Inhoud

• Probleem # 1: een Galaxy Note8 repareren met slechte sensoren na het installeren van een update
• Probleem # 2: Galaxy Note8 Photo-app blijft opduiken na een update, zet geen bestanden over naar de computer

Hallo Android-fans! In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt een mogelijk nieuw probleem voor de # GalaxyNote8 beantwoord: sensoren werken niet na een update. We bevinden ons nog in de beginfase van ons onderzoek naar dit probleem, maar tot dusver lijkt het probleem alleen Note8-apparaten in een bepaalde regio te treffen. Lees verder als u ook dezelfde problemen tegenkomt.

Probleem # 1: een Galaxy Note8 repareren met slechte sensoren na het installeren van een update

Mijn Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipijnen) gemaakt in Vietnam startfout op Iris-scanner en alle sensoren werken niet meer omdat software-update die Samsung uitgeeft. zijn al uw suggesties op deze sites geprobeerd, maar geen van deze werkt. Ik ging naar het Samsung-servicecentrum, ze zeiden dat het de moederbordproblemen moesten zijn en moesten worden vervangen. maar het is zo onzin omdat het op de vorige software perfect werkt. de vervangingskosten van het moederbord rond de $ 400, wat zo duur is. mijn apparaat heeft momenteel geen garantie en het is te slecht.

Oplossing: We krijgen steeds meer Note8-gebruikers die dezelfde ervaring delen als de jouwe, dus dit moet een coderingsprobleem zijn. We hebben al contact opgenomen met Samsung over het probleem, maar ze hebben onze vraag nog niet beantwoord. We denken dat ze nog steeds proberen om zoveel informatie te verzamelen als wij op dit moment zijn, dus er is geen officiële oplossing voor dit probleem. Op basis van ons eigen eerste onderzoek zijn de meeste gevallen eenheden in Azië en het Midden-Oosten. Dit kan een carrier-specifiek probleem zijn, net als bij sommige Samsung Galaxy-problemen in het verleden. Er is ook een kans dat dit probleem alleen van invloed is op een bepaalde batch Galaxy-apparaten.

Fabrieksinstellingen

Op dit moment is er nog geen effectieve manier om deze bug op te lossen, dus we moeten alle mogelijke oplossingen proberen.

In veel gevallen is het terugzetten van de fabrieksinstellingen nutteloos, maar als u het nog niet heeft geprobeerd, raden we u aan het meteen te doen. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. U kunt de herstelmodus niet bereiken als het apparaat niet is uitgeschakeld.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Flash de standaardfirmware opnieuw

We hebben geen feedback ontvangen van Note8-gebruikers die het probleem mogelijk met succes hebben verholpen door te knipperen, maar we zullen het in dit geval blijven aanbevelen, vooral omdat Samsung een gemakkelijke weg inslaat door een vervanging van het moederbord voor te stellen. Door de firmware van uw telefoon terug te flashen naar de bekende werkende versie, hopen we dat u het probleem kunt oplossen.

Knipperen is in feite een procedure waarmee een Android-gebruiker Android handmatig op zijn of haar telefoon kan installeren. Deze procedure wordt niet aanbevolen door Samsung vanwege de risico's. Als u uw apparaat verkeerd laat knipperen, kan de software voorgoed beschadigd raken, dus u wilt voorzichtig zijn wanneer u dit doet. Knipperende handleidingen voor telefoonmodellen kunnen enigszins variëren, dus zorg ervoor dat u onderzoek doet voordat u dit doet. Voordat u een bepaalde knipperende gids voor uw telefoonmodel gebruikt, moet u controleren of veel mensen het hebben geprobeerd en of ze fouten hebben ondervonden bij het volgen ervan. Als velen van hen problemen hebben met de gids, komt dat waarschijnlijk doordat deze nep of onjuist is.

Zorg er ook voor dat u de juiste firmwareversie voor uw apparaat gebruikt. Als u dit niet doet, is dit de gemakkelijkste manier om uw Note8 te blokkeren. Een goed knipperende gids zou u moeten vertellen welke tools en bestanden u moet gebruiken.

Probleem # 2: Galaxy Note8 Photo-app blijft opduiken na een update, zet geen bestanden over naar de computer

Onlangs was er een update voor mijn telefoon en ik moest een paar weken wachten om naar wifi te gaan om het te downloaden. Meestal is dat geen probleem, maar nadat mijn telefoon was bijgewerkt, begon ik een aantal vreemde dingen op te merken. Mijn foto-app bleef in een venster verschijnen om te zeggen dat het niet meer werkte, zelfs als ik er geen toegang toe had. Dat loste al snel op in net toen ik op een foto klikte of mijn galerij opende, maar ik merkte geen problemen totdat ik probeerde een foto te delen via mijn Facebook-app en het herkent foto's helemaal nergens. Vandaag heb ik besloten om ze op mijn computer te zetten en nu zegt mijn MTP-applicatie dat het is gestopt en dat ik zelfs geen bestanden meer van mijn telefoon naar mijn computer kan overbrengen.

Oplossing: Als u zeker weet dat het probleem direct na het installeren van een update is begonnen, zijn dit de mogelijke oplossingen die u kunt doen.

Wis de cachepartitie

Updates kunnen soms de systeemcache beschadigen, wat kan leiden tot allerlei problemen. Om ervoor te zorgen dat uw Note8 een nieuwe systeemcache heeft, probeert u de cachepartitie te wissen met deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer app-updates

Het volgende goede dat u in dit geval kunt doen, is ervoor zorgen dat al uw apps worden bijgewerkt. Het installeren van een systeemupdate betekent niet noodzakelijk dat apps ook worden bijgewerkt. Soms kunnen incompatibiliteitsproblemen optreden nadat Android is bijgewerkt naar een recentere versie. Om de kans te verkleinen dat dit gebeurt, moet u ervoor zorgen dat apps ook compatibel zijn met uw besturingssysteem. Controleren op app-updates via Play Store:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik linksboven op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
3. Selecteer Mijn apps en games en werk uw apps bij.

Als je apps buiten de Play Store hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat ze compatibel zijn met Android Oreo. Neem bij twijfel contact op met hun ontwikkelaars.

Controleer op mogelijke slechte apps van derden

Een van uw geïnstalleerde apps zit mogelijk achter dit probleem. Om dit te controleren, wil je je Note8 opnieuw opstarten in de veilige modus. In de veilige modus kan uw telefoon geen apps van derden uitvoeren. Dus als uw apparaat correct werkt in de veilige modus, maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een van de apps van derden het probleem veroorzaakt.

Om uw Note8 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon een paar uur en kijk of de problemen blijven bestaan.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw Note8 nog steeds problematisch is.

Gebruik Smart Switch

Als er een probleem is met de stuurprogramma's van uw computer, kunt u ook proberen om Samsung Smart Switch te gebruiken om uw bestanden over te zetten. Het is een officiële applicatie gebouwd door Samsung en het werkt naadloos samen met zowel Windows als Macs. Bezoek deze pagina voor stappen om Smart Switch op uw computer te installeren.

Fabrieksinstellingen

Aarzel ten slotte niet om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen als al onze oplossingen mislukken. Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw Note8 in de fabriek te resetten.