Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7 edge mobiele gegevens werken niet
• Probleem # 2: Galaxy S7-luidspreker speelt geluid een seconde af en vervaagt vervolgens
• Probleem # 3: Galaxy S7 uit het VK herstart zelf in Nieuw-Zeeland
• Probleem # 4: Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele data
• Probleem # 5: Galaxy S7 heeft geen toegang tot bedrijf OWA na het updaten naar Android Nougat
• Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen oproepen plaatsen of ontvangen
• Probleem # 7: Galaxy S7 edge-scherm is gebarsten en reageert willekeurig niet meer
• Probleem # 8: opties weergeven om te bellen, markeren als gelezen of te beantwoorden voor sms in Galaxy S7 lockscreen
• Probleem # 9: een voorbeeld van sms bekijken op het vergrendelingsscherm van de Galaxy S7
• Probleem 10: GIF-optie ontbreekt op het Galaxy S7 Samsung-toetsenbord
• Neem contact met ons op

Welkom bij een ander # GalaxyS7-bericht voor vandaag, want we brengen je nog 10 problemen en de bijbehorende oplossingen. We hopen dat dit materiaal ook nuttig zal zijn voor andere S7-gebruikers die soortgelijke problemen ondervinden.

Probleem # 1: Galaxy S7 edge mobiele gegevens werken niet

Ik hoop dat u me kunt helpen. Ik heb tot vanmorgen ongeveer 6 maanden zonder problemen een Samsung Galaxy S7 Edge gehad. Ik kan geen internetpagina's openen met mobiele data. Evenmin kan een app die u naar artikelen op internet linkt pagina's openen. Ik krijg constant de foutmelding dat de webpagina niet beschikbaar is. Ik heb de cache van mijn telefoon gewist, deze meerdere keren in- en uitgeschakeld en ook de cachepartitie gewist volgens jouw instructies, maar ik heb geen geluk gehad. Kunt u alstublieft helpen? - Colinjbriggs 1

Oplossing: Hallo Colinjbriggs1. Allereerst kan uw probleem het beste worden aangepakt door uw netwerk in plaats van door externe ondersteuningsteams zoals wij. Dat komt omdat alleen zij toegang hebben tot informatie die relevant is om eventuele accountgerelateerde problemen op te lossen.

En als we het over accountproblemen hebben, is de kans groot dat de belangrijkste reden voor uw probleem accountgerelateerd is. Als u dit nog niet heeft gedaan, raden we u aan contact op te nemen met het technische ondersteuningsteam van uw provider, zodat zij de status van uw account kunnen controleren en of het correct is ingesteld om mobiele gegevensverbindingen mogelijk te maken. U moet dit doen voordat u problemen met het apparaat oplost. Veel gevallen van mobiele gegevensverbindingen zijn accountgerelateerd, dus het is een must om uw provider te bellen.

Plaats de simkaart in een andere smartphone

Een andere goede manier om te controleren of u een accountgerelateerd probleem heeft, is door te controleren of mobiele gegevens op een ander apparaat werken als u uw simkaart erin plaatst. Dit is natuurlijk alleen van toepassing als u zich op een GSM-netwerk bevindt en niet op CDMA.

Wis de cachepartitie

Als u er 100% zeker van bent dat uw account in orde is, is het wissen van de cachepartitie de eerste probleemoplossing voor apparaten die u wilt doen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de systeemcache te vernieuwen door de huidige te verwijderen en te vervangen door een nieuwe. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zorg ervoor dat apps up-to-date zijn

Veel Android-gebruikers ondervinden softwareproblemen simpelweg omdat een app een conflict veroorzaakt met het besturingssysteem. Een dergelijk probleem kan eenvoudig worden verholpen door allereerst alle apps bij te werken en ten tweede door ervoor te zorgen dat u alleen compatibele en malwarevrije applicaties installeert. Als u uw Google Play Store zo instelt dat u handmatig app-updates kunt installeren, moet u regelmatig controleren of er app-updates in behandeling zijn.

