Inhoud

• Probleem: Galaxy Note9 stopt met opladen
• tijdelijke oplossing

Veel gebruikers van Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) vragen ons om hulp omdat hun telefoon zonder duidelijke reden is gestopt met opladen. In de post van vandaag laten we u zien dat een dure Note9 mogelijk niet zo goed oplaadt als deze een door vocht gedetecteerde fout blijft vertonen. De fout zou alleen moeten worden geactiveerd als er water of vocht in de oplaadpoort zit, maar de geschiedenis laat zien dat volledig droge telefoons ook last kunnen hebben van door vocht gedetecteerde bugs. We hebben in de afgelopen maanden veel Galaxy S8-, S9- en Note9-gebruikers gezien die een door vocht gedetecteerde fout melden na een update, dus de waterbestendigheidsbescherming van Samsung kan in dit opzicht als verre van perfect worden beschouwd.

Probleem: Galaxy Note9 stopt met opladen

Ik heb een Samsung Galaxy Note9 voor ongeveer twee en een half tot drie dagen waarop de door vocht gedetecteerde fout en de oplaadpoort werden weergegeven en hij laadde niet op. toegevoegd om het draadloos op te laden. Nu laadt hij helemaal niet op met een bedrade oplader. Ik heb alles geprobeerd wat jullie hebben voorgesteld en het laadt nog steeds niet bedraad op en het duurt een eeuwigheid om draadloos op te laden. Ik weet niet zeker wat ik nog meer kan doen. Er zit niets in mijn oplaadpoort; het is niks gebroken. dus alle suggestiesHeather Swartz[e-mail beveiligd]

Oplossing: Als uw Note9 oplaadt met een draadloze oplader maar niet met een gewone kabeloplader, betekent dit dat een van deze twee situaties waar is:

• oplaadpoort is nat
• oplaadpoort is beschadigd

Wat te doen als de oplaadpoort nat is of vocht heeft

Samsung Galaxy-apparaten, met name de high-end apparaten zoals de Note9, hebben extra bescherming tegen waterbestendigheid. Uw Note9 is bestand tegen af ​​en toe spatten van water of vloeistof, maar kan mogelijk kleine hoeveelheden water vasthouden in de oplaadpoort. Er is een door vocht gedetecteerde fout waargenomen op locaties met een hoge luchtvochtigheid. Als u uw Note9 regelmatig naar een warme of zeer vochtige omgeving brengt, heeft de oplaadpoort mogelijk voldoende sporen van water verzameld die een door vocht gedetecteerde fout veroorzaken. Om schade aan het systeem te voorkomen, heeft Samsung zijn waterbestendige apparaten zo ontworpen dat ze niet kunnen worden opgeladen als er vocht in de oplaadpoort zit. Om ervoor te zorgen dat de oplaadpoort helemaal droog is, probeert u het apparaat op een plaats met kamertemperatuur te plaatsen en het daar een paar uur te laten staan. Water verdampt van nature, zelfs bij kamertemperatuur. U kunt de telefoon ook zachtjes schudden om eventuele aanwezigheid van water in de poort te verwijderen. Je kunt ook in de oplaadpoort blazen als je wilt. Als u vermoedt dat er water in de poort aanwezig is, gebruik dan geen perslucht onder hoge druk zoals perslucht om dit te verwijderen. Als u dat wel doet, kan er water in de telefoon terechtkomen, waardoor het systeem ernstiger wordt beschadigd. Als u niet wilt dat een professionele droogservice water uit de oplaadpoort verwijdert, is drogen aan de lucht de beste optie voor u.

Wat te doen als de oplaadpoort is beschadigd

Een andere reden waarom uw Note9 is gestopt met opladen, kan te wijten zijn aan een beschadigde oplaadpoort. Dit kan door een aantal dingen gebeuren.

• Corrosie kan optreden als u uw telefoon eerder aan zeewater of een andere vloeistof dan zoet water heeft blootgesteld.
• Onzorgvuldig gebruik kan ook de poort beschadigen als u uw telefoon niet goed vastpakt tijdens het opladen.
• Het gebruik van niet-officiële oplaadaccessoires kan het oplaadsysteem beschadigen vanwege incompatibiliteit.
• Aanwezigheid van vuil of vreemde voorwerpen in de oplaadpoort kan deze blokkeren of verhinderen dat de oplaadkabel correct werkt tijdens het opladen.

Als u denkt dat de poort vuil is of vuil of pluisjes bevat, probeer dan een blikje perslucht te gebruiken om ze eruit te blazen. Voorkom dat er iets in de poort wordt gestoken om de kans op permanente hardwareschade te verkleinen.

Als er corrosie is opgetreden of als u per ongeluk de oplaadpoort heeft beschadigd, moet u deze repareren om de telefoon voorgoed te repareren. In dit geval wilt u Samsung de reparatie voor u laten afhandelen om een ​​gegarandeerd resultaat te hebben.

Laad op in veilige modus

Soms kunnen apps van derden de werking van Android verstoren. Om te controleren of een app van een derde partij het systeem blokkeert voor opladen via de kabel, start u de telefoon opnieuw op in de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als uw Note9 normaal oplaadt via de kabel, moet een app van een derde partij de schuld krijgen. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stap 1-4.

Gebruik een andere kabel en adapter

Een andere mogelijke reden waarom uw Note9 mogelijk is gestopt met opladen, kan te wijten zijn aan een slechte kabel of adapter. Zorg ervoor dat u een andere set officiële Samsung Note9-oplaadaccessoires test om dit te controleren. Als u niet snel een andere kabel of adapter kunt vinden, leen deze dan van een vriend of gebruik die in uw plaatselijke Samsung-winkel.

tijdelijke oplossing

Ondertussen kunt u draadloos opladen blijven gebruiken om uw Note9 ingeschakeld te houden. draadloze functionaliteit wordt niet beïnvloed door een defect of probleem in de oplaadpoort. Zorg ervoor dat u snel draadloos opladen inschakelt onder Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij> Meer opties (rechtsboven)> Geavanceerde instellingen om het apparaat sneller op te laden. Zelfs in de snelle draadloze oplaadmodus zou het nog steeds langer duren om uw apparaat op te laden, maar dit zou u in ieder geval een alternatief bieden bij het overwegen of u de telefoon wel of niet wilt opsturen. Zorg er ook voor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens. gegevens voordat u uw apparaat naar Samsung verzendt.

Krijg hulp van Samsung

Als u het probleem niet zelf kunt oplossen op basis van onze bovenstaande suggesties, kunt u aannemen dat het probleem een ​​diepere oorzaak kan hebben. Neem contact op met Samsung-ondersteuning zodat zij een reparatie- of vervangingsafspraak voor u kunnen maken.