Inhoud

• Galaxy S6 Edge-scherm werd zwart, telefoon reageert niet wanneer de stroom wordt ingedrukt

Het #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) zwarte scherm van de dood is een van de meest gevreesde stroomgerelateerde problemen met dit apparaat. Het heeft veel gebruikers lastig gevallen sinds de telefoon vorig jaar tot vandaag werd uitgebracht. Het wordt het 'zwarte scherm van de dood' genoemd omdat het scherm van het apparaat meestal zwart of leeg wordt en niet reageert op aanrakingen. De telefoon zelf wordt ook dood wanneer deze zich voordoet en hij laadt mogelijk niet eens op wanneer deze is aangesloten.

Probleemoplossen: Hoi! Na de release van de Samsung Galaxy S6 Edge, ondanks de geadverteerde functies en geweldige prestaties van het apparaat, is het nog steeds vatbaar voor enkele problemen, van software tot hardware. Een van de problemen die u kunt tegenkomen, zijn de stroomproblemen, zoals wat u nu ervaart. Omdat de telefoon een niet-verwijderbare batterij heeft, kunnen we niet onmiddellijk uitsluiten dat het om een ​​batterijstoring gaat, aangezien u zei dat het groene led-lampje knippert, dit is de indicatie dat de batterij volledig is opgeladen.
Er zijn verschillende redenen waarom dit probleem optreedt, maar het identificeren van de boosdoener is op de een of andere manier ingewikkeld, vooral als u niet weet waardoor het probleem is veroorzaakt of wanneer het probleem is begonnen. Maar maakt u zich geen zorgen, we zullen enkele methoden aanbevelen die we hebben gedeeld met verschillende eigenaren die soortgelijke problemen hebben ondervonden.

Stap 1: Forceer uw telefoon opnieuw op om te zien of u deze weer tot leven kunt brengen

De Galaxy S6 Edge heeft geen batterij die door de gebruiker kan worden verwijderd, dus je kunt niet alleen de procedure voor het trekken van de batterij uitvoeren om het geheugen op te frissen, zoals we vroeger deden met ons oude apparaat. Er is echter een andere manier om dit te doen en dat is de procedure Geforceerd opnieuw opstarten. U hoeft alleen de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 10 seconden samen ingedrukt te houden. De kans is groter dat deze methode werkt, dus het is het proberen waard. Bovendien is het de meest logische procedure die u op dit moment kunt uitvoeren.

Als de procedure echter mislukt, volgt u de volgende paar stappen.

Stap 2: Start het apparaat in de veilige modus
Als dit probleem wordt veroorzaakt door een applicatie van een derde partij die op het apparaat is geïnstalleerd, zal opstarten in de veilige modus alles van derden uitschakelen en is dit de beste manier om te achterhalen wie van hen het probleem veroorzaakt. Zodra u de boosdoener heeft vastgesteld, verwijdert u deze. Hier zijn de stapsgewijze instructies voor wat u moet doen ...

1. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld
2. Houd de ‘Aan / uit-toets’ + ‘Volume omlaag’ tegelijkertijd ingedrukt, wacht tot het Samsung-logo verschijnt.
3. Laat de ‘Aan / uit-toets’ snel los als het Samsung-logo verschijnt, maar blijf op de toets ‘Volume omlaag’ drukken.
4. Wacht tot het apparaat het proces heeft voltooid, het duurt een paar minuten.
5. Als je de ‘Veilige modus’ aan de onderkant van het scherm ziet, betekent dit dat de veilige modus is geactiveerd.
6. Verwijder de probleemveroorzakende app en installeer deze niet opnieuw om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet.

Het is gemakkelijker om het probleem op te lossen als u al verdachten heeft. Begin dus met zoeken vanaf uw nieuwste of meest recente app-installaties. Er zijn natuurlijk apps die u niet zomaar kunt verwijderen, omdat u dan een deel van uw gegevens verliest. In dit geval hoeft u ze alleen uit te schakelen om te voorkomen dat ze worden uitgevoerd wanneer de telefoon opstart. Nadat u ze heeft verwijderd of uitgeschakeld, start u uw apparaat normaal opnieuw op om te zien of het probleem is verholpen. Als dat het geval is, is een van de apps die u heeft uitgeschakeld of verwijderd, de boosdoener. Voor degenen die u heeft uitgeschakeld, probeer ze een voor een in te schakelen en als het probleem zich voordoet terwijl u dat doet, is het nu gemakkelijker om de boosdoener te achterhalen. U kunt apps die u heeft verwijderd, ook opnieuw installeren, maar houd rekening met elke installatie.
Stap 3: Start het apparaat in de herstelmodus en wis de cachepartitie
De herstelmodus is vergelijkbaar met de veilige modus, maar in deze modus zijn er opties waarmee u een diagnostische test kunt uitvoeren of het apparaat kunt resetten. In deze modus kunnen we ook teruggaan naar de standaardinstelling van uw telefoon voordat het probleem zich voordoet. Hieronder staan ​​de stappen voor het uitvoeren van deze modus.

1. Schakel de telefoon volledig uit
2. Houd de ‘Aan / uit-toets’ + ‘Starttoets’ + ‘Toets volume omhoog’ tegelijkertijd ingedrukt
3. Laat de ‘Aan / uit-toets’ los wanneer het apparaat trilt, maar blijf op ‘Home-toets’ en ‘Volumetoets’ drukken
4. Wacht tot de Android-mascotte verschijnt en laat vervolgens beide toetsen los
5. Navigeer met de ‘Volume omhoog en omlaag toets’ door de opties
6. Selecteer ‘cachepartitie wissen, druk op de aan / uit-toets om te bevestigen.
7. Wacht tot uw apparaat het proces heeft voltooid, het duurt enkele minuten.

