Inhoud
De foutmelding "Helaas is de camera gestopt" met uw Samsung Galaxy A3 geeft u in feite een melding over de ingebouwde camera-app die om de een of andere reden niet meer werkte of crashte. Dit probleem treedt op als er een probleem is met de app zelf of als er iets niet klopt met de sensor. We kunnen echt niet zeker weten waarom de fout optreedt, alleen door het foutbericht te lezen. Onnodig te zeggen dat we iets moeten doen om de oorzaak van dit probleem te achterhalen en als we dat weten, kunnen we een kans maken om dit probleem op te lossen zonder hulp van een technicus.
Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die wordt geplaagd door dit probleem. We zullen proberen elke mogelijkheid uit te sluiten totdat we gemakkelijk kunnen bepalen waardoor het wordt veroorzaakt of geactiveerd, zodat we kunnen proberen een oplossing te vinden die het probleem niet alleen verhelpt, maar ook voorkomt dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. In het geval dat deze fout echter te wijten is aan een hardwareprobleem, moet u een technicus ervoor laten zorgen. Wat we nu moeten doen, is alle andere mogelijkheden uitsluiten. Dus lees verder als je een telefoon als deze hebt, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat we naar onze gids voor probleemoplossing gaan, als je dit bericht zelfs hebt gevonden omdat je een oplossing voor een ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze Galaxy A3-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen aangepakt met dit apparaat. Probeer een probleem te vinden dat vergelijkbaar is met het uwe en gebruik de oplossingen of tijdelijke oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en we zullen uw bezorgdheid in onze volgende berichten opnemen.
Problemen met de fout "Camera is gestopt" op Galaxy A3 oplossen
Onze probleemoplossing zou zijn om de mogelijkheid te onderzoeken dat dit alleen een probleem is met de camera-app, dan zullen we ook moeten overwegen dat er misschien apps van derden zijn die deze fout activeren en tot slot zullen we kijken naar de mogelijkheid dat het een probleem is met de firmware. Als we al deze mogelijkheden hebben uitgesloten en het probleem blijft optreden, is er mogelijk een probleem met de hardware. Maar voordat we daadwerkelijk naar onze stappen voor probleemoplossing gaan, is hier een van de problemen die we van onze lezers hebben ontvangen, die dit probleem het beste verklaart ...
Probleem: Hallo droid kerel. Ik heb een probleem met mijn telefoon, een Galaxy A3. Ik kreeg dit in februari gloednieuw, dus het is een beetje teleurstellend dat ik er wat problemen mee ondervind. Het probleem is dat elke keer dat ik probeer een foto te maken, de foutmelding "Helaas, camera is gestopt" wordt weergegeven en wanneer ik op OK of RAPPORT druk, wordt de foutmelding pas weer zichtbaar als de camera wordt gebruikt. Ik weet niet wat ik hieraan moet doen. Kun je helpen?
Probleemoplossen: Nu u weet hoe dit probleem optreedt, raad ik u aan er als volgt aan te doen ...
Stap 1: Wis de cache en gegevens van de Camera-app
Het eerste dat we hier moeten doen, is uitsluiten dat dit probleem puur een probleem is met de camera-app zelf. Het is dus de eerste app die we moeten resetten, aangezien dit de app is die in de fout wordt genoemd. Volg deze stappen om het cachegeheugen en de gegevens te wissen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op Camera.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Als de fout na deze procedure nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap, want apps van derden hebben er mogelijk iets mee te maken.
Stap 2: Gebruik uw telefoon in de veilige modus om te weten of de fout nog steeds verschijnt
Er zijn momenten waarop apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen, daarom moeten we proberen het probleem te isoleren door uw telefoon in de veilige modus te gebruiken. Door dit te doen, schakel je eigenlijk alle gedownloade apps tijdelijk uit, dus als een of meer van hen iets met deze fout te maken hebben, zou de fout niet moeten verschijnen in deze modus en hier is hoe je het doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Probeer in deze modus de camera te openen om te weten of de fout nog steeds verschijnt en of het probleem opgelost lijkt, dan moeten een of meer van de geïnstalleerde apps het probleem veroorzaken. Als je geen idee hebt welke app dit veroorzaakt, probeer dan apps die moeten worden bijgewerkt bij te werken door deze stappen te volgen:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als je echter al een app of twee hebt waarvan je vermoedt dat ze dit probleem veroorzaken, probeer ze dan eerst te resetten en als de fout nog steeds verschijnt, probeer ze dan te verwijderen.
Apps resetten op je Galaxy A3
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Applicaties van uw Galaxy A3 verwijderen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs in de veilige modus, moet u de volgende stappen uitvoeren.
Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen
Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, is het heel goed mogelijk dat het probleem bij de firmware zit. Vaker wel dan niet, zijn fouten zoals deze kleine problemen en ze kunnen eenvoudig worden opgelost met een reset, maar in het belang van uw bestanden en gegevens, probeert u eerst de cachepartitie te wissen, want het is ook mogelijk dat de fout wordt veroorzaakt door een beschadigd systeem caches. U hoeft ze alleen maar allemaal te verwijderen, zodat het systeem nieuwe maakt die ermee compatibel zijn. Je hebt echter geen toegang tot individuele caches, daarom moet je ze allemaal tegelijk verwijderen. Dit doe je als volgt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Het duurt iets langer voordat de telefoon is opgestart, maar wacht tot deze actief wordt en probeer de camera te openen. Als de fout daarna nog steeds opduikt, heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.
Stap 4: Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
Nadat u de cachepartitie hebt gewist en de fout nog steeds verschijnt, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. U verliest echter al uw bestanden en gegevens tijdens het proces, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van bestanden die u niet wilt verliezen. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit, zodat je geen toegang meer krijgt tot je apparaat, en reset vervolgens je Galaxy A3.
Hoe Galaxy S3 Factory Reset Protection uit te schakelen
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Meer.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe u de Master Reset op uw Galaxy A3 uitvoert
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Back-up en reset.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
