Inhoud

• Probleem # 1: Hoe Galaxy S9 Plus te repareren wanneer de Spotify-app blijft crashen
• Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Android Auto-app werkt niet met BMW 2018-auto's
• Probleem # 3: Galaxy S9 Plus verzendt afbeeldingen van lage kwaliteit op WhatsApp
• Probleem # 4: Galaxy S9 Gallery-app werkt niet

Hallo en welkom op nog een andere # GalaxyS9 en # GalaxyS9Plus pagina voor probleemoplossing. In de aflevering van vandaag worden vier veelvoorkomende problemen met deze Samsung-apparaten beantwoord en hoe u deze kunt oplossen. Onze belangrijkste casus gaat over het vastlopen van de Spotify-app, dus we hopen dat je hier enkele nuttige tips krijgt.

Probleem # 1: Hoe Galaxy S9 Plus te repareren wanneer de Spotify-app blijft crashen

Wanneer ik Spotify open, blijft het 3 seconden open voordat het crasht en een bericht op mijn scherm verschijnt met de tekst "Spotify blijft stoppen". Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, de app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar niets heeft gewerkt. Gisteren kreeg ik de premium deal (degene die $ 0,99 is voor 3 maanden), ik weet niet of dit er iets mee te maken kan hebben. - Elizabeth Diosdado

Oplossing: Hoi Elizabeth. Zonder de volledige geschiedenis van uw apparaat, vereist het oplossen van dit probleem een ​​probleemoplossing met vallen en opstaan. Dit is nodig om te bepalen waar het probleem ligt. Aangezien u al enkele mogelijke oplossingen heeft geprobeerd, zijn dit de resterende stappen die u kunt uitvoeren:

Installeer Android- en app-updates

Door verouderde systemen kunnen bugs ontstaan, dus het volgende goede dat u in dit geval kunt doen, is ervoor zorgen dat Android en alle andere apps de nieuwste versie gebruiken. Om dat te doen, moet u handmatig controleren op updates voor zowel het besturingssysteem (Android) als al uw apps.

Uw S9 Plus-apparaat is standaard ingesteld om automatisch Android-updates te downloaden en te installeren. Dit geldt ook voor de Play Store-app, die uw toegangspoort is tot het verkrijgen van apps en updates. Als je dit standaardgedrag hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je zo nu en dan handmatig op updates controleert.

Om te controleren op mogelijke Android-updates:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Software-update.
3. Tik op Updates handmatig downloaden. Als u deze optie selecteert, wordt de telefoon gedwongen te controleren of er op dit moment een software-update beschikbaar is.

Als u de bovenstaande stappen niet kunt vinden, betekent dit dat de huidige firmware-build op uw apparaat is ingesteld om automatisch apps te downloaden en te installeren. Dit is vaak het geval voor apparaten met een carrier-merk. Voor deze apparaten worden updates meestal alleen beschikbaar gesteld door hun providers en er is geen manier om te bepalen wanneer ze worden geïnstalleerd. Over het algemeen is dit een goede manier voor providers om apparaten op hun netwerken te beveiligen en ervoor te zorgen dat geen enkel apparaat alleen wordt gelaten met de nieuwste Android-versie.

Controleren op app-updates:

1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Sta Play Store toe om te controleren op app-updates.
5. Tik op de knop ALLES BIJWERKEN.

Als u avontuurlijk bent als het op apps aankomt en er graag een paar van buiten de Play Store haalt, is het uw verantwoordelijkheid om dergelijke apps volledig up-to-date en compatibel met Android te houden.

Verwijder Spotify-app-updates

Dit lijkt misschien in strijd met wat we zojuist hierboven hebben gezegd, maar soms kan het verwijderen van de nieuwste update van een app een effectieve manier zijn om een ​​probleem op te lossen. Als Spotify per ongeluk crasht nadat je er een update voor hebt geïnstalleerd, kan het werken om het terug te brengen naar de vorige staat. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek Spotify en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op GEGEVENS WISSEN.

Controleer of het Spotify-account werkt

Apps die met abonnementsschema's werken, lopen soms vast als er een probleem is met het account waaraan het is gekoppeld. Probeer Spotify te openen via een webbrowser op uw telefoon of computer om te controleren of er een aanhoudend probleem is met uw Spotify-account.

Wis netwerkinstellingen

De Spotify-app werkt mogelijk niet correct als er een periodiek verbindingsprobleem is of als uw apparaat netwerkproblemen heeft. Probeer de netwerkinstellingen van uw S9 te wissen om te zien of dat werkt. Hier is hoe het te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Als laatste optie zou fabrieksreset elke softwarefout moeten oplossen die waarschijnlijk uw Spotify-app verstoort. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen heeft geen invloed op de situatie als de oorzaak van het probleem diep in de codering van de app zelf ligt, maar het is nog steeds een sterk aanbevolen actie. Om uw S9 Plus in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact op met de app-ontwikkelaar

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na het wissen van de telefoon, is het probleem waarschijnlijk app-specifiek. Zorg ervoor dat u het probleem meldt via de ondersteuningspagina van de app

