Inhoud
- Gaat HBO ten onder?
- HBO Go-aanmeldingsproblemen oplossen
- Problemen met HBO GO-abonnementen oplossen
- HBO Go-streamingproblemen oplossen
- HBO Go-servicefoutproblemen oplossen
- Problemen met de HBO Go-app oplossen
- HBO Go-videoproblemen oplossen
- HBO Go-audioproblemen oplossen
- Hoe HBO Go HDCP-fouten te herstellen
- Problemen met HBO GO oplossen die zich niet in het servicegebied bevinden
HBO Go-problemen komen heel vaak voor en ze slaan vaak toe op het slechtste moment - zoals wanneer je gaat zitten voor Game of Thrones of om The Wire of Barry te binge en je niet veel tijd wilt besteden aan het zoeken naar een oplossing.
Of je nu te maken hebt met HBO Go die crasht tijdens een populaire show of problemen met bufferen en inloggen, we hebben manieren voor je om veel van deze problemen zelf op te lossen zonder te wachten tot HBO, je kabel- of satellietbedrijf je helpt. .
Het oplossen van HBO Go-problemen kan ingewikkelder zijn dan het oplossen van HBO Now, aangezien het probleem kan zijn met HBO Go, met uw kabel- of satellietbedrijf of met uw internetverbinding.
In deze gids helpen we je erachter te komen of HBO Go niet beschikbaar is en helpen we je bij het oplossen van andere HBO Go-problemen met connectiviteit, inlogproblemen en andere fouten op de iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 en andere apparaten met HBO Go.
Gaat HBO ten onder?
Hoe de meeste HBO Go-problemen op te lossen.
Als u HBO Go-problemen heeft, moet u eerst kijken of HBO Go niet beschikbaar is. U kunt dit zien op basis van de Twitter-ondersteuningspagina van HBO Go en ook op Detector om te zien of er wijdverbreide HBO Go-problemen zijn.
Als iedereen klaagt over HBO Go-problemen, is de service waarschijnlijk niet beschikbaar en is er niets dat u kunt doen om het probleem op te lossen totdat het bedrijf een probleem aan hun kant heeft opgelost.
U kunt updates op Twitter krijgen en in de meeste gevallen moet u wachten. Als u een specifiek probleem heeft, kunt u hieronder voor meer hulp kijken. Zelfs als het probleem wijdverbreid is, raden we aan om op een ander apparaat te kijken en uw apparaat opnieuw op te starten om te zien of het probleem daarmee is opgelost.
HBO Go-aanmeldingsproblemen oplossen
Een van de meest voorkomende problemen met HBO GO is inloggen. Dit komt doordat HBO Go verbinding maakt met uw kabel- of satellietaccount om uw abonnement te verifiëren. Om in te loggen, moet u de login van uw kabelbedrijf gebruiken en vervolgens moet HBO dit valideren met uw abonnement.
Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar de website van uw kabel- of satellietbedrijf en probeert u zich daar aan te melden. Als u zich daar kunt aanmelden, verifieer dan uw wachtwoord en kom terug. Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in of neemt u contact op met ondersteuning voor hulp bij het inloggen.
Zodra u uw wachtwoord heeft hersteld, moet u zich kunnen aanmelden. Als u problemen blijft ondervinden, moet u de app of uw apparaat opnieuw opstarten om u aan te melden.
Problemen met HBO GO-abonnementen oplossen
Problemen met HBO Go-abonnementen komen veel voor en zijn over het algemeen eenvoudig op te lossen.
Het meest vervelende HBO Go-probleem is wanneer u zich kunt aanmelden, maar de app uw abonnementsgegevens niet kan vinden. Dit gebeurde met mij op DirecTV nadat ik HBO Go twee weken had kunnen gebruiken, en toen werd HBO plotseling van mijn account verwijderd.
Het eerste dat u moet doen, is inloggen op uw account om te zien of u HBO hebt vermeld bij het bedrijf waar u uw tv-abonnement door krijgt. Als het daar wordt weergegeven, moet u uw apparaat opnieuw opstarten, controleren op een app-update en vervolgens opnieuw proberen in te loggen.
Als dat het probleem niet oplost, begin dan met de ondersteuning van uw tv-service en neem vervolgens contact op met HBO. als je DirecTV hebt, sla dan AT & T Twitter-ondersteuning over en bel in als je hulp wilt. De hulp op sociale media via @ATTCares is niet erg nuttig.
HBO Go-streamingproblemen oplossen
Als je HBO Go-streamingsessies vol buffering, weggevallen streams, achterblijvende en andere problemen zitten, kun je sommige van deze problemen zelf oplossen. De kans is groot dat dit uw internetverbinding is, of dat specifieke apparaat, en geen algemeen HBO Go-probleem.
Het eerste dat u moet doen, is uw apparaat opnieuw opstarten. Als dat het probleem niet verhelpt, kijk dan of je kunt streamen op een ander apparaat. Als het beperkt is tot één apparaat in één ruimte, zoals een console in een slaapkamer of kelder, heb je wellicht betere wifi nodig. Hier volgen enkele goede routers om dat probleem op te lossen.
Voordat u een nieuwe router koopt, wilt u misschien uw router opnieuw opstarten door deze 30 seconden los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten. Probeer te streamen zodra dit is gebeurd. Als u nog steeds problemen ondervindt, voert u een snelheidstest uit om te zien of u een goede verbinding met dat apparaat heeft. Je hebt minimaal 3 Mbps nodig om HBO Go te kunnen gebruiken, en bij de meeste internetabonnementen mag je meer verwachten dan die snelheid.
