Inhoud

• Waarom uw S9 mogelijk vastloopt of crasht

Bevriest je # GalaxyS9 of crasht hij zonder duidelijke reden? Het artikel over probleemoplossing van vandaag geeft een idee hoe u het probleem kunt oplossen. Onthoud gewoon dat het normaal is dat uw telefoon soms even vastloopt wanneer u apps opent of bepaalde taken uitvoert. Als je je hier zorgen over maakt, heb je helemaal geen probleem. Je S9 zal het uiteindelijk overwinnen omdat het een betere systeemcache bouwt. Als de bevriezingsaflevering echter ook gepaard gaat met crashen, dat wil zeggen dat uw telefoon vanzelf wordt uitgeschakeld of een app stopt zonder dat u hierom vraagt, kunt u ervan uitgaan dat uw S9 inderdaad vastloopt of willekeurig crasht. Ga verder met de onderstaande oplossingen om het probleem op te lossen.

Waarom uw S9 mogelijk vastloopt of crasht

Er zijn een aantal redenen waarom uw S9 mogelijk vastloopt of crasht zonder duidelijk patroon. Elk Android-apparaat kan hetzelfde lot ondergaan, omdat ze over het algemeen dezelfde operationele basisprincipes hebben. In onze jaren van probleemoplossing voor Android-apparaten zijn we vijf veelvoorkomende oorzaken tegengekomen en deze zijn:

• RAM bijna op
• niet genoeg opslagruimte
• beschadigde systeemcache
• papa apps van derden
• onbekende softwareprobleem
• hardwarestoring

In dit korte artikel over probleemoplossing brengen we u de mogelijke oplossingen. Dit zijn voornamelijk manieren om met softwareproblemen om te gaan, omdat willekeurige crashes meestal worden veroorzaakt door slechte software dan door iets anders. Om ons op weg te helpen, volgen hier de oplossingen die u kunt doen om uw probleem op te lossen.

Oplossing # 1: start opnieuw of voer een zachte reset uit

Veel Android-problemen, waaronder willekeurige herstarts of crashes, kunnen worden opgelost door een eenvoudige en gemakkelijke oplossing uit te voeren: herstart. Dit geldt ongeacht of u een Samsung-apparaat gebruikt of een niet-Samsung-apparaat. Elektronische gadgets zoals uw telefoon draaien op een besturingssysteem dat van tijd tot tijd bugs kan ontwikkelen. Android is zo'n complexe softwareomgeving dat er op elk moment miljoenen mogelijke faalpunten zijn. Software-uitgevers zoals Google proberen op problemen te anticiperen, maar er kunnen zoveel dingen misgaan dat het onmogelijk is om hier rekening mee te houden bij het uitbrengen van een besturingssysteemversie. Sommige bugs kunnen door de gebruiker worden opgelost en een van de basismanieren om ze aan te pakken, is door uw telefoon opnieuw op te starten. Om dat in uw S9 te doen, houdt u gewoon de aan / uit-knop ingedrukt en tikt u vervolgens op de herstartoptie.

Als u uw S9 niet normaal opnieuw kunt opstarten omdat deze vastliep, kunt u het virtuele equivalent van de batterij eruit trekken door deze stappen uit te voeren:

1. Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
2. Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
4. Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Als er niets positiefs uitkomt bij het opnieuw opstarten van het apparaat, is het volgende goede dat u kunt doen ervoor zorgen dat u de cachepartitie wist. De cachepartitie is waar uw apparaat een set tijdelijke bestanden en mappen opslaat om Android te helpen apps snel te laden. Deze verzameling tijdelijke bestanden wordt systeemcache genoemd en kan soms beschadigd raken, wat op zijn beurt kan leiden tot willekeurige problemen, waaronder vastlopen en crashes. Idealiter zou je de cachepartitie eens in de paar maanden moeten wissen om bugs te minimaliseren. Maar niet veel Android-gebruikers weten dat. We weten dat het te vroeg is in het leven van een Galaxy S9 om de cachepartitie op dit moment te wissen, maar aangezien u een probleem ondervindt, kunt u dat net zo goed doen om deze mogelijke oorzaak van het probleem te verhelpen. Volg de onderstaande stappen om de cachepartitie van een S9 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 3: maak opslagruimte vrij

We weten dat de S9 pas een paar weken geleden is uitgebracht, maar als je al bijna alle opslagruimte hebt opgebruikt, kun je overwegen om wat ruimte vrij te maken. Bevriezingen en crashes worden soms veroorzaakt door onvoldoende opslagruimte. Android heeft wat ruimte nodig om caches te bouwen en taken uit te voeren. Idealiter zou u altijd minimaal 1GB vrije opslagruimte moeten hebben om prestatieproblemen te voorkomen. Volg deze stappen om de resterende opslagruimte op uw apparaat te controleren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apparaatonderhoud.
3. Tik op Opslag.
4. Bekijk de beschikbare ruimte. Als er een SD-kaart is geplaatst, zou u ook de vrije ruimte in dit gedeelte moeten zien.

Als je honderden apps op je S9 hebt geïnstalleerd, kunnen deze echt het grootste deel van je opslagruimte innemen. Hetzelfde geldt als je heel veel foto's of video's hebt. We raden u aan om niet-systeemkritische bestanden zoals foto's en video's naar een ander apparaat te verplaatsen om ruimte te maken.

Oplossing 4: controleer op slechte apps van derden

Zoals hierboven vermeld, is een van de redenen waarom uw S9 mogelijk niet goed werkt, te wijten aan een app. Apps kunnen Android storen en soms kan die storing leiden tot vervelende bugs of problemen. Probeer uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus om te zien of een van uw apps achter de problemen zit. In deze modus worden alleen vooraf geïnstalleerde apps uitgevoerd. Wat u dan moet doen, is uw S9 een tijdje laten draaien en kijken of er een verschil is. Als het apparaat normaal werkt en niet vastloopt of crasht, kun je er zeker van zijn dat een van je apps de schuldige is.

Volg deze stappen om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.
7. In de veilige modus kunt u nu apps verwijderen die een probleem veroorzaken.

Oplossing # 5: reset alle instellingen

Sommige bevriezingsproblemen op Galaxy-apparaten zijn opgelost door simpelweg alle instellingen te resetten. Deze procedure is gemakkelijk uit te voeren en is niet zo ingrijpend als de volgende oplossing. Als u alle instellingen van uw apparaat reset, worden er geen persoonlijke gegevens verwijderd, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u iets kwijtraakt. Hiermee worden alleen instellingen en aanpassingen gewist. Hier is hoe het te doen:

1. Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
2. Navigeren: pictogram Instellingen Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik in het gedeelte Reset op Instellingen resetten.
4. Bekijk de informatie en tik vervolgens op INSTELLINGEN RESETTEN.
5. Voer de huidige pincode, wachtwoord of patroon in, indien weergegeven.
6. Om te bevestigen, bekijk de info en tik op RESET INSTELLINGEN.

Oplossing # 6: fabrieksreset

Mocht je S9 tot nu toe blijven bevriezen of crashen, dan heb je geen ander alternatief dan hem te wissen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Hiermee worden de software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en worden mogelijke bugs in het besturingssysteem verwijderd waardoor uw S9 willekeurig crasht.

Vergeet niet dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle persoonlijke gegevens verwijdert, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, video's, documenten, enz.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.