Inhoud

• Probleem # 1: het probleem met de Galaxy S9-app oplossen: apps crashen bij gebruik van wifi of mobiele data
• Probleem # 2: het mobiele signaal van de Galaxy S9 blijft dalen
• Probleem # 3: het probleem met het ontgrendelen van het Galaxy S9-netwerk oplossen: geen signaalprobleem na mislukte netwerkontgrendeling

In ons artikel over probleemoplossing voor vandaag worden drie problemen met de Galaxy S9 (# GalaxyS9) beantwoord. Onze focus in deze is het aanpakken van veelvoorkomende netwerkproblemen die vaak voor veel gebruikers ongemak veroorzaken. Als u uw eigen S9-netwerkprobleem heeft, bekijk dan alstublieft onze onderstaande suggesties. De stappen voor probleemoplossing en oplossingen voor veel Samsung Galaxy-apparaten zijn meestal vergelijkbaar, zelfs als er variaties in problemen zijn.

Probleem # 1: het probleem met de Galaxy S9-app oplossen: apps crashen bij gebruik van wifi of mobiele data

Hallo! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om met mijn probleem rekening te houden. Dus ik heb net een aardige cent betaald voor de Galaxy S9 Plus. Ik ben bij het bedrijf sinds de S4 en heb er altijd van gehouden. Mijn probleem is, om de een of andere reden, wanneer ik zowel wifi als 4G gebruik, ik soms apps opnieuw moet opstarten of mijn verbinding opnieuw moet starten om mogelijkheden in te stellen (door ze aan en uit te zetten). Apps zoals Snapchat, geen snaps laden of Facebook niet vernieuwen mijn feed. Soms heeft de Google-markt problemen en laadt YouTube-muziek geen muziek. Meestal helpt het verbreken van de verbinding of het herstarten van de app, maar in het verleden moest ik de telefoon opnieuw opstarten om deze te laten werken. Het is erg vervelend, hoewel klein, gezien de waarde van de telefoon. Alles helpt, ik waardeer uw tijd. Heb een goede!

Oplossing: Ondanks dat het een kleine ergernis is, is dit probleem moeilijk te diagnosticeren omdat er veel variabelen zijn waarmee rekening moet worden gehouden. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Cachepartitie wissen

Ervoor zorgen dat de systeemcache van een telefoon in orde is, is een van de eerste stappen bij het oplossen van problemen met Android. Veel problemen en bugs zijn te wijten aan een beschadigde of verouderde systeemcache. Om de systeemcache van uw telefoon vers te houden, is het wissen van de cachepartitie een must. Volg deze stappen als u het nog niet heeft geprobeerd voordat u contact met ons opnam:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer updates

Het updaten van apps of Android brengt niet alleen cosmetische veranderingen met zich mee, maar kan ook enkele bugs in het proces verhelpen. Samsung-apparaten zijn standaard ingesteld om updates te downloaden en te installeren. Als u deze standaardinstelling eerder heeft gewijzigd, raden we u aan om regelmatig handmatig te controleren op app- en Android-updates. Zorg er voor het oplossen van problemen voor dat u dit direct doet nadat u de cachepartitie hebt gewist.

Controleer op een slechte app van derden

Een andere reden voor Android-problemen zijn apps van derden. Sommige coderingsproblemen kunnen optreden wanneer sommige apps communiceren met Android of met een bepaalde firmwareversie. Hoewel ontwikkelaars ernaar streven om bugs in hun producten te minimaliseren, kunnen er nog steeds knikken optreden. In veel gevallen kunnen bugs verschijnen na een grote firmware-revisie, zoals wanneer u een upgrade van Android uitvoert of wanneer u app-updates installeert. Om te zien of een van de apps Android stoort, kunt u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. Veilige modus is een hulpprogramma waarmee technici kunnen controleren op mogelijke problemen met apps van derden. Hier is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Bekijk de telefoon en controleer het probleem.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is, maar een hulpmiddel. Als de problemen die u noemt niet aanwezig zijn in deze modus, is ons vermoeden juist. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Reset app-voorkeuren

Sommige apps werken mogelijk niet correct of helemaal niet als er een kernapp of standaardapp ontbreekt. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat alle standaard systeem-apps zijn ingeschakeld:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw Note8 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Een andere manier om netwerk- of verbindingsproblemen in Android op te lossen, is door de netwerkinstellingen te wissen of opnieuw in te stellen. Als u dit doet, worden alle wifi-netwerken en hun wachtwoorden, VPN-instellingen en mobiele instellingen gewist. Zorg ervoor dat u weet hoe u uw wifi of VPN opnieuw moet verbinden voordat u deze stap uitvoert.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Probeer ten slotte uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Laat je telefoon vervangen

Alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing zijn de dingen die u op uw niveau kunt doen. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na een fabrieksreset, betekent dit dat er mogelijk een hardware- of firmwarecoderingsprobleem achter zit. In al deze gevallen kunt u het probleem niet oplossen of in ieder geval het probleem helemaal niet identificeren. Om u te helpen het probleem op te lossen, raden we u aan uw plaatselijke Samsung-winkel te bezoeken om uw telefoon te laten vervangen.

