Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7-apps blijven crashen na het installeren van de Android-update, blijven niet actief na een update
• Probleem # 2: Galaxy S7 toont een zwart scherm bij gebruik van YouTube- of Instagram-apps
• Probleem # 3: Galaxy S7 blijft het scherm elke 5 seconden vernieuwen

Hallo Android-fans! Welkom bij de # GalaxyS7-probleemoplossingsgids van vandaag. Sinds Samsung Android Oreo voor de S7 heeft uitgerold zijn er de afgelopen weken veel problemen bij ons gemeld. In dit bericht willen we S7-problemen blijven aanpakken. We kunnen niet bepalen of ze te wijten zijn aan de laatste update, dus het is aan jou om de onderstaande gevallen te ontcijferen.

Probleem # 1: Galaxy S7-apps blijven crashen na het installeren van de Android-update, blijven niet actief na een update

Er kwam een ​​bericht met de mededeling dat ik een systeemupdate had. Ik wou dat ik er nooit mee had ingestemd. Mijn perfect werkende telefoon van slechts 1 maand oud is nu een verschrikkelijke nachtmerrie. Willekeurige apps crashen plotseling knipperende pop-up met de tekst 'Blah blah app is mislukt of werkt niet meer. Sluit de app of stuur een feedbackrapport. " Ik heb ze gesloten, ik heb rapporten gestuurd. De telefoon start ook automatisch opnieuw op wanneer hij maar wil, of ik hem nu gebruik of niet. Apps crashen als ik deze ook niet gebruik. Ik ben begonnen in de veilige modus, maar kan niet zeggen welke apps dit veroorzaken, omdat het dezelfde onzin doet in de veilige modus, apps crasht en opnieuw opstart. Ik ben naar het opstartmenu gegaan en heb de cachepartitie gewist, nog steeds dezelfde problemen. Ik heb zelfs de fabrieksinstellingen teruggezet en nog steeds geen verandering. Eh, help alstublieft. Oh nog een ding, het zegt nog steeds dat ik een systeemupdate heb. Het bleef maar verknoeien, dus ik zei wat de hel en het kwam terug, foutmelding kon niet worden bijgewerkt. - Robin Smith

Oplossing: Hoi Robin. Als uw Galaxy S7 normaal werkte voordat u een over-the-air-update installeerde, moet er een coderingsprobleem zijn met die nieuwe update. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alleen alle software-instellingen van de nieuwste Android-versie die op uw telefoon draait, teruggezet naar hun standaardwaarden, maar als de oorzaak van het probleem iets diepers is, bijvoorbeeld een inefficiënte code, zal het helemaal niets doen. En zo te zien is dat precies wat er gebeurt.

Aangezien u al bijna alle dingen heeft geprobeerd die u in dit geval kunt doen, zijn er slechts twee dingen die kunnen helpen:

• Android terugzetten naar de versie van vóór de update
• krijg professionele hulp van Samsung.

Hoewel het mogelijk is Android terug te zetten op uw apparaat naar de vorige versie, is dit niet zonder risico's. De procedure, flitsen genoemd, kan relatief ingewikkeld zijn voor niet-ingewijden. Het kan mogelijk ernstige problemen veroorzaken als het niet correct wordt uitgevoerd. Als je nog nooit van 'flitsen' hebt gehoord, of als je er niet voor bent toegerust, raden we je aan dit over te slaan en Samsung de situatie te laten afhandelen. Ze zullen het apparaat waarschijnlijk aan hun kant laten knipperen, maar je weet tenminste dat het goed is gedaan.

Als u wilt weten hoe u een eerdere versie van Android naar uw apparaat flasht, moet u meer onderzoek doen over het onderwerp. Knipperende hulplijnen kunnen per telefoonmodel verschillen, dus u moet ook de juiste gids vinden om u door de stappen te leiden.

Probleem # 2: Galaxy S7 toont een zwart scherm bij gebruik van YouTube- of Instagram-apps

Mijn Galaxy S7 heeft soms gewoon een zwart scherm en het enige wat het doet is de apps opnieuw opstarten waarin ik me bevind. Ik heb niet gecontroleerd of dit het doet met alle andere geopende apps, maar als ik scrol op zoiets als YouTube, dan is de zwart scherm verschijnt voor een paar seconden en de app zal doen alsof ik hem net heb geopend en het is verfrissende inhoud, als ik iets bekijk, blijft het spelen, ik mis gewoon het videogedeelte. het is alleen gebeurd op YouTube en Instagram, want dat is wat ik voornamelijk gebruik, maar ik heb nog geen andere app gezien, dus ik weet niet of het een telefoonprobleem is of de apps, maar de apps zijn up-to-date. - Nijhalbow

Oplossing: Hallo Nijhalbow. We denken dat uw probleem mogelijk wordt veroorzaakt door een app van derden, dus hier is wat u moet doen. Ten eerste wilt u weten of het probleem zich voordoet wanneer u een vooraf geïnstalleerde app gebruikt. In de meeste gevallen maken YouTube en Instagram geen deel uit van het gebruikelijke vooraf geïnstalleerde pakket. Als we zeggen vooraf geïnstalleerd, zijn dit apps die bij uw besturingssysteem zijn geleverd toen u het apparaat voor het eerst uit de doos haalde. Elke app die u heeft toegevoegd nadat u uw S7 de eerste keer heeft ingesteld, wordt als derde partij beschouwd, zelfs als deze van Google, Samsung of uw provider is. Tenzij YouTube of Instagram aanwezig was toen je het apparaat uitpakte, worden ze helemaal niet als voorgeïnstalleerd beschouwd. Voor het oplossen van problemen moet u controleren of dit probleem zich ook voordoet in andere apps. Als het probleem zich niet voordoet bij andere apps, kunt u overwegen om uw probleemoplossing alleen op deze twee apps te richten.

