Inhoud

• Probleem 1: wat te doen als uw Galaxy A5 vastzit in de opstartlus na Android Oreo-update
• Probleem # 2: een Galaxy A5 repareren die geen verbinding maakt met openbare wifi

Voor die # GalaxyA5-gebruikers die problemen hebben om verbinding te maken met een bepaalde wifi of, in dit artikel, openbare wifi, zou dit bericht moeten helpen. We begrijpen dat er veel mensen zijn die geen ideeën lijken te krijgen over wat ze moeten doen als hun telefoon geen verbinding kan maken met wifi. We hopen dat u deze korte handleiding vindt en u helpt bij het oplossen van uw eigen wifi-probleem.

Probleem 1: wat te doen als uw Galaxy A5 vastzit in de opstartlus na Android Oreo-update

Hallo! Ik heb een Samsung A5 (2017) en een paar dagen geleden heeft deze een automatische update naar Android Oreo uitgevoerd. Na deze update kon de telefoon niet opstarten en kwam hij vast te zitten in een lus. Na een paar pogingen en online chatcontact met een medewerker van Samsung besloot ik de fabrieksinstellingen te herstellen. Hierna had de telefoon enkele problemen bij het opstarten. Het zou meer dan zes pogingen nodig hebben voordat het op het ´Hallo´-scherm kwam en meteen lieten de pop-ups zien dat sommige apps crashten. Dit waren geen apps van derden maar apps van Samsung zelf, zoals 'contacten'! Hierna heb ik geprobeerd in te loggen met mijn Google-account, maar dat lukte niet en ik ben er zeker van dat het de juiste account is. Dus ik heb geprobeerd de telefoon in de veilige modus te starten. Het bevindt zich nu in de veilige modus, maar er verscheen meteen een pop-upscherm met de tekst ´Start Samsung Experience gestopt´. De telefoon is nu bevroren en reageert nergens op. Wat zal ik doen! Groeten.

Oplossing: Als er niets positiefs uit de fabrieksreset komt via de herstelmodus, heeft u slechts twee opties om uit te kiezen.

Draai Android terug

Android terugzetten naar de vorige versie is niet zo eenvoudig als het bevestigen van een melding. Het vereist het flashen of handmatig installeren van de firmware met behulp van een speciale tool genaamd Odin. Het hele proces heet knipperen in Android-terminologie. Het is ook riskant en kan mogelijk ernstigere of blijvende problemen veroorzaken als het niet correct wordt uitgevoerd. Beschouw jezelf als een amateur als je nog nooit van de term flitsen hebt gehoord. We raden je af om het te doen. Hetzelfde geldt als je er eerder van hebt gehoord, maar je weet niet zeker of je het goed kunt doen.

Knipperen is aanvankelijk alleen bedoeld voor intern Samsung-gebruik, maar toen de Odin-tool jaren geleden werd gelekt, verspreidden geniale Android-gebruikers snel de mythe dat flitsen het antwoord is op Android-problemen. Helaas is dat echt niet het geval. Het flashen van een standaardfirmware kan in een beperkt aantal situaties werken. Het kan in uw geval werken, maar we raden u toch af om het te doen.

Als u meer wilt weten over hoe u uw apparaat moet flashen, doe er dan zelf meer onderzoek naar. Zorg er ook voor dat u de risico's accepteert als er onderweg iets misgaat.

Krijg Samsung-ondersteuning

Dit is de optie die veilig is voor de meeste Android-gebruikers. We begrijpen hoeveel gedoe er is om dagen zonder smartphone te leven in afwachting van reparatie. Maar tenzij u helemaal geen telefoon wilt hebben, zou dit de enige optie moeten zijn die u moet nemen.

Niemand, zelfs Samsung, heeft enig idee wat er precies op uw apparaat gebeurt, behalve de voor de hand liggende symptomen zoals vastlopen in de opstartlus en zo. Om het probleem te begrijpen, moet een technicus de volledige geschiedenis van uw apparaat kennen. We kunnen dat natuurlijk niet hebben, dus de beste optie voor u is nu om een ​​aantal brede oplossingen te doen, zoals het opnieuw installeren van het besturingssysteem. En er zijn geen betere mensen die u daarbij kunnen helpen, behalve Samsung.

Als het niet mogelijk is om de Samsung-route te volgen, laat dan een ervaren Android-gebruiker proberen het apparaat voor je te flashen.

Probleem # 2: een Galaxy A5 repareren die geen verbinding maakt met openbare wifi

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy A5-telefoon die tot een paar weken geleden uitstekend werkte. Ik probeerde toen in te loggen op de wifi van een bepaalde Pub (iets wat ik al meerdere keren eerder heb gedaan) en in plaats van verbinding te maken, kreeg ik een bericht 'De webpagina op http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 kon niet worden geladen omdat net: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED is verschenen. Het gebeurde toen de volgende dag ook op het werk op hun wifi (nogmaals, iets waarmee ik al meerdere keren met succes verbinding heb gemaakt). Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten en ik sluit regelmatig apps (met de knop linksonder). Het lijkt erop dat het Samsung-internet probeert te gebruiken. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Ik ben niet echt ‘smartphone-geletterd’. Dank u bij voorbaat.

Oplossing: Android-apparaten kunnen soms geen verbinding maken met een bepaald wifi-netwerk vanwege een app-probleem of een onjuiste netwerkconfiguratie. Om uw probleem op te lossen, zijn dit de mogelijke oplossingen die u kunt proberen:

Geforceerd opnieuw opstarten

Vergeet niet uw telefoon opnieuw op te starten voordat u geavanceerde probleemoplossing uitvoert. Veel verbindingsproblemen worden opgelost door het apparaat eenvoudig uit te schakelen en opnieuw op te starten. In uw geval wilt u uw apparaat geforceerd opnieuw opstarten door deze stappen uit te voeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Cachepartitie wissen

Mocht een gedwongen herstart het probleem niet oplossen, dan is de volgende stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, ervoor zorgen dat u de systeemcache vernieuwt. U kunt dat doen door de cachepartitie te wissen waarin deze is opgeslagen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset app-voorkeuren

Als op dit moment niets heeft gewerkt, is het volgende goede dat u kunt doen, ervoor zorgen dat alle standaard en noodzakelijke kernsysteem-apps zijn ingeschakeld. Soms is een belangrijke app of service mogelijk uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u al uw app-voorkeuren opnieuw instelt om er zeker van te zijn dat dit niet de reden is voor uw huidige probleem. Volg deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start je A5 opnieuw op en controleer of je nu verbinding kunt maken met de wifi-netwerken waarmee je een probleem hebt.

Controleer op apps van derden

Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of een slechte app van derden een wifi-verbinding blokkeert. Om uw A5 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem.

Onthoud dat als u in de veilige modus verbinding kunt maken met wifi, maar niet wanneer u terugkeert naar de normale modus, dit betekent dat een van uw apps dit veroorzaakt. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw A5 nog steeds problemen geeft.

Reset netwerk instellingen

Als het probleem op dit moment nog steeds niet is opgelost, wilt u alle netwerkinstellingen op uw telefoon wissen. Hiermee worden zowel mobiele als wifi-configuraties teruggezet naar hun standaardwaarden. Alle eerder verbonden wifi-netwerken worden tijdens het proces verwijderd, dus zorg ervoor dat u de wachtwoorden van tevoren weet. Als u klaar bent, volgt u de onderstaande stappen om het netwerk van uw telefoon te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

U moet uiteindelijk de fabrieksinstellingen herstellen als alle bovenstaande suggesties niet werken. Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle gegevens op uw telefoon zal wissen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet.

Om uw A5 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.