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Laat uw S8 minimaal 24 uur draaien.
De veilige modus vertelt u niet welke app problematisch is. Als u wilt weten welke specifieke app uw probleem veroorzaakt, moet u meer tijd besteden aan het verwijderen en observeren van de telefoon. Kortom, wat u wilt doen, is een app verwijderen en het probleem vervolgens in de normale modus repliceren. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u doorgaan naar een andere app en dezelfde cyclus uitvoeren.
Probeer een andere simkaart
Als het probleem tot nu toe blijft bestaan, moet u teruggaan naar de T-Mobile-winkel om een andere simkaart te vragen. De huidige is mogelijk defect of uw account is mogelijk niet correct ingesteld. Zorg er bij het plaatsen van de nieuwe simkaart voor dat deze goed in de lade past om een slechte verbinding met de aansluitingen op het moederbord te voorkomen.
Installeer carrier-updates
Sommige netwerkbugs worden verholpen door carrier-specifieke updates te installeren. Zorg ervoor dat u dit controleert Instellingen> Software-update om te zien of er updates in behandeling zijn die u kunt installeren.
Fabrieksinstellingen
Het laatste dat u aan uw kant kunt doen, is de telefoon wissen en de software-instellingen terugzetten naar de standaardwaarden. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, zorg er dan voor dat u dit doet voordat u contact opneemt met T-Mobile of uw provider. Hier leest u hoe u uw S9 in de fabriek kunt resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Los problemen met uw netwerk op
Als de problemen zich blijven voordoen nadat u alle bovenstaande suggesties voor het oplossen van telefoonproblemen heeft uitgevoerd, moet u samen met uw netwerkaanbieder kijken wat het probleem aan hun kant is. Ga hiervoor niet naar de T-Mobile-winkel, aangezien u met verkopers praat en niet met de technische afdeling van uw provider. Neem in plaats daarvan telefonisch contact op met T-Mobile en laat ze uw eigen stappen voor probleemoplossing doorlopen.