Bekijk de telefoon in de veilige modus

Met zoveel gratis en gemakkelijk te downloaden apps in de buurt, kan het soms moeilijk zijn om effectief te screenen wat u wel en niet moet installeren. Er is dus altijd een kans op problemen als gevolg van een slechte app. Om deze reden raden we u aan om de telefoon in de veilige modus te observeren en te kijken of mobiele gegevens in deze modus werken. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus het is een goede manier om te weten of er een app van derden bij betrokken is. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Veeg volledig met fabrieksreset

Als mobiele gegevens blijven mislukken nadat u alle bovenstaande probleemoplossing hebt uitgevoerd, moet u de meer drastische mogelijke oplossing van fabrieksreset uitvoeren. Hier is hoe het is gedaan:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Raak Doorgaan aan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 2: Galaxy S7-luidspreker speelt geluid een seconde af en vervaagt vervolgens

Hallo. Elk geluid dat uit mijn luidspreker komt (met luidsprekertelefoon, muziek / video, wekker, enz.) Wordt slechts een seconde afgespeeld en verdwijnt vervolgens. Het gesprek gaat niet dood of de video of welke app dan ook die het geluid afspeelt, is nog steeds actief, er is gewoon geen geluid. Tijdens een gesprek kan ik terugschakelen naar de normale telefoonmodus en prima horen, maar die luidspreker werkt maar een seconde. Ik kan oordopjes in doen en ook prima horen. Ik heb onderzoek gedaan maar kan niets vinden dat hierbij helpt. - Michael

Oplossing: Hoi Michael. Een probleem als dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardware, dus de enige softwareproblemen oplossen die we voorstellen, is fabrieksreset. Dit elimineert mogelijke softwarefouten die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. We zijn niet op de hoogte van een specifieke bug die kan leiden tot het exacte probleem dat u ondervindt, dus dit kan ook een geïsoleerd geval zijn. Als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem niet oplost, kun je er zeker van zijn dat slechte hardware de schuld is. In dit geval wilt u de telefoon opsturen zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 uit het VK herstart zelf in Nieuw-Zeeland

Mijn vrouw heeft onlangs hier in NZ een geïmporteerde S7 gekocht en heeft wat stroomproblemen met het apparaat gehad. De telefoon kwam oorspronkelijk uit het VK en op het Virgin-netwerk en werkt uitstekend op ons NZ-netwerk. Het probleem is dat het nu meerdere keren uit zichzelf is uitgeschakeld en niet nieuw leven kan worden ingeblazen tenzij het een 'batterij trekt'. De ene keer heeft het blauwe licht geflitst, de andere keer was het helemaal uit. De batterij heeft altijd voldoende lading gehad. Een paar vragen:

1. De telefoon draait MM en is behoorlijk verouderd (beveiligingspatch toont augustus vorig jaar zonder OTA-updates beschikbaar), terwijl mijn eigen NZ uitgegeven S7 Nougat zonder problemen draait. Is het mogelijk dat de verouderde firmware problemen veroorzaakt?
2. Ik heb wat foto's gekopieerd van haar oude telefoon (Nexus 5X) naar de SD-kaart in haar S7. Kan dat een probleem veroorzaken? Moet ik de SD-kaart A (Samsung Evo +) opnieuw formatteren?
3. Denk je dat het veranderen van de CSC van de telefoon naar NZC zoals de mijne en het flashen van de nieuwste beschikbare firmware de oplossing zou kunnen bieden? (Ik ben niet nieuw in het sleutelen aan firmware, rooten enz. Maar aangezien we NFC-betalingen gebruiken, moet de firmware onbeworteld zijn!) Elk advies zou zeer op prijs worden gesteld. Bedankt. - Alex

Oplossing: Hoi Alex. Laten we uw vragen een voor een beantwoorden.

