Voordat u problemen oplost, controleert u en zorgt u ervoor dat MMS correct is ingesteld of ingeschakeld op uw apparaat. Netwerkdiensten zoals mms worden meestal automatisch ingesteld met uw simkaart of netwerk. Anders moet u het handmatig instellen. Als u voor mms-services vertrouwt op wifi-internet, moet uw telefoon verbinding hebben met wifi. Als u mms-services via een mobiel netwerk gebruikt, moeten mobiele data of mobiele data zijn ingeschakeld en moet u voldoende accounttegoed hebben om te gebruiken. Houd er rekening mee dat datakosten in rekening worden gebracht bij het gebruik van MMS-services via mobiele data. Zorg er ook voor dat uw telefoon toegang heeft tot uw netwerk en dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Afgezien van accountgerelateerde problemen, kan een dergelijk probleem ook te wijten zijn aan netwerkproblemen zoals Geen service of Geen netwerktoegang, meestal door een storing. In dat geval moet u eerst problemen met de netwerkverbinding oplossen om ervoor te zorgen dat uw netwerkdiensten, met name MMS, een back-up maken en weer correct werken. Los anders softwareproblemen op waardoor uw Galaxy C7 Pro mogelijk geen mms-berichten meer verzendt.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Als dit de eerste keer is dat u een probleem tegenkomt bij het verzenden en ontvangen van mms op uw Galaxy C7 Pro, is het waarschijnlijk een willekeurige storing die gemakkelijk kan worden verholpen door een zachte reset of het opnieuw opstarten van het apparaat. Hier is hoe:

1. druk de Aanknop een paar seconden ingedrukt en laat vervolgens los wanneer de menu-opties verschijnen.
2. Kraan Schakel uit vervolgens OK. Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden op de Aanknop opnieuw totdat de telefoon wordt ingeschakeld.

Een zachte reset heeft geen invloed op de opgeslagen gegevens in het interne geheugen van uw telefoon en u hoeft dus geen back-ups te maken.

Tweede oplossing: werk uw telefoonsoftware bij naar de nieuwste versie.

Softwarefouten en malware kunnen ook netwerkfuncties op uw telefoon verstoren. In dat geval heeft u een grotere kans om het probleem op te lossen door uw apparaatsoftware bij te werken of de nieuwste software / Android-versie te installeren die beschikbaar is voor uw telefoon. Volg deze stappen om handmatig te controleren op updates op uw Galaxy C7 Pro:

1. Kraan Instellingen vanuit het hoofdmenu of het scherm Apps.
2. Ga naar en tik op Systeemupdates.
3. Tik op de optie om Controleer de update handmatig.
4. Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om de update te downloaden en op uw telefoon te installeren. Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met Wi-Fi internet en voldoende stroom en geheugen heeft om de update te voltooien.

Software-updates kunnen uw apparaat bevrijden van alle soorten malware, inclusief die welke zijn ingesloten in sommige mms-bestandsbijlagen.

Derde oplossing: reset APN / netwerkinstellingen op uw Galaxy C7 Pro.

Als u de APN-instellingen opnieuw instelt, worden de MMS-instellingen op uw telefoon teruggezet naar de standaardinstellingen en kan het probleem daarom mogelijk worden opgelost als dit voornamelijk te wijten is aan ongeldige instellingen of onjuiste netwerkconfiguraties. Hier leest u hoe u de APN-instellingen op uw Galaxy C7 Pro kunt resetten:

1. Druk op Apps pictogram van het startscherm.
2. Selecteer Instellingen.
3. Ga naar en tik op Mobiele netwerken.
4. Kraan Namen toegangspunten.
5. Kraan MEER.
6. Selecteer de Reset naar standaard keuze.
7. Lees de berichtprompt en tik op RESET bevestigen.

