Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S8 zegt dat sms-berichten binnen 15 minuten worden afgeleverd bij het verzenden
• Probleem 2: Oplossen als uw Galaxy S8 geen sms ontvangt van specifieke contacten
• Probleem 3: Galaxy S8 verzendt geen mms bij verzending naar privécontact

Hallo en welkom bij ons nieuwste # GalaxyS8-artikel voor deze week. Dit bericht beantwoordt 3 sms-gerelateerde vragen voor dit apparaat, dus hopelijk zullen veel gebruikers het nuttig vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S8 zegt dat sms-berichten binnen 15 minuten worden afgeleverd bij het verzenden

Wanneer we een sms-bericht naar één persoon in het bijzonder sturen, krijgen we willekeurig een bericht dat het sms-bericht binnen 15 minuten zal worden afgeleverd. Andere keren werkt het prima. Het is raar omdat het bij andere telefoonnummers niet lijkt te gebeuren. Ik kan geen oplossing bedenken en ik heb dit probleem ook niet op internet beschreven gezien. Zowel de ontvanger als ik zitten op het Verizon-netwerk. - Anthony Marra

Oplossing: Hoi Anthony. Als u het bericht alleen ontvangt wanneer u een sms naar een bepaald contact verzendt, is er mogelijk een speciale sms-configuratie voor dat account waarvan wij niet op de hoogte zijn. Het is duidelijk dat als dit een probleem is in uw eigen Verizon-account of mobiel, alle sms-berichten die u verzendt hetzelfde resultaat opleveren. Als je het probleem echt wilt oplossen, raden we je aan de contactpersoon te laten weten wat er aan de hand is, zodat hij of zij erachter kan komen. Je hebt gelijk, we hebben nog geen jaren van dit probleem gehoord bij het ondersteunen van alle soorten smartphoneproblemen, en we kunnen ook geen vergelijkbare situatie op internet vinden.

Het is niet aan jou om het op te lossen, maar als je je leven ingewikkelder wilt maken, probeer dan de genoemde contactpersoon te helpen een oplossing te vinden. Zorg er om te beginnen voor dat u zijn of haar koerier hiervan op de hoogte stelt. Hoewel jullie allebei Verizon gebruiken, kan zijn / haar account een speciale configuratie hebben. We werken niet voor Verizon, dus we weten niet of onze speculatie zelfs maar mogelijk is, maar hun hulp vragen is absoluut een must.

Ten tweede wilt u problemen met het apparaat oplossen. Hij of zij gebruikt mogelijk een app van derden die anders werkt dan de reguliere berichten-apps die we kennen. Probeer hem of haar te vragen het apparaat in de fabriek te resetten en kijk of er iets verandert. Dit kan moeilijk te verkopen zijn, vooral omdat het probleem klein is, maar nogmaals, het is een must om te bepalen of het een softwareprobleem is of een app van een derde partij. Nadat de telefoon op de fabrieksinstellingen is teruggezet, moet u ervoor zorgen dat u tijdens het sms'en alleen de gewone berichten-app gebruikt, zodat u het probleem vervolgens kunt repliceren.

Probleem 2: Oplossen als uw Galaxy S8 geen sms ontvangt van specifieke contacten

Ik heb een Galaxy S8 (normaal) en onlangs begon ik het probleem te hebben dat ik geen sms-berichten kon ontvangen. Het zijn niet allemaal sms-berichten, het zijn alleen bepaalde. Het begint me echt wat problemen te bezorgen en ik wil het niet terugzetten naar de fabrieksinstellingen, want dan verlies ik al mijn spullen. Is er een andere manier om dit op te lossen? - Nathalya Molina

Oplossing: Hallo Nathalya. Hoe ben je erachter gekomen dat je geen sms-berichten ontvangt? Heeft u problemen met meerdere contacten die verschillende telefoons bij verschillende providers gebruiken? Deze vragen moeten eerst worden beantwoord voordat een zinvolle probleemoplossing kan worden uitgevoerd. Tenzij u de antwoorden erop bepaalt, kunt u het beste problemen met uw apparaat oplossen. En onthoud dat een probleem als dit niet noodzakelijkerwijs betekent dat het probleem aan uw kant ligt.

