Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S9-meldingsnummers voor apps worden niet weergegeven
• Probleem # 2: Galaxy S9 blijft meerdere exemplaren van dezelfde teksten verzenden
• Probleem # 3: Galaxy S9 kan de gespreksreeks voor één sms-contact niet bekijken

De # GalaxyS9 is, net als elke andere smartphone, niet immuun voor sms-problemen. In deze aflevering over het oplossen van problemen laten we u enkele voorbeelden zien van sms-problemen die kunnen optreden op dit apparaat en hun oplossingen. We hopen dat u dit materiaal nuttig zult vinden.

Probleem 1: Galaxy S9-meldingsnummers voor apps worden niet weergegeven

De meldingsbadges van mijn app (het nummer dat bovenaan mijn app verschijnt om aan te geven hoeveel meldingen / sms'jes / e-mails) worden niet weergegeven als ik ongelezen berichten heb. Als ik de berichten-app open, maar niet echt open om mijn nieuwe teksten te lezen, verdwijnt het meldingsnummer. Hetzelfde gebeurt met mijn voicemail en e-mail. Is er een manier om dit op te lossen? Soms ga ik naar binnen om 1 sms te lezen, maar wil ik nog een ongelezen bericht achterlaten als herinnering om daar later op terug te komen, maar aangezien mijn app-badge niet laat zien dat ik ongelezen berichten heb, ben ik het vergeten. Kan dit worden opgelost? Erg bedankt!! Julie

Oplossing: Hoi Julie. Er is geen manier om het gedrag van het meldingsaspect op dit apparaat rechtstreeks te wijzigen, dus er is een bug waardoor de meldingsnummers niet worden weergegeven, of dit is hoe de huidige firmwareversie zich zou moeten gedragen.

Voer onze 3 onderstaande suggesties uit om te zien of dit een bug is.

Wis de cachepartitie

Vaak worden bugs opgelost door simpelweg de cachepartitie te verwijderen. Deze procedure dwingt een apparaat om de systeemcache te verwijderen en later opnieuw op te bouwen. Het wissen van de cachepartitie kan mogelijk problemen oplossen, omdat uw telefoon nu een nieuwe set cache gebruikt. Soms kunnen updates en app-installaties de systeemcache beschadigen en allerlei problemen veroorzaken. Om ervoor te zorgen dat uw smartphone altijd een goede systeemcache gebruikt, wilt u de cachepartitie zo nu en dan wissen. Voor het oplossen van problemen kunt u de cache zo vaak wissen als u wilt.

Om de systeemcache op uw S9 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset app-voorkeuren

Soms kunnen kritieke systeem-apps per ongeluk worden uitgeschakeld. Dit gebeurt vaak als een gebruiker dit per ongeluk doet, of als een fout in een app of besturingssysteem een ​​fout tegenkomt. Om ervoor te zorgen dat u alle apps en services inschakelt die nodig zijn voor standaardgedrag, kunt u app-voorkeuren opnieuw instellen. Het resetten van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:

• schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
• reset standaard apps voor acties
• schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
• zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
• deblokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte zou u moeten overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen als tot nu toe niets werkt. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als de reden voor het probleem een ​​softwarefout is, zal het herstellen van de fabrieksinstellingen waarschijnlijk helpen om het probleem op te lossen.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S9 blijft meerdere exemplaren van dezelfde teksten verzenden

Hoi. Mijn telefoon (Galaxy S9) verzendt consequent meer dan één sms tegelijk, _ meestal 2, maar maximaal 6 of 7. Het doet dit op zowel de native Samsung-berichtenapp als de sms-functie van de Facebook Messenger-app. Ik heb geprobeerd de apps geforceerd te stoppen, Messenger opnieuw te installeren en mijn telefoon opnieuw op te starten. Ik heb geprobeerd de cache in de berichten-app te wissen, maar het is blijkbaar geen optie. Ik heb zelfs geprobeerd ze bij te werken, maar beide apps zijn up-to-date. Ik moet sms'jes kunnen verzenden, omdat ik niet altijd wifi of 4G heb om Messenger te gebruiken. Heeft u nog andere suggesties? Bedankt. - Annabel Smith

Oplossing: Hoi Annabel. De gebruikelijke reeks stappen voor probleemoplossing die u in dit geval moet uitvoeren, omvat de volgende:

• telefoon herstart
• geforceerd het stoppen van problematische apps
• app-cache en gegevens wissen
• app-voorkeuren opnieuw instellen
• netwerkinstellingen resetten
• fabrieksinstellingen

Tot nu toe is de enige oplossingsoptie die we hier niet hebben beschreven, het resetten van netwerkinstellingen. Hieronder staan ​​de stappen om dit te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Mochten alle suggesties helemaal niet werken, neem dan contact op met je provider, aangezien je hun sms-service gebruikt. Mogelijk is er een netwerkfout die het probleem veroorzaakt, zodat ze u kunnen helpen de mogelijke oorzaken aan hun kant te beperken.

Probleem # 3: Galaxy S9 kan de gespreksreeks voor één sms-contact niet bekijken

Ik gebruikte de Facebook Messenger-app en ging onlangs terug naar normaal berichtenverkeer. Ik kan iedereen in mijn contacten sms'en behalve één. Ik kan normaal gesproken sms'jes verzenden en ontvangen, maar ik kan niets in dat gesprek bekijken, behalve via de geschiedenis. Dit gebeurt alleen met een van mijn contacten en ik heb ervoor gezorgd dat ik mijn standaardinstellingen heb teruggezet en de cache van de app heb gewist. - Kai Simmons

Oplossing: Hallo Kai. Er zijn vier mogelijke acties die u in deze situatie kunt doen:

1. Verwijder oude gespreksdraden met dit contact
2. Verwijder contactgegevens en voeg ze opnieuw toe aan de app Contacten
3. Gegevens van berichtenapp verwijderen (zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt)
4. Fabrieksreset (zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt)

Als niet een van deze oplossingsopties voor u werkt, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder voor meer hulp.