Inhoud

• Probleem # 1: een Galaxy A5 repareren die vlekkerig of geen signaal heeft
• Probleem # 2: Galaxy A5 heeft geen signaal na het updaten naar Android Oreo
• Probleem # 3: Galaxy A5 MMS werkt niet meer alleen op één bepaalde locatie

In het artikel over probleemoplossing van vandaag worden drie gevallen over # GalaxyA5 beantwoord. De onderwerpen in dit bericht behandelen drie veelvoorkomende netwerkproblemen voor dit apparaat, dus zorg ervoor dat u ze allemaal doorbladert.

Probleem # 1: een Galaxy A5 repareren die vlekkerig of geen signaal heeft

Beste Droid Guy, Een beetje achtergrond - ik kocht mijn Samsung Galaxy A5-telefoon bij Amazon, speciaal voor Verizon. Toen ik de telefoon naar de Verizon-winkel bracht voor de simkaart, controleerde de medewerker dat dit apparaat compatibel is met de draadloze service van het bedrijf. Onlangs verloor ik het signaal op plaatsen waar ik vroeger 4G LTE kon ontvangen. Ik was bijvoorbeeld op weg naar huis met mijn ouders toen mijn LTE-service plotseling wegviel. Mijn moeder ontving echter nog steeds LTE en kon haar apps gebruiken. Bovendien kan ik in bepaalde delen van het huis van mijn ouders niet bellen of gebeld worden. Mijn moeder probeerde me een keer te bellen, maar ik kreeg geen melding of een melding voor een gemiste oproep; wat nog vreemder was, was dat er 4 verbindingsbalken waren. Om de zaken nog vreemder te maken, krijg ik een vlekkerig signaal op mijn werkplek. Zodra ik het gebouw verlaat, detecteert mijn telefoon niet automatisch 4G LTE of service. Ik moet de wifi-instelling uitschakelen of mijn telefoon opnieuw opstarten. Ik heb online wat onderzoek gedaan. Ik heb geprobeerd de PRL-update te zoeken onder het gedeelte Updates in Instellingen, maar deze bestaat niet. Ik heb ook geprobeerd de PRL-update te vinden onder de sectie Over, maar die was er ook niet. Ik heb ook geprobeerd * 228 te kiezen, zoals voorgesteld voor Verizon-telefoons. Ik ontvang onmiddellijk een pop-up waarin staat: "Een Verizon Wireless-simkaart heeft uw service geactiveerd en de roamingmogelijkheden van uw telefoon bijgewerkt. Uw telefoonnummer is ... ”Momenteel zijn hier enkele van mijn specificaties: Signaalsterkte varieert van - 99-105 dBm Modelnummer: SM-G930V Hardwareversie: REV0.6 Basisbandversie: G930VVRS4CRG2 Laat het me weten als u andere informatie nodig heeft . Dank je!

Oplossing: Als de telefoon oorspronkelijk is gemaakt voor Verizon (toont het Verizon-laadscherm en het logo aan de achterkant), moet u samenwerken met het technische ondersteuningsteam van Verizon om een ​​diagnose van het probleem te stellen. Voordat u dat doet, kunt u enkele elementaire probleemoplossing voor apparaten proberen. Hier is wat u kunt doen.

Wis de cachepartitie

Dit moet de eerste stap zijn om het probleem op te lossen. Hiermee worden mogelijke cachegerelateerde problemen aan de telefoon opgelost. Volg de onderstaande stappen om de cachepartitie van uw telefoon te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset netwerk instellingen

Een andere onmisbare stap voor het oplossen van problemen die in dit geval kan worden gedaan, is door de netwerkinstellingen van het apparaat te resetten. Dit moet worden gedaan als er niets verandert en het probleem blijft bestaan ​​na het wissen van de cachepartitie. Door de netwerkinstellingen van uw apparaat te resetten, verwijdert u effectief alle mobiele instellingen, wifi-lijsten en wachtwoorden, Bluetooth-instellingen en -koppelingen, net als andere essentiële netwerkconfiguraties. De wijzigingen zijn niet permanent en zodra u de telefoon opnieuw opstart, wordt de mobiele configuratie vernieuwd, zolang de simkaart actief is en correct is ingericht.

Om uw A5-netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Installeer Android- en app-updates

Sommige netwerkproblemen kunnen alleen worden opgelost door updates. Vervoerders geven soms inefficiënte codes vrij voor Android of voor modemfirmware en tenzij ze deze hebben hersteld, kunnen er problemen blijven bestaan. Controleer of er op dit moment systeemupdates voor uw apparaat beschikbaar zijn en installeer deze meteen.

