Inhoud

• Hoe Galaxy S9-fout 963 in Google Play Store op te lossen
• Oplossing # 1 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: gedwongen opnieuw opstarten
• Oplossing # 2 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verwijder de update voor de app
• Oplossing # 3 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verplaats app naar SD-kaart of interne opslag
• Oplossing # 4 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verwijder Play Store-app-gegevens
• Oplossing # 5 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: meld u opnieuw aan bij uw Google-account
• Oplossing # 6 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: fabrieksinstellingen

Hallo en welkom bij een ander artikel over het oplossen van problemen met de Galaxy S9 (# GalaxyS9). Veel van jullie hebben hun frustraties geuit over het feit dat je Android-apparaat fout 963 krijgt bij het updaten of installeren van apps, dus hier is het bericht daarvoor. Hoewel de titel van het artikel de S9 bevat, kunnen de oplossingen die we hieronder bieden ook daadwerkelijk worden toegepast op andere Samsung- en niet-Samsung-apparaten, dus zorg ervoor dat u de exacte stappen zo nodig aanpast. Play Store-fout 963 is een kleine bug die gemakkelijk kan worden verholpen. Zorg ervoor dat u onze onderstaande oplossingen volgt en u zou goed moeten zijn.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hoe Galaxy S9-fout 963 in Google Play Store op te lossen

Fout 963 treedt vaak op wanneer u een app probeert te downloaden of bij te werken. Er is een aantal mogelijke redenen waarom deze fout op uw apparaat kan optreden. Als u dit probleem ondervindt, volgt u onze onderstaande suggesties.

Oplossing # 1 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: gedwongen opnieuw opstarten

Veel kleine bugs worden verholpen door simpelweg een systeem opnieuw op te starten. Als je een telefoon hebt met een verwijderbare batterij, kun je het systeem vernieuwen door de batterij 10 seconden los te koppelen. Als u nieuwere modellen heeft met een niet-verwijderbare batterij, kunt u deze geforceerd opnieuw opstarten door deze stappen uit te voeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Oplossing # 2 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verwijder de update voor de app

Als u problemen ondervindt bij het downloaden van een update voor alleen een bepaalde app, is het een goed idee om te proberen de nieuwste updates te wissen en deze opnieuw bij te werken. Volg deze stappen als u dat nog niet heeft geprobeerd:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
7. Tik op Updates verwijderen.

Oplossing # 3 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verplaats app naar SD-kaart of interne opslag

Sommige gebruikers konden fout 963 met succes oplossen door een problematische app naar de SD-kaart of interne opslag te verplaatsen, afhankelijk van wat van toepassing is. Zorg ervoor dat u dit doet als de bovenstaande suggesties niet hebben geholpen.

Houd er rekening mee dat sommige apps mogelijk niet naar de SD-kaart kunnen worden verplaatst. Als u een dergelijke app in kwestie heeft, slaat u deze stap voor probleemoplossing gewoon over.

Oplossing # 4 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: verwijder Play Store-app-gegevens

Fout 963 is meestal gekoppeld aan de Play Store-app. Als de bug in deze app zit, zorg er dan voor dat je de gegevens van de Play Store-app wist. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: meld u opnieuw aan bij uw Google-account

Soms zijn Android-bugs gekoppeld aan een Google-account op het apparaat. Om te zien of u een probleem heeft met uw eigen Google-account, verwijdert u uw account van uw S9, start u de telefoon opnieuw op en logt u weer in.

Om uw Google-account te verwijderen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Selecteer je Google-account.
5. Tik op Account verwijderen.

Om daarna weer in te loggen op uw Google-account:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Account toevoegen.

Oplossing # 6 om fout 963 in Google Play Store op te lossen: fabrieksinstellingen

Als laatste redmiddel wilt u proberen de telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Dit kan een noodzakelijke oplossing zijn als alle voorgaande suggesties niet werken. Fout 963 wordt niet veroorzaakt door een hardwareprobleem, dus het herstellen van de fabrieksinstellingen zal dit waarschijnlijk oplossen.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.