Inhoud
Als het gaat om apps voor sociale medianetwerken, is Facebook onweerlegbaar een van de meest gebruikte platforms wereldwijd. Daarom doen de ontwikkelaars van de Facebook-app er alles aan om de app optimaal te laten presteren. Er zijn echter nog steeds momenten waarop zelfs zo'n stevige app willekeurige fouten en uitvaltijden zou ervaren als gevolg van netwerkproblemen, softwarefouten en andere triggers.
Tot de meest voorkomende symptomen behoren willekeurige tot frequente crashes, laadfouten en vastlopen. En dit zijn de belangrijkste problemen die in dit bericht worden aangepakt. Mocht je dezelfde problemen met Facebook willen oplossen, dan kan dit bericht je misschien helpen. Hieronder worden algemene oplossingen beschreven voor een probleem met de Facebook-app die blijft crashen of niet correct wordt geladen op een Sony Xperia XZ Premium-apparaat. Lees verder voor meer details.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hoe Facebook te repareren dat crasht op Sony Xperia XZ Premium
Voordat u begint met het oplossen van problemen met de app, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat een actieve internetverbinding heeft via Wi-Fi of een mobiel netwerk. Facebook-app vereist een internetverbinding om te werken. Zorg er ook voor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Als de STAMINA-modus is ingeschakeld, schakel deze dan uit en start uw apparaat opnieuw op. Hoewel het helpt bij het besparen van batterijvermogen, schakelt de STAMINA-modus sommige functies op uw telefoon uit en kan dit ook de prestaties van de app beïnvloeden. Als Facebook nog steeds niet werkt met al die vereisten die zijn vervuld, ga je gang en los je de app op met deze volgende walkthroughs.
Eerste oplossing: sluit Facebook- en achtergrond-apps af.
Veel factoren kunnen ertoe leiden dat een app fouten tegenkomt en niet werkt. Vaak kunnen dergelijke problemen eenvoudig worden verholpen door de foutieve app te sluiten en opnieuw te starten. Dat gezegd hebbende, sluit Facebook en / of andere achtergrond-apps die op uw Sony Xperia XZ Premium-apparaat worden uitgevoerd, af. Hier is hoe het is gedaan:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Apps en meldingen.
- Kraan App informatie.
- Zoek en tik op Facebook app.
- Kraan Forceer stop.
- Tik vervolgens op OK bevestigen.
Volg dezelfde procedures om alle andere achtergrond-apps te sluiten, om te voorkomen dat ze een conflict veroorzaken met de Facebook-app wanneer ze beschadigd raken. Als dat niet werkt, ga dan verder met de volgende toepasselijke oplossing.
Tweede oplossing: voer een zachte reset / herstart uit.
Een zachte reset of herstart van het apparaat is een eenvoudige maar zeer effectieve oplossing voor verschillende soorten softwareproblemen op mobiele apparaten. Naast het oplossen van kleine fouten en softwareproblemen, wordt ook het interne geheugen gewist en wordt het telefoonsysteem vernieuwd voor snelle en soepele prestaties. Om te beginnen, hier is hoe een zachte reset wordt uitgevoerd op een Sony Xperia XZ Premium-smartphone:
- Houd de Aanknop voor een paar seconden.
- Laat de knop los wanneer de menu-opties verschijnen.
- Kraan Schakel uit en tik vervolgens op OK. Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
- Houd na 30 seconden de Aanknop opnieuw totdat de telefoon opnieuw opstart.
Dit heeft geen invloed op gegevens en persoonlijke informatie die in het interne geheugen zijn opgeslagen, en zal daarom niet leiden tot gegevensverlies.
Zodra uw telefoon volledig opnieuw is opgestart, start u Facebook en kijkt u of deze al goed werkt. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.
Derde oplossing: wis app-cache en gegevens.
Als u het cachegeheugen van de app wist, worden alle tijdelijke bestanden verwijderd die zijn opgeslagen in het geheugen van de app en die het probleem mogelijk hebben veroorzaakt. Dit heeft geen invloed op de persoonlijke gegevens die u heeft opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon. Hier is hoe het is gedaan:
- Kraan Instellingen in het hoofdmenu van apps.
- Kraan Apps en meldingen.
- Kraan App informatie.
- Selecteer Facebook app.
- Kraan Opslag.
- Kraan Cache wissen.
Als het wissen van de app-cache niet helpt, kun je proberen alle gegevens voor de Facebook-app te wissen. Als u dit doet, worden alle app-gegevens verwijderd die zijn opgeslagen door de Facebook-app sinds het eerste gebruik. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die door de app zijn opgeslagen, inclusief inloggegevens en instellingen worden verwijderd. Alle beschadigde gegevens worden ook gewist, waardoor het een mogelijke oplossing wordt. Volg deze stappen om gegevens uit de Facebook-app te wissen:
- Kraan Instellingen in het hoofdmenu van apps.