1. Er zijn veel Android-telefoons en Galaxy S7 in het bijzonder die nog steeds oudere Android-versies uitvoeren zonder opstartproblemen, dus we denken niet dat Marshmallow hier een probleem is. Het wordt echter altijd aanbevolen om de nieuwste updates te installeren om beveiligingsrisico's tot een minimum te beperken en de nieuwste Android-technologie te gebruiken. We begrijpen dat deze telefoon niet langer per vliegtuig (OTA) kan worden geüpdatet omdat deze niet afkomstig is van een Nieuw-Zeelands netwerk. Als je het wilt updaten, moet je Android Nougat echt handmatig flashen via Samsung Smart Switch of Odin.
2. We hebben enkele willekeurige herstartgevallen gezien die werden veroorzaakt door een slechte SD-kaart, dus ja, je kunt de SD-kaart zeker als een mogelijke oorzaak beschouwen. Formatteer het gewoon opnieuw met de S7 in kwestie en observeer de telefoon een paar dagen om te zien of deze vanzelf blijft afsluiten.
3. Zoals hierboven vermeld, denken we niet dat dit een firmwareprobleem is, maar het zal dus geen verschil maken om Android bij te werken naar de meest recente versie. We willen dat u zich richt op het oplossen van problemen met de andere mogelijke factoren door de cachepartitie te wissen, alle app-updates te installeren en de fabrieksinstellingen te herstellen. Voordat u de telefoon opnieuw instelt, kunt u ook proberen de telefoon eerst in de veilige modus te observeren om te zien of een app van een derde partij dit probleem veroorzaakt.

Probleem # 4: Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele data

Ik heb een AT & T-ontgrendelde Samsung Galaxy S7 edge-telefoon. Ik heb de koerier gewijzigd in T-Mobile. De gegevens werken niet op de telefoon. Ik heb de APN ingesteld op de vereiste en de cache op de telefoon gewist. Nog steeds werken data en internet niet. Help alstublieft. Bedankt. - Remya

Oplossing: Hallo Remya. Uw probleem is vergelijkbaar met Colinjbriggs1 hierboven, dus raadpleeg onze suggesties voor hem.

Probleem # 5: Galaxy S7 heeft geen toegang tot bedrijf OWA na het updaten naar Android Nougat

Nadat ik de upgrade naar Android 7-versie had uitgevoerd, had ik geen toegang tot mijn OWA-bedrijfsaccount. De applicatie vereist mij voor activering van de apparaatbeheerder. Het vraagt ​​me echter om de apparaatversleuteling met een optie om door te gaan. Het hele systeem zat daar vast en stond me geen toegang toe tot de volgende pagina. - Irene

Oplossing: Hoi Irene. Dit is een probleem dat alleen de IT-afdeling van uw bedrijf kan belichten. Dit kan een probleem met de telefoonfirmware zijn of een probleem met het beveiligingsbeleid van uw bedrijf.

Wat het oplossen van problemen met het apparaat betreft, bent u alleen beperkt tot de basisfuncties, zoals het wissen van de cachepartitie, het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Als deze drie procedures niet helpen, moet er een externe factor zijn waardoor uw telefoon geen toegang heeft tot de e-mailservice van uw bedrijf.

We hebben de bovenstaande stappen gegeven voor het wissen van de cachepartitie en het herstellen van de fabrieksinstellingen. Als u niet weet hoe u het cachegeheugen en de gegevens van een app moet wissen, volgt u de volgende stappen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen oproepen plaatsen of ontvangen

Mijn Galaxy S7 zal geen telefoontjes plegen of ontvangen. De koerier is Straight Talk met service op Verizon-torens. Dit gebeurde eerder toen ik I65 naar het noorden reisde door Kentucky en nu doe ik hetzelfde nu weer terwijl ik in Kentucky ben op I65 noord. Mijn telefoonnummer is 334-429-1712… HELP AUB! - Ricky

Oplossing: Hoi Ricky. We zijn bang dat we niets kunnen doen om u te helpen, behalve enkele elementaire probleemoplossing voor apparaten voorstellen, zoals de volgende:

• herstarten
• handmatig wijzigen van netwerkmodi
• wissen van cachepartitie
• fabrieksinstellingen

De beste mensen met wie u over dit probleem wilt praten, is het technische ondersteuningsteam van uw provider. Dit geldt met name als uw telefoon goede signalen vertoont, maar geen gebruik kan maken van de spraakoproepservice.

