Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8 maakt geen geluid tijdens oproepen
• Probleem # 2: het geluidsvolume van de Galaxy S8 wordt vanzelf uitgeschakeld tijdens het kijken naar films, het spelen van games of het luisteren naar muziek
• Probleem # 3: Galaxy S8 herkent geen beltonen voor oproepen die zijn ingesteld door de Zedge-app

Hallo en welkom bij de probleemoplossingsgids van deze dag voor de # GalaxyS8. We merken dat steeds meer S8-gebruikers geluidsproblemen hebben op hun telefoons, dus hebben we besloten een speciaal artikel voor dit probleem te maken. Hoewel de omstandigheden voor elk geval kunnen verschillen, zijn oplossingen voor geluidsproblemen meestal hetzelfde of vergelijkbaar, dus hopelijk zullen onze suggesties hier niet alleen de genoemde gebruikers helpen, maar ook anderen die soortgelijke ervaringen hebben.

Probleem # 1: Galaxy S8 maakt geen geluid tijdens oproepen

Mijn telefoon werkte prima en toen belde ik ineens regelmatig en besefte ik dat ik niets kon horen. Ik zeg normaal omdat WhatsApp-oproepen prima werken en ook naar spraaknotities luisteren. De speaker werkt ook prima. Het enige probleem dat ik heb, is audio tijdens telefoongesprekken. Ik kan de beller horen en zij kunnen mij alleen horen als ik een headset gebruik. Ik probeerde de veilige modus en dat hielp niet, ik probeerde soundabout, ik controleerde mijn netwerkopties, ik controleerde het belvolume en ik probeerde zelfs updates van Google Voice te verwijderen. Alles werkt behalve gewone telefoontjes. Ik weet niet wat ik anders moet doen. - Tavia.gooden2

Oplossing: Hallo Tavia.gooden2. Er moet een bug zijn met de aanroepende app die u gebruikt. Probeer eerst de cache en gegevens te wissen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe:

Om een ​​app-cache te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek daar eenmaal de berichtentoepassing die u gebruikt en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
8. U zou nu duidelijk de CLEAR CACHE-knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Om een ​​app-gegevens te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek daar eenmaal de berichtentoepassing die u gebruikt en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
8. U zou nu duidelijk de CLEAR DATA-knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Voordat u de bovenstaande stappen uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u weet welke aanroep-app u gebruikt. Als u de standaard Samsung Phone-app gebruikt, zorg er dan voor dat u deze selecteert in de lijst van uw app. Als u de telefoon-app niet gebruikt, moet u de app van de Samsung-telefoon-app niet wissen, want die doet niets.

Omdat we zeker weten dat er geen hardwareprobleem is, aangezien de luidspreker werkt wanneer u naar andere apps luistert, moet u de telefoon wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Raadpleeg de onderstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Probleem # 2: het geluidsvolume van de Galaxy S8 wordt vanzelf uitgeschakeld tijdens het kijken naar films, het spelen van games of het luisteren naar muziek

Ik heb een S8 en heb problemen met mijn volume. Wat er gebeurt, is dat het volume willekeurig wordt uitgeschakeld terwijl ik een video, film, games speel of naar muziek luister. Het maakt niet uit of ik de externe luidspreker of mijn bluetooth-koptelefoon gebruik. Af en toe hoor ik ook een andere app proberen te spelen. Ik ben ten einde raad en weet niet wat ik moet doen. Elk advies is zeer welkom. Bedankt voor alle hulp die je me kunt geven. - Trishblumhorst

Oplossing: Hallo Trishblumhorst. Mogelijk is er een slechte app van derden die dit probleem veroorzaakt. Om dit te controleren, zet u uw S8 in de veilige modus, speelt u video's, films of games af en kijkt u wat er gebeurt. Onthoud dat wanneer uw S8 zich in de veilige modus bevindt, u alleen vooraf geïnstalleerde apps kunt gebruiken, dus u kunt ze alleen gebruiken om ons voorgevoel te controleren. Observeer de telefoon tijdens het streamen of bekijken van video's gedurende enkele uren om het verschil te zien. Als het geluid normaal werkt en het probleem is afwezig, betekent dit dat u een slechte of problematische app van derden heeft geïnstalleerd. Met app van derden bedoelen we alle apps die u hebt geïnstalleerd en die niet zijn opgenomen in de eerste set apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Dus zelfs apps van Google en Samsung die u later hebt toegevoegd, worden in deze zin als apps van derden beschouwd.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Met uw S8 uit, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Zorg ervoor dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld

Soms kan een gebruiker per ongeluk of onbedoeld een kritieke service of app uitschakelen. Soms kunnen apps van derden opzettelijk ook standaardapps of -services uitschakelen. Om ervoor te zorgen dat uw systeem standaard-apps gebruikt, wilt u alle app-voorkeuren resetten. Hier is hoe het gaat:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Start uw apparaat opnieuw op en controleer op de bug.

Probleem # 3: Galaxy S8 herkent geen beltonen voor oproepen die zijn ingesteld door de Zedge-app

Ik heb ongeveer 10 dagen geleden een e-mail gestuurd en heb niets van je gehoord. Ik weet niet zeker waarom ik het opnieuw probeer, maar hier gaat het ... Ik moest mijn Samsung Galaxy S8 (een StraightTalk-telefoon met Verizon) vervangen omdat het origineel per ongeluk in de prullenbak terechtkwam. De eerste telefoon werkte als een zonnetje na het downloaden van Zedge-beltonen voor speciale mensen. Het doorlopen van hetzelfde proces op de nieuwe S8 was voor niets geweest. Beltonen staan ​​in het apparaatmenu en zijn afgestemd op bepaalde contacten, maar de standaard beltoon gaat nog steeds over. Ik heb de individuele contacten gecontroleerd en de aangegeven beltonen zijn speciale die ik heb gedownload (5 verschillende beltonen voor 5 verschillende mensen). Ik heb Zedge verwijderd / opnieuw geïnstalleerd en het proces herhaald zonder resultaat. Kan het probleem niet achterhalen. Het is erg handig om niet voor elk gesprek fysiek naar de telefoon te hoeven kijken. Deze storing maakt me gek. Help alstublieft. - Ejkauf44

Oplossing: Hallo Ejkauf44. We weten niet precies wat er met je apparaat gebeurt, maar we gebruiken Zedge ook in onze eigen S8 en het werkt als een zonnetje. Zedge werkt, net als alle andere personalisatie-apps die er zijn, door het standaard Android-geluidsbeheer over te nemen. De enige verklaring die we kunnen bedenken die dit probleem zou kunnen veroorzaken, is dat een andere vergelijkbare app hier mogelijk tegen werkt. Zorg ervoor dat u niet meer dan één app gebruikt om te beheren hoe de audioschema's of meldingen van uw telefoon zijn ingesteld. Als u veel apps heeft en u niet kunt achterhalen welke Zedge mogelijk niet goed werkt, veegt u de telefoon schoon met fabrieksinstellingen, installeert u eerst Zedge en controleert u hoe meldingen werken. Dit is de meest effectieve manier om te bepalen of u al dan niet een app-probleem heeft.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.