Uw #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) heeft twee ingebouwde webbrowsers. De eerste heet 'internet' en het is het initiatief van Samsung om de naam ervan te wijzigen, zodat gebruikers gemakkelijker kunnen bepalen welke app zal worden gebruikt bij het browsen op internet. De tweede is Chrome, een van de verplichte apps die door Google wordt opgelegd en die tegenwoordig op elk Android-apparaat op de markt te vinden is.

Probleem: Hallo jongens. Ik heb een probleem met mijn telefoon en ik hoop dat je me kunt helpen er vanaf te komen. Het probleem is dat er steeds een foutmelding op mijn scherm verschijnt met de melding 'Helaas is Chrome gestopt'. Het geeft me niets behalve die fout, dus ik weet niet hoe ik er vanaf moet komen of het probleem moet oplossen, zodat het niet verschijnt. In het begin vond ik het niet erg, maar het werd vervelend dat het elke paar minuten of zo blijft verschijnen. Ik wil gewoon dat mijn telefoon werkt zoals voorheen, minus de foutmelding en wat het ook met zich meebrengt. Trouwens, mijn telefoon is een Galaxy S6 Edge + en ik heb hem vorig jaar gloednieuw gekocht en ik heb er voor gezorgd. Ik hoop dat dit genoeg is. Bedankt.

Als deze foutmelding u hindert, gaat u dit doen ...

Stap 1: Start uw telefoon op in de veilige modus om te weten of de fout nog steeds verschijnt

We moeten eerst weten of de fout wordt veroorzaakt door een app van derden of door de app zelf. Als u de telefoon opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en wordt het probleem geïsoleerd. Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, is dit mogelijk een app-probleem of een probleem met de firmware dat onmiddellijk moet worden verholpen. Volg deze stappen om uw apparaat op te starten in de veilige modus en door te gaan met het oplossen van problemen:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Blijf uw telefoon gebruiken in deze modus om te weten of de fout nog steeds optreedt. Als er één specifieke app is die deze activeert, gebruik deze dan totdat u zeker weet dat de fout niet meer wordt weergegeven. In dit geval is het duidelijk dat een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaken.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van verdachte apps van derden

U doet dit als Chrome niet meer crasht in de veilige modus. Wat u in feite hoeft te doen, is de app vinden die het probleem veroorzaakt en eenmaal gevonden, de cache en gegevens wissen om deze te resetten en de firmware er een nieuwe cache voor laten maken.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op verdacht.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Maar nogmaals, het vinden van de dader is gemakkelijker gezegd dan gedaan. U moet dus in feite caches en gegevens wissen van sommige apps waarvan u denkt dat ze het probleem veroorzaken. Als het wissen van caches en gegevens niet werkt, hebt u geen andere keuze dan ze te verwijderen. Het zijn apps van derden, dus u kunt ze later opnieuw downloaden. Volg gewoon dezelfde stappen als hierboven, maar klik op verwijderen.

Stap 3: Reset Google Chrome door het cachegeheugen en de gegevens te wissen

Na het resetten van verdachte apps en het probleem blijft bestaan, is het tijd om achter Google Chrome zelf aan te gaan. Mogelijk moet u het opnieuw instellen door het cachegeheugen en de gegevens ook te wissen, maar voordat u dat doet, moet u uw gegevens synchroniseren met uw Google-account, met name uw bladwijzers, aangezien deze worden verwijderd zodra u dit doet ...

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Chrome.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, moet u de firmware oplossen.

Stap 4: Verwijder de systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

De firmware maakt eigenlijk tijdelijke bestanden aan die het gebruikt bij het gebruik van apps of services. Deze bestanden worden caches genoemd en helpen uw apparaat soepel te laten werken. Hoewel caches worden vervangen wanneer ze worden verwijderd en normaal gesproken geen invloed hebben op de algehele prestaties van het apparaat, is het anders wanneer ze beschadigd raken en het systeem ze blijft gebruiken omdat er enkele merkbare effecten zijn op hoe de telefoon zich gedraagt. In dit geval is dit wat u moet doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Nadat u de vorige stappen heeft uitgevoerd en het probleem of de fout is gebleven, is het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. Dit brengt het terug naar de fabrieksinstellingen of een configuratie die werkt. Uw bestanden, gegevens, apps, afbeeldingen enz. Worden echter allemaal verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u deze stappen volgt:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

De foutmelding "Helaas is Chrome gestopt" is eigenlijk slechts een klein probleem en kan worden opgelost door een reset, dus ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.