Probleem # 7: Galaxy S7 edge-scherm is gebarsten en reageert willekeurig niet meer

Mijn Samsung Galaxy S7 edge-scherm lijkt te zijn gesplitst met een lijn ongeveer een centimeter vanaf de bovenste rand en daaronder is mijn scherm erg zenuwachtig. Mijn scherm wordt ook maar om de paar minuten ingeschakeld en reageert enkele minuten niet. Ik heb het onlangs niet laten vallen, maar het scherm is gebarsten. Ik denk dat het een softwareprobleem is. - Satvik912

Oplossing: Hallo Satvik912. Er is geen softwareprobleem dat een scherm kan kraken, dus als u het apparaat nooit heeft laten vallen, moet u serieus overwegen om het op te sturen zodat de hardware kan worden gecontroleerd. De enige problemen die eindgebruikers aan uw kant kunnen oplossen, zijn softwaregerelateerd, dus als u echt denkt dat de software de schuldige is, voer dan een fabrieksreset uit. Als het scherm zich daarna op dezelfde manier blijft gedragen, laat dan een professional uw telefoon onderzoeken, zodat u wordt geadviseerd wat u vervolgens moet doen.

Hier zijn de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 8: opties weergeven om te bellen, markeren als gelezen of te beantwoorden voor sms in Galaxy S7 lockscreen

Hoi. Het probleem dat ik ondervind met mijn Samsung S7 is dat ik niet langer de mogelijkheid krijg om op een sms te antwoorden wanneer ik een nieuw bericht ontvang. Ik kon altijd klikken op wissen, bekijken of beantwoorden wanneer ik een bericht kreeg, maar sinds de update is het niet eens meer een optie in de instellingen. Bedankt voor uw tijd. - Jenn

Oplossing: Hoi Jenn. Als u de opties mist om te bellen, markeren als gelezen of te reageren op een weergegeven bericht op uw vergrendelingsscherm, komt dat omdat Google het zo heeft gedaan. Om de opties weer te geven, moet u op het weergegeven bericht in uw vergrendelingsscherm tikken en het voorzichtig naar beneden trekken.

Probleem # 9: een voorbeeld van sms bekijken op het vergrendelingsscherm van de Galaxy S7

Hé, net als de andere mensen, kan ik helemaal geen voorbeeld van mijn berichten bekijken. Ik volgde de instructies die je de vorige keer hebt gegeven, maar ik kon ze niet voltooien omdat ik helemaal geen voorbeeldknop heb. Ik heb in elke omgeving gekeken en het bestaat niet. Wat moet ik doen om het probleem op te lossen? - Bharper228

Oplossing: Hallo Bharper228. Om een ​​voorbeeld van een inkomende sms te bekijken terwijl u op het vergrendelingsscherm bent, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Toepassingen.
3. Selecteer Berichten.
4. Selecteer Meldingen.
5. Tik op Op vergrendelscherm.
6. Selecteer inhoud weergeven.

Probleem 10: GIF-optie ontbreekt op het Galaxy S7 Samsung-toetsenbord

Ik gebruikte vorige week mijn GIF's op mijn Samsung-toetsenbord en nu is de optie niet langer beschikbaar als ik de Mic-toets naast de spatiebalk ingedrukt houd. Ik kan geen opties vinden om te wijzigen om toegang te krijgen tot de GIF's die vooraf zijn geladen. Ik wil geen app in de winkel krijgen om dit te ondersteunen. Ik heb het ook gecontroleerd en mijn telefoon zegt dat het de nieuwste updates heeft. Laura

Oplossing: Hoi Laura. We gebruiken GIF niet zo vaak in onze Galaxy S7, maar we kunnen niet dezelfde optie vinden die je ook mist in ten minste twee van onze Galaxy S7. We kunnen bevestigen dat we eerder een GIF-optie hadden bij het gebruik van het Samsung-toetsenbord, dus Samsung moet zijn gestopt met het ondersteunen van de functie in Android Nougat. We zijn nog steeds op zoek naar een bevestiging voor deze wijziging uit andere bronnen, dus we zullen dit bericht updaten zodra we de juiste informatie hebben.

Probeer als tijdelijke oplossing een andere toetsenbord-app te gebruiken die op dit moment GIF kan bieden.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.