Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy J7 Prime verzendt geen sms-berichten, maar blijft 'mislukt' zeggen bij het verzenden van sms-berichten

Heeft u problemen met het verzenden van sms'jes of mms op uw # GalaxyJ7Prime? De gids voor probleemoplossing van vandaag leidt u door de stappen die u kunt proberen als uw J7 Prime geen sms kan verzenden of, zoals in het onderstaande geval, willekeurig stopt met verzenden en het bericht 'mislukt' blijft weergeven.

Het probleem van vandaag: de Galaxy J7 Prime verzendt geen sms-berichten, maar blijft 'mislukt' zeggen bij het verzenden van sms-berichten

Het probleem is een periodiek maar terugkerend probleem. Bij goede ontvangst zowel draadloos als internet, zal het versturen van een sms soms meerdere keren mislukken. Gisteravond kostte het 11 pogingen om een ​​sms te verzenden. We hebben identieke telefoons en om te testen sturen we sms-berichten vanaf dezelfde locatie en één telefoon is meerdere keren succesvol en één zal meerdere keren mislukken> Het bericht op de telefoon is gewoon "mislukt". Zoals ik al zei, is het onderbroken en lijkt het geen patroon te hebben. Om het even welke ideeën? U heeft uw suggestie voor "Snelle tips" al gebruikt. Bij voorbaat dank. Victor

Oplossing: Hoi Victor. Als je zeker weet dat je een goed mobiel signaal hebt, elke keer dat je J7 geen sms verzendt, is de kans groot dat het probleem met de telefoon te maken heeft. Hoewel we in dit geval de mogelijkheid van een netwerkprobleem niet volledig kunnen elimineren, heeft die van u mogelijk iets met het apparaat te maken. Dit betekent dat u uw probleemoplossing op uw telefoon moet concentreren. Hieronder staan ​​onze aanbevelingen.

Oplossing # 1: Forceer opnieuw opstarten

Netwerkproblemen ontstaan ​​soms als een apparaat lange tijd in bedrijf is geweest. Overweeg om uw J7 opnieuw op te starten en kijk wat er gebeurt om de kans te verkleinen dat u een probleem tegenkomt zoals het probleem dat u ondervindt. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 2: plaats de simkaart opnieuw

Sommige problemen tarten soms een logische verklaring. Sommige gebruikers hebben bijvoorbeeld gemeld dat ze problemen met verzenden en ontvangen konden oplossen door simpelweg hun simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Voor ons is dat niet echt een overtuigende verklaring, maar aangezien het voor deze jongens werkte, moeten we het ook aanbevelen. Eigenlijk denken we dat dit in deze gevallen kan werken, simpelweg omdat het opnieuw plaatsen van de simkaart - door de verbinding te verbreken en opnieuw te verbinden - eigenlijk een manier is om mobiele instellingen in een apparaat te vernieuwen. Als een sms-bug wordt veroorzaakt door een mobiele instelling die verouderd is, kan het opnieuw plaatsen van de simkaart een wijziging voorgoed afdwingen. Dus zonder veel ophef raden we u aan deze eenvoudige stap uit te voeren als het opnieuw opstarten van uw apparaat helemaal niet werkt.

Als u een CDMA-telefoon gebruikt die niet afhankelijk is van een simkaart om abonnee-informatie op te slaan, zoals GSM-telefoons, heeft het opnieuw plaatsen van de simkaart mogelijk alleen invloed op de 4G / LTE-capaciteit van uw apparaat, zodat u dit kunt overslaan.

