Inhoud
- Mogelijke redenen waarom mobiele gegevens niet werken
- Problemen met een Galaxy A20 oplossen met problemen met mobiele gegevens
De meeste smartphonegebruikers maken liever verbinding met internet via wifi, omdat dit blijkbaar stabieler en goedkoper is dan mobiele data. Maar degenen van wie de telefoon door hun providers is gegeven toen ze een abonnement kochten, kunnen altijd mobiele data gebruiken en het toegewezen datavolume voor een maand gebruiken. Meestal zouden mobiele gegevens correct moeten werken zonder problemen uit de doos, maar sommige Samsung Galaxy A20 eigenaren meldden dat de mobiele datadienst niet meer werkt op hun apparaten. 
In dit bericht zullen we dit probleem aanpakken, zodat we de reden kunnen begrijpen waarom het gebeurt en weten wat u moet doen om het probleem op te lossen. Er zijn enkele procedures die u kunt uitvoeren om te proberen uw Galaxy A20 weer perfect te laten werken en via mobiele data verbinding te maken met internet. Als je een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, lees dan verder, aangezien dit artikel je misschien op de een of andere manier kan helpen.
Mogelijke redenen waarom mobiele gegevens niet werken
Om meer over dit probleem te kunnen begrijpen, moeten we de mogelijke redenen onderzoeken waarom dit soort problemen optreedt.
Uw telefoon heeft mogelijk een vrij klein firmwareprobleem
Firmwareproblemen komen zo nu en dan voor, maar meestal zijn ze niet zo ernstig. Het is een feit dat u deze problemen eenvoudig kunt oplossen door uw telefoon opnieuw op te starten, vooral als ze net een storing zijn die kan optreden, maar wordt verholpen zodra de herstart is voltooid. De vuistregel bij het oplossen van problemen met een apparaat dat een probleem heeft zonder een duidelijke reden waarom het zich voordoet, is om het eerst opnieuw op te starten. Dit kan u veel moeite besparen.
Het is misschien gewoon een probleem met de receptie
Net als bij wifi, moet uw telefoon constant met het netwerk zijn verbonden wanneer u mobiele data gebruikt. Het enige verschil is dat de datapakketten verder reizen als je mobiele data gebruikt dan wanneer je verbonden bent via wifi. Onnodig te zeggen dat signaalsterkte en stabiliteit erg belangrijk zijn om ervoor te zorgen dat de verbinding snel en stabiel is. Dus als je telefoon geen fatsoenlijke signaaldekking krijgt, kan dat de reden zijn waarom je verbinding mislukt bij het gebruik van mobiele data.
De service moet mogelijk worden vernieuwd
Ik neem aan dat je al hebt gecontroleerd of mobiele data is ingeschakeld in uw apparaat. Als dit het geval is en uw Galaxy A20 het nog steeds niet goed kan laten werken of geen verbinding met internet kan maken via de service, moet deze mogelijk worden vernieuwd. Een eenvoudige procedure om het uit te schakelen en opnieuw in te schakelen, zou soms de slag slaan.
Het apparaat heeft mogelijk een netwerkprobleem
Net als kleine firmwareproblemen, kunnen netwerkproblemen ook van tijd tot tijd optreden, maar in dit geval is het iets gecompliceerder omdat er altijd een mogelijkheid is dat dit het gevolg is van een ander probleem. Dat is de reden waarom u in plaats van de hoofdoorzaak of reden waarom het niet werkt te traceren, de netwerkinstellingen opnieuw moet instellen, zodat alle draadloze services worden teruggebracht naar hun standaardconfiguratie, inclusief de mobiele service.
Mogelijk is er een probleem met de firmware van uw A20
Firmwareproblemen kunnen problemen veroorzaken voor alle services op uw telefoon en dit probleem kan te wijten zijn aan een van die problemen. Daarom moet u ook problemen met de firmware oplossen als mobiele gegevens nog steeds niet werken nadat u enkele probleemoplossingsprocedures heeft uitgevoerd. U kunt een aantal dingen doen om grondig te zijn; u kunt eerst de cachepartitie wissen en vervolgens opnieuw instellen als het probleem zich blijft voordoen.
Het kan een netwerkprobleem zijn of een probleem met uw account
De mogelijkheid dat dit een probleem is met het netwerk of uw account, is er altijd totdat het is uitgesloten. Dus nadat u alle mogelijke procedures voor probleemoplossing heeft uitgevoerd en u nog steeds geen verbinding kunt maken met internet via mobiele data, heeft u geen andere keuze dan uw serviceprovider te bellen.
Problemen met een Galaxy A20 oplossen met problemen met mobiele gegevens
Aangezien we de mogelijke oorzaken van dit probleem al hebben opgesomd, zullen we al deze mogelijkheden overwegen en ze vervolgens een voor een uitsluiten totdat we dit probleem kunnen oplossen. Hier is wat je moet doen:
Eerste oplossing: Forceer uw Galaxy A20 opnieuw op te starten
Als het gaat om het repareren van een apparaat dat plotseling een probleem heeft ontwikkeld zonder duidelijke reden of oorzaak, is het eerste dat u hoeft te doen, de gedwongen herstart. Het is een gesimuleerde batterijverwijdering die u mogelijk veel problemen kan besparen. Het is omdat dit probleem te wijten kan zijn aan een klein firmwareprobleem of een storing. Het is iets dat de geforceerde herstart kan oplossen. Hier is hoe het is gedaan:
- Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt.
