Inhoud

• Problemen oplossen Galaxy S8 met Snapchat-app die blijft crashen

De volgende grote firmware-update die Samsung Galaxy S8 mogelijk ontvangt, is Android Oreo, dus alle andere updates die u hebt ontvangen, kunnen kleine beveiligingspatches zijn die problemen oplossen die door eigenaren zijn gemeld. Sommige van onze lezers stuurden ons e-mails en klaagden over de Snapchat-app die kort na een update begon te crashen. Sommigen meldden dat ze de foutmelding “Helaas is Snapchat gestopt” kregen, terwijl anderen zeiden dat de app zojuist vanzelf sloot. Dergelijk gedrag is typisch voor apps die crashen.

Dus in dit bericht zullen we dit probleem aanpakken en ontdekken waarom Snapchat vanzelf crasht. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we erachter kunnen komen waar het probleem werkelijk over gaat. Zodra we weten waarom de app in de eerste plaats crasht, kunnen we mogelijk een oplossing formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Als je een van de eigenaren bent van de Galaxy S8 en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Voordat we daadwerkelijk naar onze probleemoplossing gaan, kun je, als je een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, langs onze Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing gaan, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt. Als je nog steeds hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.

Problemen oplossen Galaxy S8 met Snapchat-app die blijft crashen

Laten we eens kijken naar enkele van de mogelijkheden om beter te begrijpen waarom dit probleem zich voordoet op een krachtige telefoon zoals uw Galaxy S8:

• Het is misschien een klein probleempje in de app of firmware
• Snapchat moet mogelijk worden bijgewerkt
• Sommige apps van derden kunnen ervoor zorgen dat Snapchat crasht
• Het kan een ernstig firmwareprobleem zijn dat de fout veroorzaakt

Met deze dingen in gedachten, moet u het volgende doen met uw telefoon ...

Stap 1: Forceer herstart uw Galaxy S8

Dit is om de mogelijkheid aan te pakken dat de fout "Helaas is Snapchat gestopt" wordt veroorzaakt door een kleine storing in het systeem of de app zelf. Als u de gedwongen herstart uitvoert, wordt het geheugen van uw telefoon vernieuwd terwijl wordt gesimuleerd dat de batterij wordt losgekoppeld. Het is absoluut noodzakelijk dat u deze procedure vóór alles uitvoert, omdat deze effectief en veilig is voor zowel uw telefoon als uw gegevens.

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en uw telefoon zal normaal opnieuw opstarten. Probeer daarna Snapchat te openen en te gebruiken zoals je altijd doet om te weten of de fout nog steeds opduikt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: verwijder apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken

Er kunnen enkele apps zijn die je hebt geïnstalleerd die dit probleem hebben veroorzaakt, dus als je een of twee apps vermoedt en zolang ze niet echt belangrijk voor je zijn, probeer ze dan te verwijderen en gebruik Snapchat om te weten of de fout nog steeds verschijnt :

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als u vermoedt dat een app het probleem veroorzaakt, maar geen idee heeft welke het is, raad ik u aan om alle instellingen op uw telefoon te resetten. Het is eigenlijk net als een reset, maar uw bestanden en gegevens worden niet verwijderd. Het is effectief als het om dit soort problemen gaat:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
6. Tik op Instellingen resetten.

Waarna en het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Wis de cache en gegevens van Snapchat

Met deze procedure wordt de app teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen of configuratie. Als het probleem zich alleen tot de app beperkt, kan deze procedure het probleem mogelijk oplossen. Je verliest geen van je persoonlijke bestanden en gegevens, maar de caches die door de firmware zijn gemaakt om Snapchat soepel te laten werken, evenals alle bestanden die door de app in de lokale opslag van je telefoon zijn gemaakt, worden verwijderd en dat is wat deze procedure effectief maakt:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALLES te bekijken.
4. Zoek en tik op Snapchat.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Open de app opnieuw om te weten of de fout nog steeds opduikt of dat deze vanzelf sluit, en zo ja, probeer dan de volgende stap.

Stap 4: Probeer Snapchat en alle andere apps die moeten worden bijgewerkt, bij te werken

Veel van onze lezers hebben dit probleem kort na een firmware-update gemeld, dus het is mogelijk dat het gewoon een compatibiliteitsprobleem is. Probeer dus te kijken of er een update beschikbaar is voor de betreffende app en voor alle andere apps op uw telefoon. Het is absoluut noodzakelijk dat alle apps die op uw telefoon worden uitgevoerd, allemaal worden bijgewerkt, dus volg de onderstaande stappen om ze bij te werken:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Zoek en tik op Snapchat en tik vervolgens op Bijwerken om het bij te werken.

Volg deze stappen om alle apps bij te werken:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.

Stap 5: verwijder Snapchat en installeer het opnieuw

Om er zeker van te zijn dat je het nieuwste exemplaar van Snapchat hebt, is het beter om het gewoon te verwijderen en opnieuw te installeren, zelfs nadat je het hebt bijgewerkt en het probleem blijft bestaan.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Zoek en tik op Snapchat.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

En zo download en installeer je Messenger opnieuw:

1. Navigeer vanuit het startscherm naar: Apps> Play Store.
2. Tik op de zoekbalk van Google Play (bovenaan), voer Snapchat in en selecteer het in de lijst.
3. Tik nu op Installeren.
4. Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Accepteren.

Voor soortgelijke problemen als deze, wordt het probleem vaak opgelost door de app opnieuw te installeren, maar als de fout nog steeds zou verschijnen, zelfs nadat u dit had gedaan, is er mogelijk al een probleem met de firmware. In dit geval moet u de volgende stap uitvoeren.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

U hoeft dit alleen te doen als het probleem zich na de vijfde stap nog steeds voordoet. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar worden al uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderd. Het probleem dat we hier aanpakken, is relatief klein en gemakkelijk op te lossen, en een reset is in feite meer dan voldoende om het probleem op te lossen. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u uw telefoon reset. Vergeet niet om Factory Reset Protection uit te schakelen, zodat u niet wordt buitengesloten.

Hoe u FRP op uw Galaxy S8 uitschakelt

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe je je Galaxy S8 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wat we hier hebben gedaan, is elke mogelijkheid uitsluiten en onze probleemoplossing eindigde met een reset, maar hopelijk is dit niet nodig voor u. Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

Galaxy S8-berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Hoe u uw Samsung Galaxy S8 Plus repareert die de foutmelding "Berichten is gestopt" weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S8 begon op te duiken "Helaas, instellingen is gestopt" -fout na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt repareren met de melding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen als uw Samsung Galaxy S8 de foutmelding 'Helaas is Contacten is gestopt' begint te tonen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt repareren die de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.