Problemen met YouTube- en Instagram-apps oplossen als anderen prima werken

Als het door u waargenomen fenomeen alleen bij deze twee problemen optreedt, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren:

• wis app-cache
• app-gegevens verwijderen
• app-voorkeuren resetten
• installeer apps opnieuw

Hoe een app-cache te wissen

Sommige bugs zijn te wijten aan een beschadigde cache, dus het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u de cache van YouTube- en Instagram-apps wist. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de SIM Toolkit-app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CLEAR CACHE-knop.
8. Start uw apparaat opnieuw op.
9. Controleer het probleem.

Hoe een app-cache te wissen

Op andere momenten kan een app problematisch worden als de gegevens (gebruikersspecifieke informatie) beschadigd zijn. Om te zien of dat het geval is, moet u de gegevens van een app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de SIM Toolkit-app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw apparaat opnieuw op.
9. Controleer het probleem.

App-voorkeuren resetten

Het op één na beste wat u kunt doen als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de apps niet werkt, is ervoor te zorgen dat op uw Android-apparaat alle benodigde standaard-apps en -services actief zijn. Voor het geval je het niet weet, een app werkt niet alleen. Elke app vereist andere Android-services en -apps om correct te werken. Soms kan een kritieke app of service worden uitgeschakeld of bugs bevatten. Zorg ervoor dat u de app-voorkeuren opnieuw instelt om te controleren of dat op dit moment gebeurt op uw apparaat. Hier is hoe:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
5. Selecteer App-voorkeuren resetten.
6. Start uw apparaat opnieuw op.
7. Controleer het probleem.

Installeer apps opnieuw

Het probleem had inmiddels opgelost moeten zijn, maar als je YouTube- en Instagram-apps nog steeds problematisch zijn, kun je overwegen om ze van je telefoon te verwijderen. In veel gevallen worden app-problemen opgelost door de apps zelf opnieuw te installeren. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zorg er dan voor dat je het doet.

Problemen met YouTube- en Instagram-apps oplossen als vooraf geïnstalleerde apps hetzelfde probleem vertonen

Als het probleem van invloed is op andere apps, inclusief vooraf geïnstalleerde apps, kunt u het volgende doen:

Start op in veilige modus

Als het probleem waar is voor zowel vooraf geïnstalleerde apps als apps van derden, kunt u het beste controleren of dit wordt veroorzaakt door een app van derden. Om dat te doen, wil je je telefoon in de veilige modus zetten. In deze modus mogen apps van derden niet worden uitgevoerd. Dit betekent dat u alleen apps kunt gebruiken die bij het besturingssysteem zijn geleverd. Dus als het probleem zich niet voordoet terwijl uw S7 zich in de veilige modus bevindt, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps de schuldige is.

Om uw S7 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw S7 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als uw apparaat goed opstart in de veilige modus, maar het probleem terugkeert in de normale modus, weet u dat een van uw apps achter de problemen zit. Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S7 nog steeds weigert opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Probleem # 3: Galaxy S7 blijft het scherm elke 5 seconden vernieuwen

Hoi. Ik heb verschillende dingen geprobeerd, van het opschonen van de cache, zachte reset, enz., En niets lijkt voor mij te werken. In sommige apps, zoals e-mail, WhatsApp, Camera, etc. vindt elke 5 seconden een verversing van het scherm plaats, dus b.v. het toetsenbord in WahatsApp verdwijnt elke 5 seconden enz. Alleen in de Save-modus lijkt er geen probleem te zijn, dus ik heb verschillende app’s verwijderd die ik al niet vaak gebruik. De problemen begonnen direct na de update naar Oreo (8.0). Ik heb de mogelijkheid om app-updates automatisch te downloaden wanneer wifi beschikbaar is. Ik heb op internet enkele verwijzingen naar hetzelfde probleem voor de S8 in het verleden opgemerkt. Ik waardeer alle hulp. - Wim Verbeek NederlandWim Verbeek

Oplossing: Hoi Wim. U heeft hier de eerste belangrijke stap voor probleemoplossing al uitgevoerd - laat de telefoon in de veilige modus draaien - en u heeft de hint waarnaar u zou moeten zoeken - het probleem doet zich niet voor in de veilige modus. Dit betekent dat een van uw apps de schuld is. We kunnen niet zeggen wat er precies mis is met die app, of wat die app is, maar het is beslist een app-probleem. Het is mogelijk niet compatibel met de huidige Android-versie die op uw telefoon wordt uitgevoerd, of het kan totaal iets anders zijn. Wat het probleem ook is, u moet die app identificeren, zodat u deze uit het systeem kunt verwijderen. U kunt apps niet alleen selectief verwijderen en hopen dat dit het probleem oplost. Als het probleem blijft bestaan ​​nadat u enkele apps heeft verwijderd, betekent dit dat de apps die u heeft verwijderd helemaal niet de oorzaak van het probleem zijn! De oorzaak moet nog steeds in het systeem zitten, dus blijf de installatie ongedaan maken totdat u de oorzaak van de fout heeft vastgesteld. Er is geen magische softwaretruc die u kunt doen om u te helpen uw probleem op te lossen.