- Wanneer het logo op het scherm wordt weergegeven, laat u beide toetsen los en wacht u tot de telefoon doorgaat met opstarten totdat het vergrendelingsscherm is bereikt.
Zodra uw telefoon opnieuw is opgestart, probeert u verbinding te maken met internet via mobiele gegevens en kijkt u of het deze keer werkt. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Tweede oplossing: controleer het signaal van uw apparaat
Als het slechts 1 of 2 streepjes signaal ontvangt, kan dat een reden zijn waarom uw Galaxy A20 geen verbinding met internet kan maken via mobiele data. Als dit het geval is, ligt het probleem niet bij uw telefoon, maar in het gebied waar u zich momenteel bevindt. Daarom is het een tijdelijk probleem dat wordt verholpen als u naar een gebied verhuist met een goede ontvangst of signaaldekking.
Als de signaalindicator van je Galaxy A20 echter aangeeft dat hij een goede ontvangst krijgt en je toch geen verbinding kunt maken met internet via mobiele data, of als hij helemaal niet werkt, ga dan verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: vernieuw de mobiele gegevensverbinding
Elke service, functie of functie in uw telefoon moet zo nu en dan worden vernieuwd. Het spreekt ook voor zich dat ze af en toe kunnen falen, afhankelijk van hoe lang ze al wakker zijn. Als mobiele data is uw gebruikelijke methode om verbinding te maken met internet, dan is het probleem mogelijk opgetreden omdat mobiele gegevens moeten worden vernieuwd.
Als u een lange tijd wifi-gebruiker bent, is er mogelijk een situatie opgetreden waarin een van uw telefoons of apparaten geen verbinding heeft terwijl andere wel. Dat kan hier het geval zijn en als de geforceerde herstart het niet heeft opgelost, kan deze procedure misschien:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel te openen.
- Raak het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek aan.
- Tik op Verbindingen en tik op Gegevensgebruik.
- Tik nu op de schakelaar Mobiele gegevens om deze uit te schakelen.
- Raak het na een paar seconden opnieuw aan om het opnieuw in te schakelen. (Als het is uitgeschakeld wanneer u het scherm Gegevensgebruik opent, schakelt u het gewoon in en dat zou het probleem moeten oplossen.)
- Probeer nu verbinding te maken met internet en kijk of u mobiele gegevens kunt gebruiken.
Probeer de volgende oplossing als het probleem zich blijft voordoen.
Vierde oplossing: reset uw Galaxy A20-netwerkinstellingen
Als u zover bent gekomen en de mobiele gegevens op uw telefoon werken nog steeds niet, dan is er mogelijk een probleem met sommige netwerkdiensten of werken de mobiele gegevens mogelijk niet meer als gevolg van een ander probleem. We weten op dit moment niet echt wat het probleem is, dus het volgende dat u hoeft te doen, is de netwerkinstellingen opnieuw instellen. Hiermee worden alle draadloze verbindingen in uw telefoon verwijderd, maar worden ook alle netwerkservices vernieuwd en worden de APN-instellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Hier is hoe je het doet:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Raak Reset aan.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten.
- Voer uw pincode, wachtwoord of patroon in als daarom wordt gevraagd.
- Tik ten slotte op Reset.
Zodra u hiermee klaar bent, blijven alleen de mobiele gegevens ingeschakeld, dus probeer te kijken of het probleem is verholpen. Als het nog steeds optreedt, moet u de firmware oplossen.
Vijfde oplossing: wis de cachepartitie
Soms raakt de systeemcache beschadigd en wanneer dat gebeurt, kunnen verschillende services worden beïnvloed, waaronder netwerkservices. Als gevolg hiervan kunnen verbindingsproblemen optreden en dat kan de reden zijn waarom u dit probleem ondervindt. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, moet u de cachepartitie wissen om de oude cache te verwijderen en deze te vervangen door een nieuwe. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog en Kracht sleutels.
- Laat de toetsen los wanneer het Galaxy A20-logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy A20 blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Wanneer het opnieuw opstarten is voltooid, kunt u door een website bladeren met mobiele gegevens om te zien of het probleem is verholpen.
Zesde oplossing: Master reset je Galaxy A20
Als de vorige oplossingen het probleem niet konden verhelpen, is een reset nodig omdat dit een probleem met de firmware kan zijn. Maak dus een back-up van uw belangrijke bestanden, verwijder uw Google-account van uw telefoon en volg deze stappen om de Master Reset uit te voeren:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog en Kracht sleutels.
- Laat de toetsen los wanneer het Galaxy A20-logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy A20 blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Na de reset stelt u uw telefoon in als een nieuw apparaat en als mobiele data ook daarna nog steeds niet werkt, is het tijd om uw serviceprovider te bellen. Als het gaat om netwerk- en accountgerelateerde problemen, kan uw serviceprovider u helpen omdat ze de status van hun services kennen en ze onmiddellijk kunnen zien wat het probleem met uw account is.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen bij het oplossen van het probleem met je Samsung Galaxy A20 die geen verbinding met internet kan maken via mobiele data. Bedankt voor het lezen!
