Inhoud

• Probleem # 1: het probleem met sms-berichten van de Galaxy J5 oplossen: zal geen sms verzenden
• Probleem # 2: Hoe Galaxy J5 te repareren die geen geluid maakt (audio werkt niet)
• Probleem # 3: ontgrendeld Verizon Galaxy J5 blijft signaal verliezen op het Total Wireless-netwerk
• Probleem # 4: het wifi-probleem met de Galaxy J5 oplossen: maakt geen verbinding met openbare wifi-netwerken

In dit artikel over probleemoplossing worden vier problemen met de # GalaxyJ5 beantwoord. Deze problemen zijn voorbeelden van veelvoorkomende verbindingsproblemen die veel mensen ervaren. Als je problemen hebt met het verzenden of ontvangen van sms-berichten of als je verbinding hebt met internet met je J5, kan dit artikel misschien helpen.

Probleem # 1: het probleem met sms-berichten van de Galaxy J5 oplossen: zal geen sms verzenden

Dit is een nieuwe telefoon en ik kan geen sms-berichten verzenden naar iemand met de Berichten-app van Samsung of een andere app die is gedownload van de Play Store. Ik kon dit doen toen ik het voor het eerst probeerde (ik stuurde een paar hallo-berichten die werden ontvangen) maar nu krijg ik een bericht "verzenden mislukt" en een rode uitroep in de Berichten-app. Mijn sim kan op dezelfde locatie sms'en verzenden als hij op een ander apparaat (een iPad) wordt gebruikt. Ik heb de controles op uw pagina's doorlopen, inclusief het wissen van de gegevens en de cache. en geen van hen loste het probleem op. Ik heb geprobeerd de telefoon in en uit te schakelen, de vluchtmodus uit te proberen en verschillende andere tips van internet. Ik kan van sommige afzenders sms-berichten ontvangen, maar niet allemaal. Ik heb met succes al mijn contacten vanuit iCloud naar deze nieuwe telefoon overgebracht (mijn laatste telefoon was een iPhone). Ik kan e-mails verzenden en ontvangen, bellen en gebeld worden, WhatsApp verzenden en ontvangen, dus ik ben een beetje verbaasd over deze vervelende fout.

Oplossing: Er zijn een aantal mogelijke redenen voor dit probleem. Laten we ze allemaal bespreken en de manieren waarop we ze afzonderlijk kunnen aanpakken.

Schakel iMessage uit

Als u dezelfde simkaart van uw oude iPhone gebruikt, is het mogelijk dat sommige van uw inkomende berichten als iMessage worden verzonden. Omdat iMessage een eigen berichtensysteem is dat alleen bedoeld is voor Apple-apparaten, maken uw sms-berichten mogelijk niet volledig gebruik van de sms-service van uw provider. Zorg ervoor dat u iMessage deactiveert door de stappen van de officiële Apple-pagina te volgen.

Onjuist nummer van het berichtencentrum

Een van de meest voorkomende redenen waarom een ​​apparaat geen sms-bericht verzendt, is een onjuist nummer van het berichtencentrum. Volg deze stappen om te controleren of je het juiste MCN op je apparaat hebt:

1. Open de Samsung Berichten-app.
2. Tik op het pictogram Meer instellingen rechtsboven.
3. Selecteer instellingen.
4. Tik op Meer instellingen.
5. Tik op Tekstbericht.
6. Tik op Berichtencentrum.
7. Voer het juiste nummer van het berichtencentrum in. Als u niet weet wat het MCN van uw provider is, belt u uw netwerkoperator en krijgt u deze rechtstreeks van hem.

Reset netwerk instellingen

In sommige gevallen kan een onjuiste netwerkconfiguratie sms-problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat je de netwerkinstellingen van je telefoon wist als het wijzigen van het MCN geen verschil maakt.

Om uw Galaxy J5-netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Als het probleem op dit moment nog niet is opgelost, moet u de telefoon wissen met fabrieksinstellingen. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als de reden voor het probleem softwarematig is, zal het herstellen van de fabrieksinstellingen waarschijnlijk helpen.

Om uw J5 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Vraag hulp aan uw netwerkoperator

Mocht het probleem terugkeren na het wissen van de telefoon (fabrieksreset), neem dan contact op met uw netwerkaanbieder voor hulp. Op dit moment is er niets meer dat u op uw apparaat kunt doen dat zal helpen. Het is de verantwoordelijkheid van uw provider om u te helpen bij het oplossen van het probleem. Als er geen fout is in hun systeem, zouden ze u nog steeds moeten kunnen vertellen waar het probleem kan liggen.

Probleem # 2: Hoe Galaxy J5 te repareren die geen geluid maakt (audio werkt niet)

Ik heb een Samsung Galaxy J5. 5 maanden geleden werden plotseling alle geluiden, inclusief audio, video, inkomende, uitgaande oproepen, meldingen, beltoon gedempt op mijn mobiel. De gsm heeft daarvoor nooit ongelukken of problemen gehad. Ik heb geprobeerd de mobiel opnieuw op te starten en zelfs de fabrieksinstellingen te herstellen. Maar niets werkte. Ik heb de gsm een ​​maand verlaten en heb hem gewoon aangezet. Er was een software-update die was gekomen. ik heb de softwareversie bijgewerkt en de mobiel begon perfect te werken. Precies hetzelfde probleem is nu 3 dagen geleden weer gebeurd. Ik heb gecontroleerd of er geen software-update beschikbaar is. ik heb alle probleemoplossing geprobeerd, zoals het opnieuw opstarten van de telefoon, naar de veilige modus gaan, het cachegeheugen wissen, maar niets werkte. Kunt u adviseren wat het probleem kan zijn?