Probleem # 2: Galaxy S9 Plus Android Auto-app werkt niet met BMW 2018-auto's

AndroidAuto werkt niet met het systeem van mijn auto. Een controle van de compatibiliteitsstatus van de app op Google geeft mijn 2018 E-klasse niet als compatibel weer. Alleen de 2017 en andere modellen zoals de C- en S-klasse van 2018 zijn dat wel. Zoals ik heb aangetoond, werken sommige Android-telefoons op de E-klasse van 2018. Een Google-expert zegt: "Het is 100% Mercedes-fout." De app wordt op mijn telefoon geïnstalleerd en koppelt met de auto via Bluetooth. Aansluiten op de USB 0 van de auto, de installatie van het adresboek van mijn telefoon, recente oproepen en sms'jes is voltooid. Op dat moment stopt de installatie en is er mogelijk een foutmelding, maar deze knippert zo snel dat niemand hem kan lezen. De USB-instelling van mijn telefoon is MTP. - G Betourne

Oplossing: Hallo G Betourne. BMW ondersteunt AndroidAuto niet of lijkt het volledig te ondersteunen in zijn producten op basis van dit artikel. Dit komt hoogstwaarschijnlijk omdat het bedrijf zijn eigen Bluetooth- en draadloze connectiviteit met zijn auto's probeert te ontwikkelen. We weten nog niet of er aanstaande veranderingen zijn in de manier waarop BMW's bedrijfsmodel als het gaat om de ondersteuning van Android, maar op dit moment heeft u pech.

Probleem # 3: Galaxy S9 Plus verzendt afbeeldingen van lage kwaliteit op WhatsApp

Ik heb onlangs mijn ontgrendelde versie van de Samsung Galaxy S9 + gekocht. Wanneer ik het begin te gebruiken, kan ik merken dat alle afbeeldingen die ik met WhatsApp verstuur veel kwaliteit verloren. Zelfs als ik een slimme opname van een document maak en het verstuur, is het onmogelijk om het te lezen. Ik gebruik een andere manier om bestanden te verzenden, door de optie document verzenden te kiezen. Deze manier werkt, maar het is te traag en ingewikkeld. Vóór SG9 + had ik een SG7edge-terminal, die werkt perfect met WhatsApp en ik heb nooit problemen gehad met de kwaliteit van afbeeldingen. Galaxy 9+ zou op dit moment de beste terminal op de markt moeten zijn, maar ik heb deze slechte ervaring en ik kan niet begrijpen hoe dit mogelijk is met een dure terminal die voor mijn werk wordt gebruikt. Ik moet echt horen dat je eraan werkt en ik kan dit zo snel mogelijk oplossen. BR; GPM. - Gplasenciam

Oplossing: Hallo Gplasenciam. Zoals alle sociale media-apps of berichtenplatforms, comprimeert Whatsapp bestanden wanneer ze via het berichtensysteem worden verzonden. Dit geldt ongeacht of u een Android-apparaat of een iOS-apparaat gebruikt. Afbeeldingen en video's worden meestal gecomprimeerd tot een derde van hun oorspronkelijke bestandsgrootte om ruimte te besparen en de overdracht te versnellen. We weten dat dit een vervelende functie kan zijn voor zo'n populaire service, maar het is er al een hele tijd. Helaas zijn de tijdelijke oplossingen, zoals u zegt, op zijn best inefficiënt en er is geen manier om dat in de nabije toekomst te veranderen. Tenzij WhatsApp een grote revisie zal maken en hun technologie dezelfde of efficiëntere overdracht of berichten mogelijk maakt zonder de bestandskwaliteit te comprimeren, is er echt niets dat u aan dit probleem kunt doen.

Probleem # 4: Galaxy S9 Gallery-app werkt niet

Ik heb een Samsung Galaxy S9. Op een gegeven moment heb ik een aantal foto's en apps gewist die ik niet meer gebruik. Ik moet iets gewist hebben dat ik nodig had, want daarna krijg ik elke keer dat ik mijn Gallery-app open, terwijl ik door foto's kijk, een foutmelding die zegt: "WithTv stopt steeds met het sluiten van app X". Het pauzeert mijn bladeren door foto's of vlak voordat ik een foto maak. Ik weet niet zeker wat dit betekent. Ik heb geprobeerd mijn telefoon uit te schakelen en weer op te starten. Ik heb de gegevens en het cachegeheugen in de Galary-app gewist, maar er is niets aan veranderd. Is er een herstelpunt op een telefoon zoals op een computer? Help alstublieft! Bedankt! - Connie Collins

Oplossing: Hoi Connie. Probeer de app-voorkeuren van uw telefoon opnieuw in te stellen om te zien of dat helpt. Deze mogelijke oplossing zal in feite mogelijk uitgeschakelde apps en services die de Gallery-app nodig heeft om correct te werken, opnieuw inschakelen. We weten niet precies wat u heeft gedaan waardoor dit probleem mogelijk is veroorzaakt, maar het is de enige manier waarop u in dit geval de fabrieksinstellingen kunt herstellen. Als het opnieuw instellen van app-voorkeuren niet helpt, zijn we bang dat het op één na beste dat u kunt doen, is de telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar normaal via fabrieksreset.

App-voorkeuren resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Start uw apparaat opnieuw op en controleer op de bug.