Inhoud
Hallo Android-fans! Welkom bij het artikel over het oplossen van problemen met de Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) van vandaag. Dit bericht biedt stappen voor probleemoplossing als je Note9 problemen heeft om verbinding te maken met wifi. We hopen dat u dit materiaal nuttig zult vinden.
Voordat we verder gaan, moet u eraan denken dat we antwoorden bieden op Android-problemen. Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem: Galaxy Note9 maakt geen verbinding met wifi thuis
Ik heb vorige maand net een Note 9 gekocht en ik ben zo moe van deze telefoon. wat ik ook doe, het lijkt gewoon niet alsof hij verbinding wil maken met mijn wifi thuis. Ik kan geen apps gebruiken wanneer de gegevens zijn uitgeschakeld en alleen mijn wifi is ingeschakeld. Dat is niet normaal. Mijn wifi zou net zo goed moeten werken als mobiele data. Ik heb geen telefoon, ik kan mijn thuisverbinding niet gebruiken en moet al mijn gegevens gebruiken. Wat is er mis met de Note 9? HelpenLaura
Oplossing: De Galaxy Note9 is ontworpen om zowel wifi als mobiele data te kunnen gebruiken. Als een van deze basisfuncties niet meer werkt, moet u een reeks stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te weten waar het probleem vandaan komt. Deze gids zou je daarbij moeten helpen.
Forceer je Galaxy Note9 opnieuw
Veel kleine bugs worden opgelost door deze eenvoudige stap voor probleemoplossing uit te voeren. Voordat u doorgaat met de rest van het onderstaande probleemoplossingspakket, moet u de telefoon opnieuw opstarten. Als je geluk hebt en de reden waarom je Note9 geen verbinding met wifi maakt, wordt veroorzaakt door een simpele bug, dit kan een gemakkelijke oplossing zijn.
Om uw Note9 opnieuw te starten:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.
Maak verbinding met een ander wifi-netwerk
Als het opnieuw opstarten van je Note9 niet werkt, is de volgende stap voor het oplossen van problemen die je kunt proberen, controleren of de telefoon verbinding kan maken met wifi. Als je een buurman hebt die je dit kan toestaan, ga je gang. Als je niet gemakkelijk verbinding kunt maken met een ander wifi-netwerk in je buurt, ga dan naar je plaatselijke bibliotheek, winkelcentrum, café of Samsung-winkel om verbinding te maken. Als je Note9 verbinding maakt met een andere wifi-boete en internet werkt, dan moet het probleem komen van je router of hoe je wifi thuis is ingesteld.
Controleer of wifi thuis werkt
Zijn er andere draadloze apparaten aangesloten op de router? Kunnen ze zonder problemen gebruik maken van je wifi? Als het antwoord op beide ja is, wil je doorgaan met het oplossen van problemen met je Note9.
Als er thuis geen andere draadloze apparaten zijn die je wifi gebruiken, is er mogelijk een probleem met de router. Neem voor hulp contact op met uw internetprovider of ISP (degene die uw router heeft geleverd).
Maak opnieuw verbinding met je wifi thuis
Een andere eenvoudige stap voor het oplossen van problemen bij het omgaan met een wifi-probleem is de verbinding met het netwerk verbreken (vergeten), opnieuw opstarten en opnieuw verbinden. Om het wifi-netwerk van je Note9 te vergeten:
- Tik om het menu Apps te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Wi-Fi. Zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld, tik anders op de schakelaar om wifi in te schakelen. Een lijst met beschikbare Wi-Fi-netwerken wordt vervolgens op het scherm weergegeven.
- Tik en houd uw Wi-Fi-netwerk in de lijst vast.
- Selecteer vervolgens de optie om netwerk te vergeten of te vergeten. Het geselecteerde Wi-Fi-netwerk wordt dan verwijderd.
- Start uw telefoon opnieuw op nadat u uw Wi-Fi-netwerk hebt verwijderd en ga vervolgens terug naar Instellingen-> Wi-Fi-menu en maak vervolgens opnieuw verbinding met uw Wi-Fi-netwerk.
Wis de cachepartitie
Sommige gebruikers konden wifi-problemen oplossen door de cachepartitie te wissen. Dit is een deel van het opslagapparaat van je Note9 dat de systeemcache bewaart. Soms kan de systeemcache beschadigd raken. Als u de systeemcache verwijdert, zorgt u ervoor dat de systeemcache wordt vernieuwd. Hier is hoe het te doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Reset netwerk instellingen
Dit is een belangrijke stap voor het oplossen van problemen. Of je nu een probleem hebt met wifi of mobiele data, het wissen van de netwerkinstellingen van je telefoon is een must. Volg deze stappen als je het nog niet hebt geprobeerd:
- Tik om de app Instellingen te openen.
- Ga naar de sectie Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Reset netwerkinstellingen uit de gegeven opties.
- Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord of pincode in om door te gaan.
- Tik vervolgens op Instellingen resetten om te bevestigen.
Installeer updates
App- en Android-updates kunnen soms netwerkproblemen oplossen. Zorg ervoor dat u updates installeert voor zowel apps als Android wanneer deze beschikbaar komen.
Probeer wifi in de veilige modus
Soms kunnen apps van derden de werking van Android verstoren. Om te controleren of een van uw apps de schuldige is, kunt u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Onthoud dat de veilige modus ervoor zorgt dat apps van derden niet worden uitgevoerd. Als uw Note9 verbinding kan maken met uw wifi thuis in de veilige modus, maar niet in de normale modus, kunt u er zeker van zijn dat een app van een derde partij de schuldige is. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stap 1-4.
Fabrieksinstellingen
De laatste stap voor probleemoplossing die u op uw Note9 kunt uitvoeren, is fabrieksreset. Dit dekt de mogelijkheid van een softwarefout achter uw problemen. Als het probleem te wijten is aan een app of een firmwarefout, zal het herstellen van de fabrieksinstellingen waarschijnlijk helpen. Hier is hoe het te doen:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
- Controleer hoe wifi werkt (doe dit voordat u uw apps weer toevoegt).
Reparatie
Mocht de wifi van je Note9 problematisch blijven na een fabrieksreset, dan moet het probleem hardware-gerelateerd zijn. Neem contact op met Samsung-ondersteuning om uw Note9 te laten repareren.
Los problemen met je wifi thuis op
Als uw Note9 verbinding kan maken met andere wifi-netwerken maar niet met uw wifi thuis, is er mogelijk een routerprobleem dat u moet oplossen. Probeer eerst uw routerconfiguratie te controleren en kijk of u het probleem kunt isoleren. Als u niet de beheerder van uw wifi thuis bent, zorg er dan voor dat u de verantwoordelijke persoon vertelt om u te helpen de oorzaak te achterhalen. Anders is het een goed idee om de router te resetten. Raadpleeg de documentatie van uw router voor informatie over hoe u dit moet doen.
Neem contact op met uw internetprovider
Als u geen problemen met uw router kunt oplossen of niet weet wat u precies moet doen, vraag dan hulp aan uw internetprovider.