Uw telefoon wordt dan gereset naar de standaard internet- en mms-instellingen en op dit punt moeten mms-problemen worden opgelost. Probeer een voorbeeld van een mms-bericht te maken en stuur het vervolgens naar uw eigen nummer om dit te achterhalen. Als je het bericht kunt verzenden en ontvangen, ben je klaar om te gaan. Ga anders door met het oplossen van problemen door mms handmatig in te stellen op uw telefoon. Hier is hoe:

1. Ga terug naar Apps-> Instellingen-> Mobiele netwerken-> Namen toegangspunten menu.
2. Tik vervolgens op TOEVOEGEN.
3. Voer de vereiste mms-informatie in. Als u niet zeker weet welke informatie u moet invoeren, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder of netwerkserviceprovider voor de juiste mms-informatie.
4. Tik na het invullen van alle vereiste waarden op MEER selecteer vervolgens OPSLAAN. Als u dit doet, worden de recente wijzigingen die u heeft aangebracht, opgeslagen en toegepast.

Start uw telefoon opnieuw op om het systeem en het interne geheugen te vernieuwen en probeer vervolgens te kijken of MMS al werkt zoals bedoeld.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op je Galaxy C7 Pro.

Het is ook noodzakelijk om de cachepartitie te wissen om de beschadigde cache of tijdelijke gegevens te verwijderen die mogelijk problemen hebben veroorzaakt met het telefoonnetwerksysteem en uiteindelijk de MMS-functies hebben stopgezet. Als u net problemen begint te krijgen met het verzenden of ontvangen van mms na het installeren van een nieuwe app of software-update, moet de cachepartitie worden gewist. Hier is hoe:

1. Schakel uw telefoon volledig uit.
2. Houd vervolgens de Power, Home, en Volume omhoog knoppen een paar seconden tegelijk ingedrukt.
3. Laat de ... Los Aanknop wanneer het Samsung-logo verschijnt.
4. Laat de ... Los Huis en Volume omhoog knoppen wanneer de Android systeem herstel scherm verschijnt.
5. Op de Android-herstelmenu, druk de Knop Volume omlaag herhaaldelijk om naar te bladeren en te markeren Wis de cachepartitie keuze.
6. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
7. Wacht tot het wissen van de cachepartitie is voltooid en het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd.
8. Druk ten slotte op de Aanknop om uw telefoon opnieuw op te starten.

Probeer een voorbeeld-mms-bericht naar uw eigen nummer te sturen en kijk of het deze keer al werkt. Als het nog steeds niet kan worden verzonden of ontvangen, controleer dan nogmaals de mappen voor berichteninbox en outbox. Uw apparaat kan mogelijk geen sms- of mms-berichten meer verzenden of ontvangen als het de berichtlimiet heeft overschreden. In dat geval is het nodig om oude en ongewenste berichten uit uw berichtenmappen te verwijderen. Als uw bericht een bestandsbijlage bevat, zorg er dan voor dat het bestand niet beschadigd is en dat de bestandsgrootte niet zo groot is. Het duurt meestal langer voordat het apparaat bestandsbijlagen met grotere bestandsindelingen heeft verzonden. In het ergste geval kan het zijn dat het bestand helemaal niet kan worden verzonden. Indien nodig kunt u het bestand eerst comprimeren en vervolgens het bericht opnieuw verzenden. Als dat ook niet helpt, dan is uw laatste optie om te gaan voor een masterreset of om verdere hulp te zoeken bij uw netwerkserviceprovider / provider.

Andere opties

Als je alle mogelijke methoden hebt uitgeput om het probleem op te lossen en je Galaxy C7 Pro weer mms-berichten te laten verzenden en ontvangen, maar het mocht niet baten, neem dan contact op met je netwerkaanbieder of serviceprovider. Als u dit doet, kunt u de huidige status van uw account verifiëren en ervoor zorgen dat uw nummer niet wordt geblokkeerd en dat uw simkaart niet defect is. Uw rekeningsaldo moet ook up-to-date zijn en uw service moet vrij zijn van beperkingen. Als uw accountstatus en services goed zijn maar het probleem blijft bestaan, kunt u uw provider vragen om mms op uw account opnieuw in te stellen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.

Andere berichten die u wellicht ook nuttig vindt:

• Een bevroren Samsung Galaxy C7 Pro ontdooien (eenvoudige stappen)
• Pandora repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy C7 Pro (eenvoudige stappen)
• Samsung Galaxy C7 Pro repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
• Pandora repareren die blijft crashen op de Samsung Galaxy C7 Pro (eenvoudige stappen)