Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note8 repareren met de Google Play Store-app die geen apps of updates installeert
• Probleem # 2: probleem met Galaxy Note8 zwart scherm vanwege mislukte update

Heeft u problemen met het installeren van apps of updates op uw Galaxy Note8? In het # GalaxyNote8-bericht van vandaag worden twee veelvoorkomende updateproblemen behandeld, dus we hopen dat je het nuttig zult vinden.

Probleem # 1: Galaxy Note8 repareren met de Google Play Store-app die geen apps of updates installeert

Het is bijna twee weken geleden dat mijn Google Play Store en Samsung Store niets kunnen updaten. Ik heb de fabrieksinstellingen van mijn telefoon gereset, maar het helpt helemaal niet. Help me alsjeblieft, want ik moet een deel van mijn app updaten, maar dat lukt niet. Ik heb ook geprobeerd een aantal apps te verwijderen en opnieuw te installeren, maar aangezien ik ze verwijder, kan ik ze niet meer terug installeren. In principe kan ik geen enkele app op mijn telefoon installeren of updaten. Ik gebruik trouwens een Samsung Galaxy Note 8. Ik heb ook mijn internetinstellingen gecontroleerd, gewijzigd naar Wi-Fi en terug naar data. Ik heb ook geprobeerd de gedwongen uitschakeling in de Play Store te doen, maar het helpt niet. - Mokhtar Ahmed

Oplossing: Hallo Mokhtar. Er is een lange lijst met mogelijke redenen waarom Play Store niet correct werkt of waarom u apps niet kunt installeren en bijwerken. Laten we enkele dingen bespreken die u kunt proberen, aangezien u al een aantal basisdingen heeft geprobeerd.

Oplossing 1: controleer of u bent aangemeld bij het juiste Google-account

Sommige apps werken mogelijk alleen of worden alleen bijgewerkt als ze voldoen aan bepaalde vereisten van het apparaat dat de update probeert te installeren. Dit is om veiligheidsredenen, maar ook een manier voor Google om apps te scheiden op gebruikersaccounts. Als je meer dan één Google-account aan je telefoon hebt toegevoegd, zorg er dan voor dat de juiste is geselecteerd in de Play Store-app voordat je opnieuw probeert bij te werken. Hier is hoe je dat doet:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik linksboven op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
3. Helemaal bovenaan waar je de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tik je op de profielfoto van het account dat je wilt gebruiken.
4. Nadat u het gewenste profiel heeft geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.

Als alternatief kunt u ook eerst de andere Google-accounts verwijderen voordat u uw apps bijwerkt. Houd er rekening mee dat apps aan een bepaald Google-account zijn gekoppeld, dus controleer ook of dat account niet is gedeactiveerd. Probeer een andere Android-telefoon te gebruiken en log in op de Google Play Store-app om dit te controleren. Installeer vervolgens een app uit uw lijst met apps die aan dat account zijn gekoppeld en kijk wat er gebeurt.

Om een ​​Google-account van je Note8 te verwijderen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Selecteer Google.
5. Selecteer het Google-account dat u wilt verwijderen.
6. Tik op Meer rechtsboven (pictogram met drie stippen).
7. Tik op Account verwijderen.

Oplossing # 2: gebruik een ander Google-account

Hoewel apps zijn gekoppeld aan een bepaald Google-account, zijn we er zeker van dat u nog steeds updates kunt installeren voor apps die al op een apparaat zijn geïnstalleerd, zelfs als u een ander Google-account selecteert in de Play Store-app. Volg de bovenstaande stappen om een ​​ander Google-account te selecteren in de Play Store-app en gebruik dat account vervolgens om bij te werken.

Oplossing 3: update met een computer door naar Google Play te gaan

Een andere manier om apps op een Android-apparaat bij te werken, is door de Play Store-website op een computer te openen. Volg deze stappen als je deze nog niet hebt geprobeerd.

1. Open een browser op uw computer.
2. Ga naar de Play Store-website.
3. Log in op de site met uw Google-account.
4. Klik aan de linkerkant op Apps.
5. Klik op Mijn apps.
6. Nu zie je alle apps die aan dat Google-account zijn gekoppeld.
7. Zoek de app die een update nodig heeft en klik erop.
8. Klik vervolgens op het Geïnstalleerd knop.
9. Kies het apparaat waarop u een nieuwe versie van de app wilt installeren.
10. Klik op Installeren knop.
11. Zorg ervoor dat u op uw Note8 hetzelfde Google-account selecteert waarmee u zich op uw computer hebt aangemeld.
12. Zorg ervoor dat het internet van uw telefoon werkt en wacht op de installatie van een nieuwe app of update. Dit moet worden aangegeven door een naar beneden wijzende pijl op de statusbalk.

Oplossing 4: zorg ervoor dat het apparaat voldoende opslagruimte heeft

Dit is een van de gebruikelijke redenen waarom updates niet worden geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u voldoende opslagruimte op uw apparaat heeft voordat u een update installeert.