Oplossing: Het probleem komt en gaat, dus de oorzaak is hoogstwaarschijnlijk softwaregerelateerd. Het kan een app zijn die verhindert dat de audio van je telefoon correct werkt, of een bug in het besturingssysteem. Om te controleren of het helemaal geen hardwareprobleem is, kunt u proberen het servicemenu van het apparaat te laden en kijken of de luidspreker werkt met deze stappen:

1. Open uw kiezer of telefoon-app.
2. Kies '*#0*#” (zonder de aanhalingstekens). Als er niets gebeurt, moet uw provider de toegang tot het servicemenu hebben uitgeschakeld.
3. Tik op Ontvanger. Als je een lange piep hoort, is dat goed.
4. Tik op Luidspreker. Als je telefoon geluid maakt, betekent dat ook dat de speaker in orde is.

Als beide tests een positief resultaat opleveren, is dat een bevestiging dat de hardware in orde is. Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een van uw apps of door een bug in het besturingssysteem. In dit geval raden we u aan nog een ronde fabrieksreset uit te voeren en het eliminatieproces te gebruiken om vast te stellen welke van uw apps de schuldige zijn. U kunt dat doen door apps afzonderlijk te installeren na een fabrieksreset en te observeren hoe geluid elke keer werkt.

Als uw telefoon helemaal geen geluid maakt, zelfs niet in het servicemenu, duidt dat op een hardwareprobleem. Neem contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 3: ontgrendeld Verizon Galaxy J5 blijft signaal verliezen op het Total Wireless-netwerk

Ik heb een Samsung Galaxy J5 die ik oorspronkelijk via Verizon heb gekocht. Nadat ik het apparaat had afbetaald, schakelde ik over naar Total Wireless en heb ik problemen met het ontvangen van tekst, mms en telefoontjes. Als ik mijn telefoon aanzet, kan ik niets ontvangen totdat ik heb gebeld. Dat lijkt ervoor te zorgen dat de telefoon ‘verbinding maakt’ en dat het goed is voor de rest van de dag. Ik heb Total Wireless verschillende keren gebeld en ze komen er niet uit. Wanneer ik naar de instellingen> Namen toegangspunten ga, staat er Verizon Internet en TRACFONE.VZWENTP. als ik daarop inga, staat er niets vast. Geen naam, geen proxy, geen poort, enz. Ik vermoed dat dit op zijn minst een deel van het probleem kan zijn, maar wanneer ik dat probeer te bewerken of een nieuw toegangspunt toe te voegen, kan ik het niet. Helpen!

Oplossing: De meeste Samsung Galaxy-apparaten hebben een carrier-merk. Dit betekent dat niet elk model dezelfde firmwareversie heeft; elke koerier ontwikkelt zijn eigen firmware voor zijn eigen Samsung-apparaat. In uw geval is de telefoon oorspronkelijk gebouwd voor Verizon, dus de firmware is een Verizon-versie. Als u overschakelt naar Total Wireless, wordt de firmware niet gewijzigd, dus een Verizon Android-firmware wordt nog steeds op de telefoon uitgevoerd, ook al gebruikt deze nu het Total Wireless-netwerk. Dit is waar het probleem kan optreden. Hierdoor kunnen incompatibiliteitsproblemen ontstaan. Helaas is er geen gemakkelijke manier om te bepalen of het probleem aan uw kant kan worden verholpen of niet. Het meeste dat u kunt doen, zijn de stappen voor probleemoplossing die we hierboven geven (voor probleem # 1). Als niets werkt en het probleem blijft bestaan, zelfs na een fabrieksreset, heb je pech. Er moet een coderingsprobleem zijn waardoor de netwerkverbinding tijdelijk wordt verbroken.

Probleem # 4: het wifi-probleem met de Galaxy J5 oplossen: maakt geen verbinding met openbare wifi-netwerken

Ik heb een Samsung Galaxy J5 die prima werkt, behalve dat ik vaak problemen heb om verbinding te maken met gratis hotspots zoals McDonald, Loews, BestBuy enz. Verbonden wordt weergegeven, maar aanmelden vereist. Dus scroll ik naar beneden in de bovenste regel en druk op het bericht om in te loggen. Het start Internet Explorer, in mijn geval Chrome, maar ik geef de aanmeldingspagina niet om de voorwaarden te accepteren, wat relatief snel leidt tot het verbreken van de verbinding. De scan zal de hotspot opnieuw vinden, maar het probleem herhaalt zich met hetzelfde resultaat. Ik probeer vaak in te loggen op www.McDonalds.com, in de hoop dat de inlogpagina zou verschijnen, maar het helpt ook niet. Ook vaak als ik op het punt sta op te geven, springt de inlogpagina op en dan werkt het. Zou dit een probleem kunnen zijn met de server van de Hotspot of is het mijn J5?

Oplossing: Als dit probleem zich elke keer voordoet dat u zich aanmeldt bij een openbaar wifi-netwerk, ligt de oorzaak hoogstwaarschijnlijk bij uw telefoon. We raden u aan deze stap voor probleemoplossing uit te proberen om het probleem op te lossen:

• Wis Chrome-gegevens
• Reset netwerk instellingen
• Fabrieksinstellingen

Volg deze stappen om de gegevens van de Chrome-app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het resetten van netwerkinstellingen en fabrieksinstellingen.