Inhoud

• Probleem # 1: het geluidsprobleem van de Galaxy J5 oplossen: muziek pauzeert wanneer de koptelefoonaansluiting wordt verplaatst of aangeraakt
• Probleem # 2: een Galaxy J5 repareren die oververhit raakt en vanzelf uitschakelt
• Probleem # 3: Galaxy J5 raakt oververhit tijdens het opladen en gaat niet aan
• Probleem # 4: Galaxy J5 laadt niet op of schakelt niet in, het scherm blijft zwart

Hallo en welkom bij het nieuwste artikel over probleemoplossing van de dag! Dit bericht beantwoordt enkele veelvoorkomende problemen met betrekking tot de # GalaxyJ5. Zoals altijd worden hier alleen cases geplaatst die via ons vragenlijstformulier zijn verzonden, dus als u helemaal geen antwoord op uw eigen probleem kunt krijgen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: het geluidsprobleem van de Galaxy J5 oplossen: muziek pauzeert wanneer de koptelefoonaansluiting wordt verplaatst of aangeraakt

Hallo daar. Ik heb een Samsung Galaxy J5-telefoon en ik word er gek van. Als iets de koptelefoon bij de koptelefoonaansluiting nauwelijks raakt, wordt de podcast / muziek gepauzeerd en moet ik opnieuw op play drukken en het volume hoger zetten. Ik heb het al teruggezet naar de fabrieksinstellingen en het is niet opgelost. De telefoon valt nog onder de garantie, dus ik heb hem opgestuurd om hem te laten repareren, maar toen ik hem terugkreeg, had hij nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb verschillende koptelefoons geprobeerd en het blijft nog steeds pauzeren wat er wordt afgespeeld. Het maakt me gek, kun je iets voorstellen om me te helpen met dit probleem?

Oplossing: Het hebben van een te gevoelige koptelefoonaansluiting is normaal gesproken een teken van een hardwareprobleem, dus softwareoplossingen zoals het terugzetten van de fabrieksinstellingen helpen niet. Er is een hoofdtelefoonaansluiting van Samsung geïntegreerd in de software van uw apparaat, dus elke beweging aan de kabel of de stekker zelf activeert waarschijnlijk een verkeerd signaal dat elke muziekapp die u gebruikt, pauzeert. We raden u aan met Samsung samen te werken om de telefoon te laten vervangen. Zorg ervoor dat u hen vertelt dat het apparaat al is gerepareerd en dat het probleem nooit is verholpen. Dit zou hen ertoe moeten aanzetten om voor een vervanging te kiezen in plaats van het opnieuw te laten repareren.

Probleem # 2: een Galaxy J5 repareren die oververhit raakt en vanzelf uitschakelt

Ik heb de laatste tijd veel problemen met mijn telefoon, dus ik zal proberen ze zo goed mogelijk op te noemen.

• Telefoon en oplader worden beide snel heet en de laatste tijd is de telefoon uitgeschakeld vanwege oververhitting. Het houdt zijn lading niet erg lang vast, niet zoals vroeger.

• Ik heb een interne batterij, dus ik kan deze niet vervangen door een nieuwe

• Ik heb nooit een boekje bij mijn telefoon gekregen, dus de meeste dingen moest ik zelf uitzoeken

• Ik weet niet hoe ik foto's van mijn telefoon moet halen. Ik heb geprobeerd ze over te brengen naar mijn laptop en ze vervolgens op schijf te branden, maar dit is een tijdrovend proces, en schijven zijn behoorlijk verouderd en mijn laptop is minstens 8 jaar oud en heeft een verouderd besturingssysteem (vista). Ik ben een artiest, dus ik heb letterlijk duizenden foto's van mijn kunst op mijn telefoon, en ik wil ze niet kwijtraken of mijn telefoon beschadigen door overbelasting.

• Mijn telefoon is behoorlijk langzamer gegaan en ik krijg lege schermen, dingen worden niet snel geladen, of soms helemaal niet.

• Ik probeerde online te kijken of er een manier was om te upgraden of dat er een terugroepactie op mijn telefoon of de batterij of het oplaadsysteem is, maar na urenlang proberen gaf ik het op omdat ik (ironisch genoeg) mijn telefoon oververhit en laptop en moest even opladen of afsluiten om af te koelen.

