Inhoud
- Oorzaken van probleem met galerijcrash na update van Android 10
- Oplossingen voor het crashen van de galerij na het updaten naar Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
De Android 10-update was tot nu toe over het algemeen een stabiele versie voor Samsung Galaxy-apparaten, maar bracht ook enkele problemen met zich mee, zoals meldingen dat de Gallery-app crashte op sommige Note10-apparaten. Als u dit probleem nu op uw apparaat tegenkomt, lees dan hoe u ermee kunt omgaan door deze handleiding te volgen.
Oorzaken van probleem met galerijcrash na update van Android 10
Er zijn veel mogelijke redenen voor uw probleem met de Gallery-app. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Kleine bug in de galerij-app
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Oplossingen voor het crashen van de galerij na het updaten naar Android 10
Hieronder staan de mogelijke oplossingen die u kunt proberen op te lossen Gallery is gestopt of Gallery crasht probleem op Android 10.
Maak een back-up van uw afbeeldingen en video's
Voordat u doorgaat met het oplossen van problemen, moet u een belangrijk ding doen: een kopie van uw afbeeldingen en video's opslaan op een ander apparaat of in de cloud. Hoewel alleen het terugzetten van de fabrieksinstellingen uw gegevens in deze handleiding zal wissen, bestaat het risico dat u de normale toegang tot uw afbeeldingen en video's via de Gallery-app verliest.
Maak voor de zekerheid gewoon van tevoren een back-up van uw gegevens. Om dat te doen, kunt u een aantal methoden gebruiken.
Een daarvan is door de ingebouwde officiële app genaamd Smart Switch te gebruiken. Met deze app kun je bestanden draadloos tussen telefoons verplaatsen. Zorg ervoor dat op beide apparaten de Smart Switch-app is geïnstalleerd (als de tweede telefoon een oud Samsung Galaxy-model is).
Een andere methode die u kunt gebruiken, is door uw Note10 via een USB-kabel op een computer aan te sluiten. Dit is een ouderwetse manier om bestanden tussen uw Galaxy-apparaat en computer te verplaatsen. Voor Windows 10-machines helpt hun Foto's-app het maken van een kopie van uw foto's en video's een fluitje van een cent.
Start je Note10 opnieuw op
Er kunnen zich enkele kleine Android-bugs voordoen als een apparaat lange tijd actief blijft. Om de kans op het ontstaan van dit soort storingen te verkleinen, kunt u uw apparaat regelmatig opnieuw opstarten, bijvoorbeeld eens in de paar dagen.
Opnieuw opstarten is in de meeste gevallen ook een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen. Als de Gallery-app blijft crashen na het installeren van Android 10, heeft de nieuwe software mogelijk een tijdelijke storing veroorzaakt in het energiebeheeraspect van uw telefoon.
Probeer uw Note10 eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart.
U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
Om Auto-Restart op Galaxy Note10 in te stellen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik bovenaan op de drie puntjes.
- Selecteer Automatische herstart.
Los problemen met de Gallery-app op
Gallery-app is een van de belangrijkste Samsung-apps op alle Galaxy-apparaten en ondervindt zelden stabiliteitsproblemen. Net als de camera-app is het vaak een van de meest gebruikte apps, dus het is goed gebouwd. Geen enkele app is echter perfect, dus deze kan worden beïnvloed door factoren buiten zichzelf, zoals softwarefouten, incompatibiliteitsproblemen met andere apps, enz.
Als de Gallery-app op dit moment nog steeds crasht en u geen idee hebt waarom, behalve dat deze is gestart na de update van Android 10, kunt u dit rechtstreeks afhandelen. Dit zijn de stappen die u kunt doen om de Gallery-app het probleem op te lossen:
- Forceer stop app
- Wis app-cache
- Reset naar standaardinstellingen
- Update de app
Forceer stop app
Net als bij het opnieuw opstarten van het apparaat, kan het herstarten van de app een effectieve manier zijn om bugs te verwijderen. Als het apparaat opnieuw wordt opgestart, worden de apps die op de achtergrond worden uitgevoerd niet vernieuwd, dus u moet de Gallery-app handmatig sluiten en vervolgens opnieuw openen. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, doe dit dan nu. Hieronder staan de twee manieren waarop u een app geforceerd kunt stoppen.
