Inhoud

• Wat zijn de strenge eisen?
• Hoe krijg je je geld terug?
• Hoe lang duurt de terugbetaling?
• Kun je restitutie aanvragen voor games die ouder zijn dan 14 dagen?
• Kun je te veel games terugbetalen?
• Hoe zit het met geweigerde restituties?
• Vonnis

Als je een videogame op het spelplatform Steam hebt gekocht die je niet leuk vindt, vraag je je misschien af ​​hoe je deze kunt inwisselen voor een terugbetaling. Vóór 2015 waren Steam-terugbetalingen helemaal niet mogelijk, maar vanwege de grotere vraag van de consument en vanwege gamers die meer bescherming nodig hadden, begon Steam terugbetalingen voor digitale games te ontvangen.

Dat gezegd hebbende, vraagt ​​u zich misschien af ​​hoe u uw digitale game kunt inleveren voor een terugbetaling op Steam, en wat de vereisten zijn. Als je hieronder volgt, laten we je alle details zien die je nodig hebt om een ​​game in te leveren voor een terugbetaling voor Steam. Hier is hoe.

Wat zijn de strenge eisen?

Het teruggavebeleid van Steam is een uitkomst, en over het algemeen kun je restitutie krijgen voor alles wat je minder dan twee weken hebt gehad en minder dan twee uur hebt gespeeld. Dat zijn de strenge eisen, maar zelfs dan moet het proces nog worden goedgekeurd door Steam.

Hoe krijg je je geld terug?

Zoals we al zeiden, kun je meestal een terugbetaling krijgen voor alles wat je minder dan twee weken hebt gehad met minder dan twee uur gameplay. Dat gezegd hebbende, als de videogame die je hebt gekocht in dat venster staat, kun je Steam openen en naar je bibliotheek gaan. Selecteer het spel en aan de rechterkant van het venster zou je eenOndersteuningkoppeling. Klik Het!

Vervolgens kunt u het probleem kiezen dat u met het product ondervindt. Als je bijvoorbeeld kiest voor "Ik heb dit per ongeluk gekocht", geeft Steam je de mogelijkheid om technische problemen op te lossen of om een ​​terugbetaling aan te vragen. Selecteer een restitutie aanvragen.

Vervolgens moet u kiezen waarvoor u de betaling wilt terugbetalen. Je kunt je Steam-portemonnee kiezen, of je kunt de originele betaalmethode kiezen, zoals PayPal of een andere kaart. Geef ze vervolgens een reden voor de terugbetaling en dien uw verzoek in.

Het duurt in wezen minder dan een minuut om dat proces te voltooien, maar nu moet je wachten tot Steam je verzoek heeft goedgekeurd. Over het algemeen gaan ze op zoek naar dingen om je beweringen te staven, zoals ervoor zorgen dat je geen prestatie hebt die zegt dat je de game hebt uitgespeeld of dat je veel te veel uren hebt gespeeld.

Na goedkeuring start Steam het officiële terugbetalingsproces. Valve zegt dat games die minder dan 14 dagen in bezit zijn en die minder dan twee uur worden gespeeld, meestal automatisch worden goedgekeurd, maar er kan af en toe een game zijn die om de een of andere reden niet is.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Maar hoe lang duurt het nadat uw verzoek is goedgekeurd door Steam? Steam zegt dat de meeste aankopen gemaakt in de Verenigde Staten tot zeven werkdagen duren. Je zult het waarschijnlijk veel sneller zien dan dat, maar zeven dagen is het aantal dat ze erop hebben gezet. Als het echter een internationale aankoop was, kan het iets langer duren.

Kun je restitutie aanvragen voor games die ouder zijn dan 14 dagen?

Valve zegt dat je zelfs restitutie kunt krijgen voor games die buiten het 14-dagenvenster vallen. Ze bekijken deze verzoeken handmatig en worden geval per geval goedgekeurd. Dat gezegd hebbende, als je een game hebt die ver buiten de periode van 14 dagen valt, je verzoek om terugbetalingzal nietworden goedgekeurd.

Kun je te veel games terugbetalen?

Het antwoord is ja! Er zijn echter geen specifieke cijfers beschikbaar om de gemeenschap te laten weten hoeveel te veel is. Als je te veel verzoeken om restitutie hebt ingediend, laat Steam je weten dat je de laatste tijd nogal wat verzoeken hebt ingediend. Ze laten je ook weten hoe Steam-restituties niet alleen gebruikt mogen worden voor het demonstreren van games, en dat als ze vinden dat je het systeem misbruikt, ze restituties voor je account zullen bevriezen.

Hoe zit het met geweigerde restituties?

Valve heeft wel het recht om restituties te weigeren. Natuurlijk kunnen klanten behoorlijk gefrustreerd zijn door die weigering, en daarom stelt Valve je in staat om de beslissing aan te vechten. U kunt opnieuw een restitutie aanvragen en deze wordt handmatig beoordeeld door een andere Valve-medewerker. Er is echter geen garantie dat de weigering zelfs dan zal worden vernietigd.

Vonnis

Zoals u kunt zien, is het verkrijgen van een Steam-terugbetaling over het algemeen een snel en eenvoudig proces als u voldoet aan de vereisten voor het terugbetalingsvenster. In slechts een paar seconden kunt u het terugbetalingsproces starten en (hopelijk) automatisch laten goedkeuren door Valve! Houd er rekening mee dat u het systeem niet misbruikt, anders verliest u mogelijk uw terugbetalingsrechten!