• Ik heb geen andere manier om foto's af te drukken dan ze naar mijn laptop te e-mailen en ze van daaruit af te drukken, maar sinds ik mijn wachtwoord voor het laatst op mijn laptop heb gewijzigd, kan ik mijn e-mail niet synchroniseren met mijn telefoon en kan geen nieuwe e-mails ontvangen of verzenden met mijn telefoon.

Ik vind de telefoon anders leuk, maar met het groeiende aantal problemen zou het leuk zijn als ik enkele oplossingen zou kunnen vinden en / of zou upgraden naar een nieuwer model waarin deze problemen al zijn opgelost. Ik zou echter nog steeds mijn foto's van mijn telefoon moeten overzetten, wat er ook gebeurt. Help alstublieft?

Oplossing: Laten we uw zorgen punt voor punt bespreken.

1. Samsung-telefoons zijn ontworpen om zichzelf uit te schakelen als de interne temperatuur een bepaald niveau bereikt. Dit om schade aan het systeem te voorkomen. Oververhitting zelf is geen probleem, maar hoogstwaarschijnlijk slechts een teken van iets diepers. Er kan een software- of hardwareprobleem zijn dat zich manifesteert in oververhitting. Soms kan een slechte batterij ook tot oververhitting leiden. En over batterijen gesproken: de lithium-ionbatterij in uw apparaat zal na verloop van tijd verslechteren. De mate van degradatie hangt af van hoe u uw apparaat gebruikt. Als het niet meer zoveel lading kan vasthouden als vroeger, is dat een duidelijk teken dat de batterij de oorzaak kan zijn van al deze problemen.
2. De Galaxy J5 heeft een niet-verwijderbare Li-Ion 3000 mAh-batterij, dus elk probleem dat uit dit onderdeel voortvloeit, zal worden gerepareerd. Het vervangen van de batterij moet deel uitmaken van de algemene probleemoplossing voor uw apparaat en aangezien het voor een gemiddelde gebruiker zoals u onmogelijk is om het te vervangen, moet u dit door een professional laten doen.
3. Gloednieuwe apparaten moeten worden geleverd met documentatie en handleiding. Deze dingen zouden een essentieel onderdeel moeten zijn van wat u uit de doos haalt. Als je ze eerder bent kwijtgeraakt, probeer dan creatief te worden door online bronnen te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld altijd Google gebruiken om naar de handleiding van uw apparaat te zoeken.
4. Er zijn andere manieren om bestanden van uw telefoon te verplaatsen, behalve via een USB-kabel die op een pc is aangesloten. U kunt proberen een SD-kaart van maximaal 256 GB te plaatsen en deze gebruiken om uw foto's op te slaan. U kunt ook bestanden uploaden naar een cloudservice. Dit kan worden beperkt tot een paar GB, maar u kunt altijd meerdere services gebruiken als u dat wilt. Uw Google-account kan bijvoorbeeld 15 GB gratis online opslagruimte bieden. Andere Google-rivalen zoals Dropbox, Microsoft, Facebook en Samsung kunnen u ook meer GB's geven. Nogmaals, wees creatief en blijf niet bij traditionele middelen als het gaat om het opslaan van uw bestanden.
5. Hardwareproblemen kunnen zich in veel situaties voordoen. Trage prestaties of willekeurige uitschakelingen zijn enkele van de meest voorkomende.Tenzij u de hoofdoorzaak aanpakt, wat waarschijnlijk een slechte batterij is, kunt u verwachten dat uw apparaat u altijd hoofdpijn bezorgt. Door softwareoplossingen te gebruiken, worden hardwareproblemen helemaal niet opgelost.Het heeft in deze situatie geen zin om software-aanpassingen uit te voeren.
6. Er is geen terugroepactie bekend voor de Galaxy J5. De enige keer dat Samsung een terugroepactie deed, was voor de Galaxy Note7 vanwege veiligheidsproblemen met de batterij.
7. Het wijzigen van uw e-mailwachtwoord op het ene apparaat betekent niet dat andere apparaten de wijziging ook zullen ontvangen. Je moet ook het wachtwoord van je e-mail in je Galaxy J5 e-mailapp wijzigen zodat het werkt.

Nu we uw punten al hebben beantwoord, moet u het apparaat naar uw plaatselijke Samsung-servicecentrum brengen, zodat het kan worden verholpen. Maak een back-up van uw foto's voordat u dit doet. Samsung verwijdert uw telefoon tijdens reparatie, dus het maken van kopieën van uw gegevens is noodzakelijk.