Als u de cachepartitie wist, worden de systeemcache verwijderd, evenals tijdelijke bestanden die zijn gemaakt door vooraf geïnstalleerde apps en native services. Hoewel de term 'verwijderen' is, betekent dit niet dat u uw gegevens en belangrijke bestanden kwijtraakt. Alleen de systeemcaches worden verwijderd en dit kan zelfs resulteren in betere prestaties aangezien het systeem nieuwe bestanden zal aanmaken om verwijderde caches te vervangen. Als deze procedure echter mislukt, moet u het apparaat resetten om het terug te brengen naar de standaardinstellingen of een configuratie die werkt.
Stap 3: Zet het apparaat terug op de fabrieksinstellingen
Deze methode is soms het laatste redmiddel om softwareproblemen of stroomproblemen op te lossen, zoals wat u nu hebt. Maar als u deze procedure uitvoert, worden alle gegevens verwijderd die op het apparaat zijn opgeslagen en worden deze de eerste keer dat u het kreeg teruggezet naar de standaardinstelling. U kunt dus beter eerst een back-up maken van uw bestanden en gegevens en daarna deze stappen volgen:

1. Schakel het apparaat uit
2. Houd ‘Aan / uit-toets +‘ Toets volume omhoog ’+‘ Starttoets ’tegelijkertijd ingedrukt
3. Wacht tot de Android-mascotte verschijnt, laat dan snel de ‘Aan / uit-toets’ los en blijf ‘Volume hoger’ en ‘Starttoets’ ingedrukt houden
4. Zodra het opstartmenu wordt weergegeven, laat u beide toetsen los
5. Navigeer met de toets Volume omhoog en omlaag door de opties
6. Zoek en selecteer de optie ‘Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen’, druk op de aan / uit-toets om te bevestigen
7. Selecteer vervolgens de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen
8. Wacht tot het apparaat het proces heeft voltooid, het zal ‘Data Wipe Complete’ weergeven
9. Selecteer ‘Systeem nu opnieuw opstarten’, druk op de aan / uit-toets om te bevestigen
10. Opnieuw opstarten duurt langer dan normaal opnieuw opstarten, even geduld

Als deze methoden nu niet voor u werken, raden we u aan het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum te zoeken en het apparaat door een technicus te laten controleren.

Galaxy S6 Edge-scherm werd zwart, telefoon reageert niet wanneer de stroom wordt ingedrukt

Probleem: Ik begrijp gewoon niet waarom de telefoon niet meer reageert. Ik heb voor dit apparaat gezorgd sinds ik het in december kocht. Het is nooit gevallen en nooit in contact geweest met water. Het scherm is zwart en wat ik ook doe, het gaat niet aan of reageert niet. Wat stellen jullie voor dat ik doe om mijn telefoon weer te laten werken? Bedankt.

Probleemoplossen: Het is altijd mogelijk dat dit probleem hetzelfde is als het vorige en als dit het geval is, kunt u gewoon de procedure voor probleemoplossing volgen. Het eerste dat we dus moeten doen, is controleren of uw probleem hetzelfde is als het probleem dat ik hierboven heb behandeld.

Stap 1: Bel uw eigen nummer om te zien of de telefoon overgaat

Bij het eerste probleem laat de telefoon nog steeds de LED-indicator branden, dus de kans is groter dat alleen het scherm is uitgeschakeld, maar de telefoon is nog steeds actief. Als in uw geval de telefoon overgaat wanneer u uw eigen nummer belt, betekent dit dat de telefoon nog steeds is ingeschakeld en dat alleen het display een probleem heeft. Dus je kunt volgen wat ik suggereerde: gedwongen opnieuw opstarten. Mogelijk kunt u het probleem nu al oplossen, op voorwaarde dat het hetzelfde is als het eerste. Als het echter een ander geval is, gaat u verder met het oplossen van problemen:

Stap 2: sluit de telefoon aan om op te laden

De batterij is mogelijk leeggelopen, daarom reageert de telefoon niet en wordt deze niet ingeschakeld. Hiermee kan het apparaat de batterij zelfs maar voor een paar minuten opladen. Dat zou voldoende zijn om de telefoon en al zijn componenten van stroom te voorzien. Afgezien daarvan probeer je ook uit te vinden hoe de telefoon reageert als hij stroom detecteert die door zijn circuits stroomt. Als het niet oplaadt of niet reageert, is er mogelijk een probleem met de hardware zelf, maar ga je door met het oplossen van problemen.

Stap 3: Forceer het opnieuw opstarten van de telefoon terwijl deze is aangesloten

U hebt de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten al uitgevoerd in stap 1, maar de firmware is mogelijk gecrasht en de batterij is leeg. Dus laten we die mogelijkheden in deze stap uitsluiten; terwijl de telefoon is aangesloten, houdt u de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt om te zien of de telefoon opstart. Als dit niet het geval is, probeer dan de volgende stap.

Stap 4: Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus

Mogelijk hebben apps van derden het probleem veroorzaakt, dus probeer het apparaat op te starten in de veilige modus. Als het opstart, is het probleem opgelost. U hoeft alleen de app te vinden die het probleem veroorzaakt en deze uit te schakelen of te verwijderen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Stap 5: Probeer het op te starten in de herstelmodus

Deze procedure schakelt de Android-interface uit, dus als het probleem bij de frontend zit, zou de S6 Edge zonder enig probleem opnieuw moeten opstarten en in dit geval doorgaan met het wissen van de cachepartitie. Als dit niet het geval is, heeft u geen andere keuze dan het door de technicus te laten controleren. Hier is hoe u de telefoon opstart in de herstelmodus.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.