Probleem # 2: het mobiele signaal van de Galaxy S9 blijft dalen

Ik heb een recente update op mijn S9 geïnstalleerd. Sinds de installatie heb ik geen service in mijn huis en vaak ook geen service op andere plaatsen. De enige constante service is wanneer ik verbonden ben via bluetooth in mijn van Techs bij AT&T store en online. Ik heb veel herstarts en resets geprobeerd. We hebben de simkaart vervangen, maar niets helpt. De S9 van mijn man staat op mijn account en heeft de updates zonder problemen geïnstalleerd. Hij kan naast me zitten met service en ik heb er geen. Als ik verbinding maak via wifi, kan ik bellen. anders geen service en alleen noodoproepen.

Oplossing: Als het vervangen van de simkaart het probleem helemaal niet heeft verholpen, moet u doorgaan met het beperken van mogelijke oorzaken. Volg onze onderstaande suggesties om te bepalen waar het probleem ligt.

Controleer op storing door apps van derden

Zoals hierboven vermeld, kunnen sommige apps om welke reden dan ook problematisch worden. Om dit te controleren, wilt u de telefoon opstarten in de veilige modus en kijken hoe het werkt. Probeer het probleem te repliceren door de telefoon een paar uur in deze modus te observeren.

Reset netwerk instellingen

Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen in deze situatie. Het wissen van de netwerkinstellingen van uw apparaat kan soms werken als er een bug verborgen zit in de wifi- of mobiele dataconfiguratie. Zorg ervoor dat u de netwerkinstellingen van uw apparaat reset als niets werkt volgens de probleemoplossing in de veilige modus. Nogmaals, raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Installeer de firmware-update

Sommige netwerkproblemen worden veroorzaakt door slechte firmwarecodering. In een dergelijke situatie kan het probleem blijven bestaan, zelfs nadat u de netwerkinstellingen hebt gewist, of zelfs in de veilige modus. Probeer handmatig te controleren of er een beschikbare Android-update is onder Instellingen> Software-update.

Fabrieksinstellingen

Het wissen van de software van je telefoon is een must als er op dit moment helemaal niets verandert. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden eventuele bugs in de software verholpen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens voordat u dit doet.

Krijg ondersteuning van uw netwerkoperator

Als uw S9 is geleverd door uw huidige provider, neem dan contact met hen op voor meer hulp. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet zeggen of er een netwerk- of accountprobleem is waardoor de telefoon niet werkt. Neem contact op met het technische ondersteuningsteam van uw provider, zodat ze kunnen achterhalen of het nodig is de netwerkinstellingen op uw telefoon opnieuw te configureren. Ze moeten mogelijk ook controleren of uw account bij hen correct is ingericht.

Probleem # 3: het probleem met het ontgrendelen van het Galaxy S9-netwerk oplossen: geen signaalprobleem na mislukte netwerkontgrendeling

Hoi. Dus ik ben net vanuit Canada terug naar huis gereisd naar Nepal en daar had ik de Samsung Galaxy S9 gekocht. Nadat ik hier aankwam, probeerde ik mijn telefoon te ontgrendelen, maar er was een fout opgetreden en nu weet ik niet zeker of mijn telefoon is ontgrendeld. De netwerkbalk schakelt tussen de balken en geen signaalsymbool. Mijn telefoon kan niet bellen of berichten verzenden. Maar ik kreeg wel een keer een telefoontje. Ook zit de tijd op de bovenste balk vast. Ik moet het scherm draaien en terug om het bij te werken. Op alle andere plaatsen wordt de tijd correct weergegeven. Als ik vervolgens over het scherm veeg, blijft het scherm niet lang op de invoerpincode. Ik kan geen van de apps updaten of downloaden. Help alstublieft!

Oplossing: Het enige belangrijke detail dat u noemt, is het probleem dat zich voordeed nadat u probeerde het apparaat te ontgrendelen. Als je niets anders hebt gedaan, kan de reden voor de bugs die je ervaart afkomstig zijn van die mislukte ontgrendelingsprocedure. Probeer wat je hebt gedaan ongedaan te maken of terug te draaien en kijk wat er gebeurt. We weten niet hoe u uw S9 precies heeft ontgrendeld, dus er is niet veel dat we kunnen bieden op het gebied van een oplossing. Als je het ontgrendelingsproces op geen enkele manier ongedaan kunt maken, probeer dan de originele firmware te flashen (de exacte Android-versie toen je het apparaat voor het eerst uit de doos haalde) om de software-informatie terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Als u weet hoe u uw apparaat via een netwerk kunt ontgrendelen, gaan we ervan uit dat u ook weet hoe u uw S9 moet flashen. Zorg er wel voor dat u de juiste firmware gebruikt om te voorkomen dat u de telefoon met stenen bedekt.