Probleem # 3: Galaxy J5 raakt oververhit tijdens het opladen en gaat niet aan

Hallo, ik ben Jimmy. Twee dagen geleden heb ik mijn telefoon ongeveer een uur laten opladen. Na een uur kwam ik terug om mijn Samsung Galaxy J5 te controleren. Ik pakte mijn telefoon, maar ik merkte dat hij zo oververhit raakte dat hij me bijna verbrandde. Ik was bang als het het batterijprobleem was, dus ik heb het meteen ongeveer 5 minuten in de vriezer gelegd. Toen werd het erg koud en nadat ik het weer had opgewarmd, gaat de telefoon niet aan. Het is helemaal leeg, de aan / uit-knop werkt niet, zelfs niet als u op drukt met de volumetoetsen volume lager en hoger. Dus ik probeerde mijn telefoon opnieuw op te laden, waarna hij steeds weer oververhit raakte. Het is niet de batterij die als eerste oververhit raakt. Het lijkt rechtsboven vanaf de achterkant van de telefoon, rechtsboven de camera. Moet ik dit repareren? Zijn er manieren waarop ik dit kan oplossen? Is het mijn OS-probleem, dat is Android Oreo (8.0).

Oplossing: Voor een situatie als deze zijn de meest voorkomende redenen een mogelijk defecte oplaadpoort, een defecte batterij, een defecte oplaadkabel of adapter, of een onbekend hardwareprobleem. Probeer je J5 op te laden met een andere oplaadkabel of adapter en kijk wat er gebeurt. Als de telefoon blijft weigeren op te laden of oververhit raakt tijdens het opladen, ja, dan kunt u overwegen om het apparaat door een professional te laten controleren.

Probleem # 4: Galaxy J5 laadt niet op of schakelt niet in, het scherm blijft zwart

Hé, gisteravond ging mijn Galaxy J5 niet meer aan. Toen ik echter op de aan / uit-knop drukte, ging het lampje in de linkerbovenhoek branden. Ik stopte mijn telefoon in de oplader en het lampje in de linkerbovenhoek ging oranje branden om aan te geven dat de telefoon aan het opladen was. Ik dacht dat ik zou wachten tot de volgende dag wanneer mijn telefoon volledig was opgeladen. De volgende dag was het lampje groen om aan te geven dat de telefoon volledig was opgeladen. Ik probeerde mijn telefoon aan te zetten, maar dat werkte niet, het lampje werd blauw zoals altijd wanneer je het aanzet nadat het volledig was uitgeschakeld. Het scherm ging echter niet aan. Nadat ik het had opgeladen en een paar keer geprobeerd de telefoon tevergeefs aan te zetten, probeerde ik een reset uit te voeren. Ik drukte tegelijkertijd op de knop Volume omlaag, de startknop en de aan / uit-knop en voelde een trilling na een seconde, daarna hield ik de knoppen een tijdje ingedrukt, maar er gebeurde niets meer. Nu gaat het lampje linksboven niet meer branden. Mijn laptop herkent mijn telefoon als ik hem aansluit. Ik heb andere knopcombinaties geprobeerd om mijn telefoon opnieuw op te starten, maar niets lijkt te werken. Nu weet ik niet meer wat ik moet doen, kan mijn telefoon dan nog worden gerepareerd?

Oplossing: Het probleem ligt mogelijk alleen op het scherm. Als de telefoon vóór deze aflevering fysiek is beschadigd of is blootgesteld aan water of extreme temperaturen, zoek dan niet meer naar softwareoplossingen. Niets zal een kapot scherm repareren behalve reparatie.

Als je telefoon perfect werkte voordat je hem oplaadde en voordat dit probleem optrad, bestaat de kans dat een fout in het besturingssysteem de schuld is. Dit is waar het wissen van de cachepartitie of het herstellen van de master handig is. Om een ​​van deze opties te proberen, moet u het apparaat eerst opstarten in de herstelmodus. U kunt dit echter niet doen, tenzij het u lukt om de telefoon UIT te zetten. Hier is hoe u op te starten in de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven (dat is een goed teken), laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als het scherm alleen in de herstelmodus werkt, betekent dit dat er een probleem is met de software. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen en kijk wat er gebeurt. Als er niets verandert nadat een cachepartitie is gewist, veegt u de telefoon schoon (fabrieksinstellingen).

Als het scherm zwart blijft nadat u het apparaat hebt uitgeschakeld, of als het apparaat de herstelmodus helemaal niet laadt, heeft u pech. Het probleem is waarschijnlijk hardware-gerelateerd, dus reparatie is uw enige manier van handelen.