Controleer of berichten worden geblokkeerd

Wat het oplossen van problemen met apparaten betreft, bent u beperkt tot een paar. De eerste die u moet proberen, is ervoor zorgen dat de berichten van contacten waarmee u problemen ondervindt, niet worden geblokkeerd. Volg deze stappen om een ​​sms of nummer te deblokkeren:

1. Tik op een startscherm op Berichten.
2. Kraan Meer opties (het pictogram met 3 stippen).
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Blokkeer berichten.
5. Kraan Blokkeer nummers.
6. Tik op het minteken naast het nummer dat u wilt verwijderen.
7. Tik als u klaar bent op de pijl terug.

Schakel over naar een andere berichten-app

Hoewel het probleem niet universeel is en niet van invloed is op sommige contacten, raden we u aan deze stap te gebruiken om te bepalen of de oorzaak van het probleem de huidige berichten-app is. Als u op dit moment de berichten-app van Samsung gebruikt, raden we u aan een derde partij te gebruiken, zoals Facebook Messenger of Google Hangouts. Volg hiervoor deze stappen:

1. Installeer de gewenste berichten-app van derden.
2. Open Instellingen
3. Kraan Apps of Toepassingen (dit hangt af van het telefoonmodel dat u heeft).
4. Kraan Standaard applicaties.
5. Kraan Stel in als standaard.
6. Zoek je huidige berichten-app en tik erop.
7. Kraan Wis standaardinstellingen.

Ontvang sms terwijl de telefoon in de veilige modus staat

Slecht gecodeerde apps van derden kunnen soms tot allerlei problemen leiden, waaronder het verstoren van de berichtenfunctie op sommige telefoons. Om te zien of een app van een derde partij achter dit probleem zit, raden we u aan te kijken hoe berichten werken wanneer de veilige modus is ingeschakeld. Volg deze stappen om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Nu de telefoon zich in de veilige modus bevindt, worden alle apps en services van derden geblokkeerd. U kunt vervolgens proberen het probleem te repliceren door de contactpersonen waarmee u problemen ondervindt, te vragen u een sms te sturen. Als uw telefoon hun berichten zonder onderbreking ontvangt, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schuldige is. Verwijder apps totdat het probleem is verdwenen.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder

Als het probleem in de veilige modus blijft en niet verdwijnt, ligt de meest waarschijnlijke oorzaak niet aan jouw kant. Desalniettemin raden we u toch aan om uw koerier hiervan op de hoogte te stellen.

Zorg er ook voor dat u die contacten vertelt dat u hun berichten niet ontvangt.

Probleem 3: Galaxy S8 verzendt geen mms bij verzending naar privécontact

Begonnen met mijn S6 in januari van dit jaar (en hetzelfde met S8) door foto's / bitmojis naar een privécontact te sturen, ze worden niet goed verzonden. De groene pijl knippert alsof hij wordt verzonden, maar blijft knipperen alsof de foto niet is verzonden. De persoon ontvangt de afbeelding, maar als ik niet verwijder uit de berichten (groene pijl knippert nog steeds), blijft deze te allen tijde willekeurig naar de contactpersoon verzenden.

Ik heb de persoon verwijderd uit privécontact en de persoon kan de afbeeldingen onmiddellijk ontvangen, dwz. Groene pijl stopte met knipperen. Dus wat voor update er dit jaar in januari ook gebeurde, verpestte het sms'en van privécontacten. En hetzelfde gebeurt met mijn nieuwe S8. Helpen! - Samantha Bails

Oplossing: Hallo Samantha. Wat bedoel je precies met "privé contact"? We zijn ons er niet van bewust en we weten ook niet hoe u het op uw apparaat gebruikt. U leek de oorzaak van het probleem zelf te hebben geïdentificeerd door het contact van een privécontact te veranderen in, wel, waarschijnlijk niet-privé, dus dat zou het moeten doen. Wat dit ding ook op uw apparaat zit, het veroorzaakt zeker problemen, dus verwijder het gewoon. Houd je leven simpel.

Geef de Samsung-update overigens niet meteen de schuld. Android is een ingewikkelde softwareomgeving en er zijn zoveel factoren die problemen kunnen veroorzaken. Als je zeker weet dat het probleem is begonnen nadat je een update hebt geïnstalleerd, probeer dan de basishandelingen, zoals de cachepartitie wissen, app-updates installeren en de fabrieksinstellingen herstellen. Hieronder staan ​​stappen voor het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen:

Hoe de cachepartitie te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe de fabrieksinstellingen te herstellen

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.