Idealiter wilt u altijd minimaal 1 GB gratis opslagruimte hebben om ook Android-updates mogelijk te maken.

Houd er rekening mee dat systeem- en app-updates worden opgeslagen op het interne opslagapparaat en niet op de SD-kaart. Om ruimte vrij te maken op het interne opslagapparaat, verplaatst u uw foto's, video's en andere niet voor het systeem essentiële zaken naar de SD-kaart.

Oplossing # 5: controleer de tijd en datum

Google-servers gebruiken de standaarddatum en -tijd in een bepaalde regio, dus updates worden mogelijk niet doorgevoerd als uw telefoon een onjuiste systeemtijd heeft. Zorg ervoor dat u de datum en tijd van uw netwerk gebruikt om updates toe te staan. Als je je datum en tijd handmatig hebt ingesteld, probeer dan Automatische datum en tijd keuze.

Oplossing # 6: verwijder de root- of flash-voorraadfirmware

Idealiter zou het probleem nu al opgelost moeten zijn, maar als je nog steeds niet kunt updaten of installeren, komt dat waarschijnlijk omdat je telefoon geen officiële software gebruikt. Sommige rootsoftware blokkeert de Google Play Store mogelijk volledig. Hetzelfde geldt voor andere aangepaste ROM's. Als u niet-officiële software of app heeft, verwijdert u deze van het systeem. Als je Note8 geroot is, verwijder hem dan en kijk wat er gebeurt. Als u een niet-officieel besturingssysteem heeft, schakelt u het systeem terug naar de standaardstatus door de standaardfirmware te laten knipperen.

Probleem # 2: probleem met Galaxy Note8 zwart scherm vanwege mislukte update

Hallo. Gisteravond kreeg ik een bericht dat er een ‘systeemupdate’ klaar was om te installeren. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken om op te laden en ik klikte op ‘nu installeren’. Het ging door het proces zoals gewoonlijk; hoewel het de boodschap ‘herstart ...’ op het scherm had gedurende 45 minuten of langer voordat het veranderde naar waar het nu is; het scherm gloeit gewoon. Ik houd de aan / uit-knop ingedrukt en het wordt duidelijk uitgeschakeld, dus wanneer ik het weer aanzet, is het een zwart scherm met een gloed. Ik heb hem weer aangesloten, zodat hij opgeladen blijft terwijl hij gloeit. Dit is erg vervelend, mijn telefoon had geen problemen voordat ik deze update downloadde !! Bedankt voor alle hulp hierbij. - KarenThiel136

Oplossing: Hallo Karen. Het is geen goed idee om een ​​systeem te onderbreken als het probeert een update te installeren. Dit is meestal de belangrijkste reden waarom veel apparaten onbruikbaar worden. Tijdens een update probeert het systeem dingen overal op het opslagapparaat te veranderen, wat lang kan duren. In sommige gevallen kunnen sommige apparaten de installatie van een nieuwe Android-versie na enkele uren voltooien. Daarom wordt u er constant aan herinnerd om de telefoon eerst op te laden voordat u een update uitvoert. Elke plotselinge stroomonderbreking kan mogelijk softwarefouten veroorzaken en in sommige gevallen zelfs de interne opslagpartities voorgoed beschadigen. Als dat gebeurt, is er geen oplossing voor softwareproblemen. Uw telefoon wordt onbruikbaar omdat u geen nieuw besturingssysteem meer kunt installeren en het interne opslagapparaat niet meer toegankelijk is.

We weten niet in welke staat uw telefoon zich momenteel bevindt, dus we kunnen niet zeker zeggen wat u kunt doen om het probleem op te lossen. Overweeg om standaardfirmware naar uw apparaat te flashen en kijk of dat helpt. Knipperen is een riskante procedure, dus u wilt er zeker van zijn dat u weet hoe u het op de juiste manier moet doen. U wilt er ook zeker van zijn dat u de juiste firmware voor uw telefoonmodel gebruikt. Als u er geen gebruikt, krijgt u meer problemen dan degene die u momenteel heeft. Als u de firmwareversie van uw apparaat niet hebt genoteerd voordat u een update installeert, probeer dan meer onderzoek te doen om te weten wat dat is. Probeer naar websites zoals het XDA Developers Forum te gaan om een ​​goede handleiding voor uw specifieke telefoonmodel te krijgen. Knipperen is alleen bedoeld voor gevorderde Android-gebruikers, dus als je er nog nooit van hebt gehoord, of als je niet zeker weet hoe je het moet aanpakken, besteed dan zoveel mogelijk tijd aan relevante feiten voordat je het daadwerkelijk doet. Het is een riskante procedure, dus doe het op eigen risico.

Het beste dat u echter kunt doen, is Samsung-hulp inroepen. Bezoek de dichtstbijzijnde Samsung-winkel of -servicecentrum bij u in de buurt en laat professionals het probleem oplossen.