Inhoud
De #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) is een van de krachtige Android-apparaten die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn, maar is niet vrij van problemen en fouten. We hebben zelfs nogal wat klachten van onze lezers ontvangen, waaronder de foutmelding "Helaas is internet gestopt".
Maar voordat we meteen beginnen met het oplossen van problemen, als u andere problemen met uw apparaat heeft en op zoek bent naar een oplossing, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al honderden problemen aangepakt sinds we het begonnen te ondersteunen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of procedures voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen Galaxy S6 Edge die opduikt "Helaas is internet gestopt" -fout
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat u weet waar het probleem over gaat, waardoor het wordt veroorzaakt en wat u moet doen om het probleem op te lossen. Er zijn echter dingen die we niet kunnen begrijpen, dus we kunnen echt niet garanderen dat uw probleem zal worden verholpen nadat u onze procedure voor probleemoplossing heeft gevolgd. We raden alleen dingen aan die veilig zijn en die de zaken niet erger maken, dus om te beginnen is dit wat u moet doen ...
Stap 1: Wis de cache en gegevens van de internet-app
Voor dit probleem is het beter dat u de betreffende app rechtstreeks achterna gaat. U verliest immers niets, zelfs niet als u deze reset, vooral als u uw apparaat heeft gesynchroniseerd met uw cloudaccount; van uw eventuele bladwijzers is mogelijk al een back-up gemaakt. Als u de onderstaande procedure uitvoert, wordt de standaardwebbrowser daadwerkelijk opnieuw ingesteld en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen ...
- Tik op een startscherm op Apps.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
- Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
- Ga naar en internet.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Probeer hierna je telefoon opnieuw op te starten en de app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga verder met de volgende stap.
Stap 2: isoleer het probleem door uw telefoon op te starten in de veilige modus
Deze procedure geeft u inzicht of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als dit het geval is, zou de internet-app moeten werken zonder de fout op te duiken in deze modus. In dat geval wordt bevestigd dat een of meer van uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben.
Daarom hoeft u alleen maar de app te vinden die het probleem veroorzaakt en vervolgens het cachegeheugen en de gegevens te wissen zoals u deed in de eerste stap met de internet-app en als dat niet werkt, verwijdert u de app. Dit is hoe u uw telefoon start in de veilige modus ...
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
- Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
- Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
- U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen, want sommige zijn mogelijk beschadigd
Firmware-updates, hoewel belangrijk, hebben de neiging systeemcaches en gegevens te beschadigen. Wanneer die caches beschadigd raken, kunnen apps crashen en kunnen de prestaties van uw apparaat achteruitgaan en zult u merken dat uw telefoon erg traag werkt of reageert. U moet dus die caches verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe maakt die er volledig mee compatibel zijn. Hier is hoe…
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Nadat je telefoon opnieuw is opgestart, probeer je de app opnieuw te openen en als de fout nog steeds verschijnt, heb je niet veel andere keus dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Stap 4: voer de masterreset uit om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen
Nadat u de eerste drie stappen heeft uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, wordt het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. Voordat u dit doet, is er echter een tijdelijke oplossing. Ik begrijp het als u aarzelt om uw apparaat opnieuw in te stellen, gezien het feit dat het tijd kost om een back-up van uw bestanden en gegevens te maken en het ook tijd kost om ze na de reset te herstellen. Ik begrijp ook dat u wilt dat uw telefoon perfect werkt, maar als u dat goed vindt, kunt u een andere browser zoals Chrome of iets anders gebruiken dat voor u werkt. U kunt uw telefoon later opnieuw instellen als u dat wilt.
Maar als u besluit om er gewoon mee door te gaan, maak dan eerst een back-up van uw bestanden en gegevens en volg dan deze stappen ...
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing voor u werkt.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
