De #Google #Pixel is een vlaggenschip Android-smartphone uitgebracht in 2016 die is ontworpen en bijgewerkt door Google. Dit is de opvolger van het merk Nexus en wordt geproduceerd door HTC. De telefoon biedt een solide, op Google gerichte ervaring en het beste is dat hij onmiddellijk de nieuwste software-updates krijgt zodra ze worden uitgebracht. Enkele van de beste functies van deze telefoon zijn het 5-inch AMOLED-scherm, Snapdragon 821-processor met 4 GB RAM, 12,3 MP hoofdcamera en een 2770 mAh-batterij om er maar een paar te noemen. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Google Pixel aanpakken die willekeurig wordt uitgeschakeld en niet terugkeren naar het probleem en andere gerelateerde problemen.

Als u een Google Pixel of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je door de vorige delen in deze serie wilt bladeren, kijk dan op deze link.

Pixel wordt willekeurig uitgeschakeld en niet opnieuw ingeschakeld

Probleem: Beste Google Support-mensen, ik heb mijn "Refurbished" -telefoon nu iets meer dan twee weken en raad eens? Ik ben met mijn kinderen aan het winkelen bij Walmart, mijn cel is waarschijnlijk 17% (mijn gok sinds de laatste keer dat ik ernaar keek), en nogmaals, het schakelt zichzelf uit en komt niet meer terug. De telefoon vertoont ook geen teken van opladen wanneer deze is aangesloten. Dit is duidelijk een defecte functie bij de Pixel-telefoon en ik weet niet wat ik op dit moment moet doen. Moet ik de telefoons gewoon elke maand naar u terugsturen voor vervanging of is er een soort van permanente oplossing voor dit probleem die we kunnen doen? Dit is nu de 4e keer dat dit is gebeurd met de Pixel-telefoon en opnieuw is de telefoon over het algemeen in perfecte staat omdat ik heel goed voor mijn telefoons zorg. De les is geleerd dat ik nooit meer een Google Pixel-telefoon zal hebben als mijn contract afloopt. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, want het is vandaag woensdag en misschien kan ik het voor vrijdag naar u sturen, zodat ik begin volgende week weer kan bellen. Dank je.

Verwant probleem: Ik heb een Pixel. Het werd plotseling afgesloten en niet opnieuw opgestart. Ik probeerde het toen te starten, maar het kwam vast te zitten in een opstartlus. Na een tijdje startte het en bleef het op. Ik besloot om de fabrieksinstellingen te herstellen. nadat het klaar was, startte het normaal op. Maar plotseling werd het afgesloten zonder waarneembare reden. (Na ongeveer 5 minuten na het openen van de Google Play Store) Daarna deed het niets meer dan één keer opstarten (geen opstartlus: het is een keer opgestart en mislukt -> het is uitgeschakeld) Op dit moment kan ik het niet starten op alle. (Het scherm knippert niet, dus er is helemaal geen reactie) De batterij zou niet het probleem moeten zijn, aangezien deze werd opgeladen voordat en terwijl ik de fabrieksinstellingen terugzet. Is hier een oplossing voor, aangezien ik de telefoon heel graag houd omdat deze geweldige prestaties biedt?

Oplossing: De beste probleemoplossing die u nu kunt doen, is door de oplaadpoort van de telefoon schoon te maken met een blikje perslucht. Zorg ervoor dat u al het vuil of vuil dat in deze poort vastzit, verwijdert. Zodra dit is gebeurd, probeert u de telefoon ten minste 20 minuten op te laden met een stopcontactlader en vervolgens probeert u de telefoon aan te zetten. Als de telefoon niet wordt opgeladen of ingeschakeld, probeer dan een ander laadsnoer en een andere wandlader. U moet ook proberen de telefoon op te laden via de USB-poort van een computer.

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de telefoon laten nakijken bij een servicecentrum.

Pixel gaat niet aan

Probleem:Hallo, Gisteren ging mijn telefoon uit en wilde ik niet meer inschakelen. Ik gebruikte het en legde het ongeveer een uur opzij (het zat op 97% batterij) en toen ik het opnieuw probeerde te gebruiken, reageerde het niet. Ik heb geprobeerd om opnieuw op te starten en op te laden. Ik kreeg te horen dat ik de batterij moest laten leeglopen totdat het rode lampje ging branden om me te laten weten dat hij dood was en hem vervolgens ongeveer 30 minuten moest opladen. Ik heb dat allemaal gedaan en het gaat nog steeds niet aan. Ik kan de batterij er niet uit halen omdat de pixel geen verwijderbare batterij heeft en ook niet over het gereedschap beschik om naar binnen te kijken. Laat het me weten als ik iets kan doen. (De garantie is niet van toepassing aangezien deze telefoon meer dan een jaar oud is.)

Verwant probleem: mijn telefoon had net 100 procent opgeladen en toen ik hem begon te gebruiken, bevroor hij een paar seconden en schakelde hij vervolgens uit. Ik kan het niet inschakelen, wat er ook gebeurt, het scherm knippert niet eens. Het trilt gewoon als ik probeer op te starten in de veilige modus.

Oplossing: Om dit probleem op te lossen, moet u eerst de oplaadpoort van de telefoon reinigen met een blikje perslucht. Zorg ervoor dat u al het vuil of vuil dat in deze poort vastzit, verwijdert. Zodra dit is gebeurd, gaat u verder met de onderstaande stappen.

• Laad de telefoon 20 minuten op met het meegeleverde oplaadsnoer en de wandlader.
• Probeer een ander laadsnoer en een andere oplader in de muur als de telefoon niet oplaadt.
• Probeer de telefoon op te laden via de USB-poort van een computer.
• Houd de aan / uit-knop minimaal 30 seconden ingedrukt.

Als de telefoon niet wordt ingeschakeld, moet u dit bij een servicecentrum laten controleren.

De Pixel wordt alleen in rekening gebracht als de telefoon is uitgeschakeld

Probleem:Mijn pixel laadt niet op ... als ik hem oplaad, gebeurt er niets, maar als ik hem uitzet, begint hij met opladen. En als ik hem herstart met de kabel erin, begint hij ook met opladen. maar op voorwaarde gebeurt er niets als ik het opladen doe.

Oplossing: Gebruik een ander laadsnoer en een andere oplader om de telefoon op te laden. Als het probleem aanhoudt, is het zeer waarschijnlijk dat dit wordt veroorzaakt door een defect stroom-IC. U moet echter controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een softwareprobleem door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.

Pixel met micro-USB-adapter

Probleem: Ik heb veel USB-laadblokken op basis van de 5v / 2amp-conventie voor opladen, zowel AC- als 12v-bronspanning. De meeste hiervan leiden tot kabels met micro-USB-connectoren die ik heb gebruikt met eerdere generaties telefoons. Normaal gesproken laad ik de Pixel op met de meegeleverde oplader, maar ik zou ook graag verbinding willen maken met mijn computer voor gegevensoverdracht en opladen via andere bronnen, zoals mijn laptop, batterijen die zijn ontworpen om telefoons op te laden en om op te laden via 12v sigarettenaansluitingen in auto's. Is het acceptabel (veilig voor de Pixel) om Micro-USB-naar-USB-C-adapters te gebruiken (ik heb er een handvol gekocht) zodat ik al mijn bestaande infrastructuur met de Pixel kan gebruiken? Ik heb een paar discussies gelezen en het lijkt erop dat de helft van de mensen zegt dat het goed is, en de andere helft dat het niet goed is.

Oplossing: U kunt de micro-USB-adapter veilig gebruiken, maar het opladen zal langzamer gaan omdat deze een maximum van 5W heeft.