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de app-cache
Als de Gallery-app nog steeds crasht, is de nieuwe Android 10-update op je Note10 misschien niet helemaal de schuld. Soms worden sommige app-problemen veroorzaakt door een beschadigde cache in de app zelf. Dit gebeurt als er een plotselinge systeembrede verandering optreedt, zoals een update, of als de app lange tijd niet is bijgewerkt.
Mocht een gedwongen herstart van de app niet helpen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen van de app verwijderen.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de Gallery-app
Deze gaat de instellingen van de app terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit is vaak effectief bij het oplossen van problemen als een recente app-update een probleem veroorzaakt.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Update de galerij-app
Een deel van de probleemoplossing van uw app voor deze situatie is ervoor te zorgen dat de Gallery-app volledig is bijgewerkt. Als u de gegevens van de app heeft verwijderd, moet u handmatig controleren op updates.
Hier is hoe:
- Open de Galerij-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (drie puntjes rechtsboven).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Over galerij.
- Tik op de knop Update. Als er geen beschikbare updateknop is, betekent dit dat de app volledig is bijgewerkt.
Als uw Gallery-app nog steeds crasht en u niet normaal kunt openen om toegang te krijgen tot de instellingen, negeert u deze suggestie en gaat u verder met de volgende.
Galerij is gestopt, fout kan worden veroorzaakt door een slechte systeemcache
In sommige zeldzame gevallen kunnen grote software-updates, zoals Android 10, de systeemcache beschadigen en leiden tot problemen zoals het crashen van de galerij. In feite is dit niet het enige type probleem waartoe een corrupte systeemcache kan leiden. In andere gevallen presteert de telefoon over het algemeen slecht, terwijl in andere gevallen andere functies niet werken zoals verwacht.
Om te controleren of uw Note10 een slechte systeemcache heeft:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
Zorg ervoor dat standaardapps zijn ingeschakeld (app-voorkeuren resetten)
Alle apps werken niet alleen. Elk heeft een andere app of service nodig om taken uit te voeren. Dit is niet anders voor de Gallery-app. Soms kan een standaardapp die vereist is voor een andere app, per ongeluk worden uitgeschakeld door een gebruiker of door een andere app. Soms kunnen systeembrede wijzigingen, zoals bij het installeren van een nieuwe update, van invloed zijn op sommige apps.
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat alle standaard-apps die uw systeem nodig heeft, zijn ingeschakeld:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Houd andere apps up-to-date
Android 9 updaten naar Android 10 betekent niet dat apps automatisch worden bijgewerkt. U moet ofwel wachten tot uw apparaat u op de hoogte stelt van updates die in behandeling zijn, of u moet dit handmatig controleren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Start opnieuw op naar de veilige modus en observeer om te controleren op slechte apps
Bij het installeren van een Android-update worden apps door het systeem geoptimaliseerd, maar worden ze achteraf niet bijgewerkt. Dit betekent dat na het updaten van de software de app-versies behouden blijven, dus je moet ze updaten om de kans op problemen te verkleinen.
Oude apps die niet langer regelmatig updates ontvangen van hun makers, zijn mogelijk niet langer compatibel met de nieuwe Android-versie zoals Android 10. Dit kan later een probleem veroorzaken, vooral als de genoemde app een bepaalde functie of andere apps begint te beïnvloeden.
Als je Gallery-app op dit moment nog steeds crasht, is de Android 10-update misschien niet helemaal de schuldige. De update heeft mogelijk gewoon een app incompatibel achtergelaten.
Om te controleren of je een slechte app van derden hebt, kun je je Note10 opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als de Gallery-app normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat u een slechte app bij de hand heeft.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Fix Gallery crasht op Android 10 met fabrieksreset
De meeste app-problemen vereisen mogelijk geen fabrieksreset, maar als uw situatie op dit moment niet is verbeterd, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Uw Note10, die onlangs is bijgewerkt naar Android 10, is mogelijk enkele onbekende bugs tegengekomen die van invloed waren op de YouTube-app, waardoor deze bleef crashen.
Om uw gegevens zoals afbeeldingen, video's, documenten, contacten, enz. Niet te verliezen, moet u er van tevoren een back-up van maken.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- Hoe Note10 Netflix crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 YouTube crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 Gmail crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 System UI-fout te repareren na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