Hetzelfde geldt voor uw apps.

Observeer in de veilige modus

Apps van derden kunnen soms de werking van Android verstoren. Om te controleren of u één problematische app heeft geïnstalleerd, kunt u uw apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nadat de telefoon is opgestart in de veilige modus, laat u deze een paar uur draaien, zodat u weet of er een verschil is. Als het probleem afwezig is in de veilige modus, betekent dit dat u een app-probleem heeft. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw A5 nog steeds problemen geeft.

Fabrieksinstellingen

Mocht er helemaal niets veranderen, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, zorg er dan voor dat u het apparaat wist en alle software-informatie terugzet naar de standaardwaarden. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is meestal effectief bij het oplossen van bugs die zich ontwikkelen na de eerste installatie. Als de oorzaak van het probleem iets is dat wordt veroorzaakt door een app die u heeft toegevoegd, of door een verkeerde configuratie, zal het terugzetten van de fabrieksinstellingen waarschijnlijk helpen. Maak een back-up van uw bestanden voordat u dit doet.

Om uw A5 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg professionele hulp

Als het probleem niet verdwijnt nadat de telefoon is gewist en teruggezet naar de fabrieksinstellingen, betekent dit dat het niet op jouw niveau kan worden opgelost. Zorg ervoor dat u met uw netwerkoperator praat, aangezien het probleem waarschijnlijk aan hun kant ligt.

Probleem # 2: Galaxy A5 heeft geen signaal na het updaten naar Android Oreo

We hebben twee Galaxy A5's. We zijn vele maanden geleden overgestapt op RedPocket Mobile, de eerste telefoon op hun AT & T-netwerk en de tweede op het Verizon-netwerk. Geen enkel probleem tot de recente Oreo-update. Na die update hebben we op geen van beide netwerken meer verbinding met het mobiele netwerk. We namen contact op met RedPocket-ondersteuning en probeerden van simkaart te wisselen, geen geluk. We hebben de CDMA-simkaart in een oudere S3 Verizon-telefoon geïnstalleerd en deze werkte prima met Android-versie 4.1 (geloof ik). Ik heb de cache op beide telefoons gewist, geen geluk. Ik heb twee keer gereset op de tweede telefoon, geen geluk. Iets verhindert dat de Oreo-update verbinding maakt met een van beide mobiele netwerken. Enig advies over instellingen om te proberen? Twee harde resets is zo ver als ik kan. Bij voorbaat dank voor uw hulp.

Oplossing: Als de telefoons een carrier-merk hebben en oorspronkelijk zijn gebouwd voor een andere provider (anders dan uw huidige), moet de update de software-omgeving van de telefoons hebben gewijzigd en dus de netwerkontgrendelingscodes uitschakelen of wissen waarmee ze verbinding kunnen maken met RedPocket Mobile (of naar AT & T- en Verizon-netwerken). Dit is dezelfde reden waarom het niet raadzaam is om de fabrieksinstellingen van een ontgrendeld apparaat te resetten. Netwerkontgrendelcodes zijn tijdelijke softwaremodificaties, zodat drastische softwarewijzigingen, zoals een grote Android-upgrade, deze kunnen verwijderen. Laat de telefoons weer ontgrendelen zodat ze prima kunnen werken op hun huidige netwerken.

Probleem # 3: Galaxy A5 MMS werkt niet meer alleen op één bepaalde locatie

Hallo. Mijn Galaxy A5 heeft nu problemen met het verzenden en ontvangen van mms-berichten voor MAANDEN en wordt met de dag erger. Ik heb zo lang gegoogeld en alles geprobeerd wat ik op internet kan vinden, dat het stressvol wordt. Ik heb geen problemen als ik aan het werk ben in Manhattan, maar het gebeurt de hele tijd als ik thuis ben in postcode 11357. Al het andere werkt prima op ons internet thuis, MAAR mijn mobiele telefoon. 🙁 Help me alstublieft ?? Dank je!

Oplossing: Als mms alleen in een bepaald gebied stopt met werken, betekent dit dat er een probleem is met uw netwerkservice, maar dat uw apparaat in orde is. U moet met uw netwerkoperator praten, zodat zij u kunnen helpen het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat voor mms mobiele gegevens vereist zijn. Als u ook een probleem heeft met de mobiele gegevensverbinding in hetzelfde gebied, is er mogelijk een netwerkonderbreking op die specifieke plaats. Zorg ervoor dat u dat aan de vertegenwoordiger van uw netwerkaanbieder meldt.