HBO Go-servicefoutproblemen oplossen
Als u een HBO Go-servicefout krijgt, kunt u dit oplossen door zelf actie te ondernemen zonder contact op te nemen met HBO. Hier is wat je moet doen.
- Controleer op een app-update op uw apparaat.
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Probeer een andere show of film af te spelen.
- Probeer een ander apparaat.
- Probeer apparaatspecifieke probleemoplossing op HBO
- Start uw router en uw modem opnieuw op.
Dit is een ingewikkeld proces, maar het kan u helpen deze zeer vervelende fout op HBO op te lossen. Als dit niet werkt, neem dan contact op met HBO voor hulp.
Problemen met de HBO Go-app oplossen
U kunt problemen met de HBO Go-app oplossen door opnieuw te starten of opnieuw te installeren.
Als je HBO Go-app blijft crashen of niet werkt op de iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV of Playstation, heb je een app-probleem dat vaak eenvoudig op te lossen is.
Het eerste dat u moet proberen, is controleren op updates in de app store op uw apparaat. HBO is voortdurend bezig met het oplossen van bugs en problemen met updates die u in slechts een paar minuten kunt installeren.
U kunt ook controleren of uw apparaat een nieuwe update heeft. Veel consoles en smart tv-apparaten installeren updates automatisch, maar je kunt naar de instellingen gaan om te controleren op een update.
Als er geen update is of het probleem niet is opgelost, moet u de app verwijderen, uw apparaat opnieuw opstarten en vervolgens opnieuw installeren. Dit heeft ons geholpen een crashprobleem met HBO Go op onze iPad op te lossen.
HBO Go-videoproblemen oplossen
HBO Go-videoproblemen zijn vaak een verbindingsprobleem vanwege lage snelheden op uw wifi- of mobiele verbinding. Gebruik de Speedtest-website of -app om te zien hoe snel uw verbinding is. Als het langzamer is dan 3 Mbps, dan is dat waarschijnlijk het probleem. Om het probleem op te lossen, schakelt u de vliegtuigmodus in, wacht u 10 seconden en schakelt u deze uit.
Als u niet op uw computer kunt kijken, start u uw browser opnieuw en probeert u het opnieuw. Mogelijk moet u Adobe Flash op uw computer bijwerken. Mogelijk moet u ook uw browser bijwerken of de browser in ieder geval opnieuw opstarten om de laatste updates te krijgen.
Deze pagina helpt u met Adobe Flash-problemen.
HBO Go-audioproblemen oplossen
Mist uw geluid bij het gebruik van HBO Go? Het eerste dat u moet doen, is controleren of het werkt met een koptelefoon of het een mobiel apparaat is, of de mute-schakelaar uitschakelen. Dit kan veel problemen oplossen.
Het volgende dat u kunt proberen, is het apparaat opnieuw opstarten en eventuele verbindingen met een soundbar controleren als u op een tv kijkt. Soms moet u gewoon uw tv, smartapparaat en soundbar opnieuw opstarten om deze problemen op te lossen.
U kunt ook controleren of er een update voor uw apparaat is of dat er stuurprogramma-updates zijn als u deze op pc probeert te bekijken.
Hoe HBO Go HDCP-fouten te herstellen
Als je een HBO GO HDCP-fout ziet, betekent dit dat de kopieerbeveiliging niet werkt, dus je kunt HBO niet bekijken op je apparaat. In de meeste gevallen is dit een fout die niet het gevolg is van een echt probleem, maar van een handshake. Om HDCP te laten werken, moeten uw apparaat en uw tv of monitor met elkaar praten via de HDMI-kabel en in feite het akkoord krijgen dat u de stream niet kunt kopiëren.
Als u deze foutmelding krijgt, is dit waarschijnlijk een vergissing. De eenvoudigste manier om dit op te lossen, is door uw tv en uw apparaat uit te schakelen en beide weer in te schakelen en te kijken of de fout is verdwenen. Hiermee worden HBO Go HDCP-problemen 9 van de 10 keer opgelost. Als dit niet het geval is, heeft u mogelijk een nieuwe HDMI-kabel nodig of moet u gewoon uw huidige kabel loskoppelen en weer aansluiten.
Problemen met HBO GO oplossen die zich niet in het servicegebied bevinden
De HBO Go Not in Service Area-fout is erg vervelend, maar je kunt dit vrij eenvoudig oplossen. Dit gebeurt wanneer HBO denkt dat u de service buiten de VS en Amerikaanse territoria gebruikt. Als u op reis bent, heeft u misschien pech, maar als u zich in een van deze gebieden bevindt, kunt u het probleem vrij eenvoudig oplossen.
- Schakel uw apparaat uit.
- Koppel de stroom naar uw router en modem los,
- Wacht 30 seconden
- Sluit de stroom naar uw modem aan en wacht tot deze verbinding heeft gemaakt.
- Sluit de stroom naar uw router aan en wacht.
- Schakel uw apparaat in en open HBO GO.
- Probeer een video af te spelen op HBO Go.
Dit zou het probleem moeten oplossen, maar een nieuw IP-adres krijgen. U kunt hier uw IP-adres controleren om te zien of het zich in de VS of een territorium bevindt. Als dit uw probleem niet oplost, schakel een VPN of proxy uit en probeer het opnieuw.
