Fixes en nieuwe functies worden aan uw Fitbit Alta HR toegevoegd via de firmware-update en normaal gesproken kunnen deze updates eenvoudig worden gedownload en geïnstalleerd zodra ze zijn uitgerold.Er zijn echter gevallen waarin firmware-updates niet soepel verlopen en sommige eigenaren van deze tracker klagen erover.

Het probleem is dat firmware-gerelateerde problemen vaak eenvoudig op te lossen zijn. Dus in dit bericht zal ik u begeleiden bij het oplossen van problemen met uw Alta HR die de firmware niet bijwerkt. Ik zal de oplossing met u delen die sommige eigenaren hebben gebruikt om het probleem op te lossen en hun trackers te updaten. Als u een van de gebruikers bent met dit probleem, lees dan verder, aangezien dit artikel u wellicht kan helpen.

Voor degenen die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kom langs op onze Fitbit Alta HR-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via onze vragenlijst.

Terugkomend op onze probleemoplossing, hier zijn de dingen die u moet doen als uw Alta HR niet wordt bijgewerkt ...

1. Start uw Alta HR en uw telefoon opnieuw op.
2. Reset de verbinding tussen telefoon en je tracker.
3. Update Alta HR via Fitbit.com Dashboard.

Allereerst, omdat we niet weten waarom uw Alta HR de firmware niet zal updaten, moeten we zowel de herinneringen aan uw telefoon als uw tracker vernieuwen. Meestal werken we onze trackers bij via de Fitbit-app op onze telefoon. Dat gezegd hebbende, schakel eerst uw Android-apparaat of een andere smartphone uit en start vervolgens uw Alta HR opnieuw op. Het doel is dat het geheugen van je tracker eerst wordt vernieuwd voordat hij probeert opnieuw verbinding te maken met de telefoon. Zodra de telefoon is uitgeschakeld, volgt u deze stappen om uw Alta HR opnieuw op te starten:

1. Sluit uw oplaadkabel aan op een USB-poort op uw computer of op een UL-gecertificeerde USB-wandoplader.
2. Klem het andere uiteinde van de oplaadkabel vast in de poort aan de achterkant van de tracker. De pinnen op de oplaadkabel moeten stevig in de poort zijn vergrendeld. U weet dat de verbinding veilig is wanneer de tracker trilt en u een batterijpictogram op het display van uw tracker ziet. Je tracker begint met opladen.
3. Druk binnen een paar seconden 3 keer op de knop op je oplaadkabel, met een korte pauze tussen het indrukken. De knop bevindt zich aan het uiteinde van de oplaadkabel die op uw computer is aangesloten. Als je het Fitbit-logo ziet en de tracker trilt, betekent dit dat de tracker opnieuw is opgestart.
4. Koppel je tracker los van de oplaadkabel.

Zodra beide apparaten actief zijn, start u de update opnieuw via de app. Hier is hoe…

1. Controleer of de nieuwste versie van de Fitbit-app op je telefoon of tablet is geïnstalleerd.
2. Open de Fitbit-app met je opgeladen horloge of tracker in de buurt.
3. Tik of klik op het accountpictogram> de afbeelding van uw apparaat.
4. Tik of klik op de roze knop Update. U ziet alleen een optie om uw apparaat bij te werken als er een update beschikbaar is.
5. Volg de instructies op het scherm en houd het apparaat tijdens de update dicht bij uw telefoon, tablet of computer. Houd er rekening mee dat updates tot een uur kunnen duren. Als de update traag verloopt, mag u uw apparaat niet uit uw account verwijderen om het probleem op te lossen.

Hierna, en de update zal nog steeds niet doorgaan, verwijder dan de verbinding van de tracker op je telefoon en laat je smartphone scannen naar beschikbare apparaten en koppel beide opnieuw. Start het updateproces opnieuw als het eenmaal correct is gekoppeld en verbonden. Als het nog steeds niet lukt, update dan via het fitbit.com-dashboard:

1. Zoek en klik op 'Controleren op apparaatupdate'.
2. Log in op je Fitbit-account wanneer daarom wordt gevraagd. Fitbit Connect synchroniseert je horloge of tracker en zoekt vervolgens naar een update. Als er een update wordt gevonden, geeft Fitbit Connect een voortgangsbalk weer totdat de update is voltooid. Als je apparaat een scherm heeft, zie je daar ook een voortgangsbalk.
3. Houd uw apparaat tijdens de update dicht bij de computer. Wanneer de update is voltooid, ziet u een bevestigingsbericht en wordt uw apparaat opnieuw opgestart. Houd er rekening mee dat updates tot een uur kunnen duren.
4. Probeer het opnieuw als de update niet kan worden voltooid.

Als al het andere niet lukt, bel dan de technische ondersteuning of breng de tracker terug naar de winkel.

Ik hoop dat we u hebben kunnen helpen het probleem met uw apparaat op te lossen. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!

RELEVANTE POSTS:

• Hoe Fitbit Alta HR Quick View-functie te repareren die niet meer werkt
• Wat te doen met Fitbit Alta HR die niet meer oplaadt
• Hoe Fitbit Alta HR te repareren die geen meldingen van een Android-apparaat ontvangt
• Hoe Fitbit Alta HR te repareren die niet synchroniseert

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.