Inhoud
In dit artikel over probleemoplossing wordt gesproken over het oplossen van de foutmelding "ongeldig e-mailadres" van de Galaxy S8. Deze bug lijkt alleen te verschijnen wanneer een S8 probeert een e-mail te verzenden, zoals hieronder door een gebruiker wordt beschreven. Als u hetzelfde probleem tegenkomt, leest u de onderstaande stappen om hiermee om te gaan.
Probleem: Galaxy S8 "ongeldig e-mailadres" -fout bij het verzenden van e-mails
Galaxy S8 is gehackt. problemen waren: het scherm werd ongeveer zo snel uitgeschakeld als ik het apparaat kon inschakelen, het apparaat kon niet worden uitgeschakeld, het scherm was vergrendeld, had geen toegang. had hulp bij het omzeilen van het vergrendelde scherm. opnieuw opgestart apparaat verliest foto's. alles leek in orde totdat ik probeerde e-mail te verzenden. elk adres dat ik invoer, zegt "ongeldig e-mailadres". wanneer ik mijn e-mailadres probeer in te voeren, zoals ergens registreren, zegt het bericht ongeldig e-mailadres. Ik kan e-mails ontvangen, oké. heb dagenlang online gezocht, kan geen oplossing vinden. heb geprobeerd Google-account in te voeren, heb geen toegang. ze hebben talloze verificatiecodes gestuurd. wanneer ik de code invoer, zegt het bericht de verkeerde code. kan geen hulp van Google vinden. zo niet een telefoonprobleem, ideeën over wat te doen? BEDANKT.
Oplossing: "Ongeldig e-mailadres" fout is algemeen en verwijst gewoonlijk niet naar een specifieke factor. Om de echte reden ervoor te weten, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Volg de onderstaande stappen om dit te doen.
Veeg de telefoon schoon
Als u vermoedt dat uw telefoon is gehackt, moet u er eerst voor zorgen dat deze wordt hersteld naar de fabrieksinstellingen. U kunt dat doen door het te wissen met de fabrieksinstellingen. Volg de onderstaande stappen om dat te doen:
- Maak een back-up van uw foto's, video's, contacten, documenten, enz.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
E-mail instellen
Nadat de telefoon is gewist via de fabrieksinstellingen, is het volgende goede dat u kunt doen, uw e-mail opnieuw instellen. U moet dit doen voordat u een van uw apps opnieuw installeert. Dit zou de kans moeten elimineren dat een app van een derde partij uw e-mail verstoort.
Zorg er bij het instellen van uw e-mail voor dat u de juiste inkomende en uitgaande servertypen gebruikt. Raadpleeg de instructies van uw e-mailprovider om uw e-mailadres correct toe te voegen.
Na de installatie wilt u nogmaals controleren of het probleem is verdwenen. Als de fout "ongeldig e-mailadres" op dit moment verdwijnt, kunt u doorgaan en uw apps opnieuw installeren.
Start op in veilige modus
Als de fout 'ongeldig e-mailadres' terugkeert nadat u uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd, is dat een duidelijk teken dat een van hen de oorzaak van de bug moet zijn. Het is ook mogelijk dat dit dezelfde reden is voor het hackincident. Overweeg om in de veilige modus op te starten om te controleren of u een slechte app heeft geïnstalleerd. In deze modus worden alle gedownloade apps geblokkeerd, waardoor je de mogelijkheid hebt om de boosdoener later te identificeren. Om op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Nadat het apparaat opnieuw is opgestart in de veilige modus, wilt u controleren of e-mail weer goed werkt. Als het goed gaat en de fout 'ongeldig e-mailadres' niet terugkeert, moet u een vervolgproces uitvoeren om de slechte app te identificeren. Hier is hoe je dat doet:
- Start op in veilige modus.
- Controleer of de fout "ongeldig e-mailadres" terugkeert. Als e-mail goed werkt, gaat u verder met stap 3.
- Verwijder een app waarvan u denkt dat deze de oorzaak van het probleem is.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als de fout "ongeldig e-mailadres" terugkeert, herhaalt u stap 1-4.
Controleer of e-mail kan worden verzonden via webmail
Als de fout zelfs in de veilige modus aanhoudt, betekent dit dat de oorzaak van het probleem geen app van derden is. Het kan een probleem zijn met uw e-mailaccount. Probeer een e-mail te verzenden met een webbrowser om te controleren of dat het geval is. Elke browser doet het, het is aan jou. Het doel van deze stap voor probleemoplossing is om te controleren of uw e-mailaccount problemen heeft met het verzenden van een e-mail.
Wis de cache van de e-mailapp
Als het geen probleem is om een e-mail via webmail te verzenden, ga dan terug naar het oplossen van problemen met de e-mailapp. Een van de directe manieren om met de app om te gaan, is door het cachegeheugen te wissen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Wis e-mailapp-gegevens
Mocht niets werken nadat u het cachegeheugen van de e-mailapp heeft gewist, probeer de app dan terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Volg deze stappen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Gebruik een andere e-mailapp
Als het probleem wordt veroorzaakt door een bug in de e-mailapp zelf, overweeg dan om een andere e-mailapp te gebruiken. We gaan ervan uit dat u de standaard e-mailapp van Samsung gebruikt, zodat u andere kunt kiezen, zoals de Gmail-app van Google, Microsoft Outlook of een andere app in de Play Store.