- Kraan Apps en meldingen.
- Kraan App informatie.
- Selecteer Facebook app.
- Kraan Opslag.
- Kraan Verwijder gegevens.
- Tik vervolgens op OK bevestigen.
Ondertussen, als Facebook begon te reageren na het bijwerken, kunt u updates voor Facebook verwijderen. De update bevat mogelijk enkele bugs waardoor de app zich misdroeg. Om dit uit te sluiten, probeert u updates voor de Facebook-app te verwijderen met deze stappen:
- Kraan Instellingen in het hoofdmenu van apps.
- Kraan Apps en meldingen.
- Kraan App informatie.
- Kraan Facebook app.
- Kraan Verwijder updates.
- Tik vervolgens op OK bevestigen.
Nadat u het cachegeheugen en de gegevens hebt gewist of de update voor de Facebook-app hebt verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en probeert u de Facebook-app opnieuw om te zien of het probleem al is opgelost.
Vierde oplossing: wis alle verbindingsgegevens op uw telefoon.
Als u een reset van de netwerkinstellingen uitvoert, worden de netwerkinstellingen, inclusief wifi, mobiele data en Bluetooth, hersteld naar de standaardinstellingen. Dit kan de sleutel zijn om het probleem op te lossen als het wordt toegeschreven aan problemen met de netwerkverbinding. Als u het wilt proberen, noteer dan uw Wi-Fi-netwerkwachtwoorden, want deze worden tijdens het proces gewist. Volg dan deze stappen:
- Kraan Instellingen in het menu Apps.
- Kraan Netwerk en internet.
- Druk op Menu icoon (drie verticale stippen).
- Selecteer Netwerkinstellingen gereset van de gegeven opties.
- Kraan Reset instellingen.
Laat uw telefoon opnieuw opstarten nadat het resetten van de netwerkinstellingen is voltooid. Nadat het opnieuw is opgestart, stelt u uw Wi-Fi-netwerk in en maakt u verbinding met internet. Probeer vervolgens Facebook te starten om te zien of het al goed werkt. Als het nog steeds crasht of niet wordt geladen, moet u de app mogelijk verwijderen.
Vijfde oplossing: verwijder de installatie en installeer de Facebook-app opnieuw op uw telefoon.
De applicatie is mogelijk volledig beschadigd en werkt niet meer. Dat gezegd hebbende, heb je geen andere keuze dan de foutieve Facebook-app te verwijderen en vervolgens de nieuwe Facebook-app opnieuw te installeren die compatibel is met en ondersteund wordt door het besturingssysteem van je telefoon. Volg deze stappen om de Facebook-app op uw Sony Xperia XZ Premium-smartphone te verwijderen of de-installeren:
- Raak de Facebook app-pictogram totdat de telefoon trilt en het menu wordt geopend.
- Kraan X uit het menu en selecteer vervolgens OK bevestigen.
Nadat je de applicatie hebt verwijderd, start je je telefoon opnieuw op en ga je naar de Play Store om de Facebook-app te zoeken, downloaden en installeren.
Volg de instructies op het scherm om het downloaden en installeren van de app te voltooien. Test vervolgens of de nieuw geïnstalleerde Facebook-app werkt zoals bedoeld.
Andere opties
- Werk uw telefoonsoftware bij naar de nieuwste beschikbare versie. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat uw apparaat optimale prestaties, verbeteringen en bugfixes heeft. Eventuele bugs die ervoor kunnen zorgen dat de Facebook-app niet goed werkt, worden vervolgens gewist.
- Zoek meer hulp. Neem contact op met Facebook-ondersteuning of bezoek het Facebook-helpcentrum om het probleem te melden en verdere aanbevelingen en hulp te zoeken bij het uitvoeren van geavanceerdere procedures voor probleemoplossing. Mogelijk zijn er bepaalde instellingen in de Facebook-app die moeten worden aangepast om deze correct te laten werken op je Sony Xperia XZ Premium-smartphone.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Wat te doen als uw Sony Xperia XZ Premium uw SD-kaart niet herkent (eenvoudige stappen)
- Oplossing Geen simkaartfout op uw Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als mms niet kan worden verzonden op uw Sony Xperia XZ Premium? [Gids voor probleemoplossing]
- Hoe repareer je een Sony Xperia XZ Premium die blijft bevriezen en achterblijft? [Gids voor probleemoplossing]
- Sony Xperia XZ Premium repareren die is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