Oplossing # 3: reset netwerkinstellingen

Afgezien van het opnieuw plaatsen van de simkaart, is de beste manier om de netwerkinstellingen van je J7 te resetten onder Instellingen te gaan. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw J7 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 4: verwijder oude berichtenthreads

Hoewel het oppotten van oude berichten technisch gezien geen probleem met het verzenden van sms veroorzaakt, kan het hebben van te veel berichten opslagproblemen veroorzaken. Elke berichten-app heeft een eindige toegewezen opslagruimte die is gereserveerd door het besturingssysteem. Als je veel te veel berichten hebt, kan het zijn dat de app geen berichten kan ontvangen of verzenden. Zorg ervoor dat u oude berichten opruimt om ervoor te zorgen dat de inbox en outbox beide voldoende opslagruimte hebben voor nieuwe berichten. Omdat het probleem zich zonder patroon voordoet, moet u uw apparaat mogelijk enige tijd observeren voordat u kunt bepalen of deze suggestie werkt of niet.

Oplossing # 5: wis de cache van de berichten-app

Als het probleem zich op dit moment blijft voordoen, is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen wissen van de berichten-app die u gebruikt. Hier is hoe je dat doet:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek daar eenmaal de berichtentoepassing die u gebruikt en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
8. U zou nu duidelijk de CLEAR CACHE-knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw J7 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 6: gegevens van berichtenapp wissen

In tegenstelling tot het wissen van het cachegeheugen van uw berichten-app, zullen bij het wissen van gegevens uw berichten volledig worden verwijderd. Als u uw sms-berichten niet wilt verliezen, moet u er eerst een back-up van maken. Met Samsung Cloud kunt u maximaal 1000 berichten in de cloud opslaan, dus we raden u aan dat te gebruiken. Ga gewoon naar Instellingen> Cloud en accounts. Als u veel berichten heeft, raden we u aan in plaats daarvan Samsung Smart Switch te gebruiken. Op deze manier kunt u een kopie van niet alleen berichten bewaren, maar de hele telefoon moet dat zijn.

Nadat u een back-up van uw berichten heeft gemaakt, volgt u deze stappen om uw app-gegevens te verwijderen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek daar eenmaal de berichtentoepassing die u gebruikt en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
7. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
8. U zou nu duidelijk de CLEAR DATA-knop moeten zien. Tik het.
9. Start uw J7 opnieuw op en controleer het probleem.

LEES: Hoe maak je een back-up van een Samsung-apparaat naar je computer via Smart Switch

Oplossing # 7: veilige modus

Deze volgende stap voor het oplossen van problemen kan een beetje veeleisend zijn in termen van uw tijd, omdat u enige tijd moet observeren. Zoals u wellicht weet, kunt u alleen vooraf geïnstalleerde apps gebruiken wanneer uw S8 zich in de veilige modus bevindt. Als u de standaard Samsung-berichtenapp gebruikt, zou deze prima moeten werken wanneer u uw apparaat opstart in de veilige modus. De mogelijke oorzaak is echter niet het geval als je normaal gesproken sms'jes kunt verzenden zonder te falen, je kunt er zeker van zijn dat een app de schuldige is. De sleutel hier is om uw telefoon een tijdje te observeren, vooral omdat het probleem willekeurig optreedt. Probeer het probleem zo goed mogelijk te repliceren door berichten te verzenden wanneer u maar kunt. Doe dit minimaal 24 uur om enig verschil op te merken.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Met uw J7 Prime uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw J7 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.

Oplossing # 8: fabrieksreset

Sms-problemen zoals uw geval hebben meestal geen fabrieksreset nodig, maar als het probleem op dit punt nog steeds aanhoudt, moet u dit doen om erachter te komen of het probleem softwaregerelateerd is of niet. En net als in de veilige modus, moet je ervoor zorgen dat je de telefoon 24 uur observeert nadat je het hebt gedaan om te zien of je gelijk hebt of niet.

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 9: neem contact op met uw operator

Ten slotte, als al onze aanbevolen oplossingen hierboven niet helpen, moet u het probleem aan uw netwerkaanbieder melden. Onthoud dat u al alle mogelijke oorzaken heeft behandeld die door uw telefoon kunnen worden veroorzaakt. Dat laat een netwerkprobleem over als de enige overgebleven mogelijkheid. We kunnen niet precies zeggen wat dit netwerkprobleem is, maar hopelijk kan uw provider dat wel.