Inhoud

• Het probleem met het Galaxy S8-touchscreen werkt niet

Een aantal van onze lezers is naar ons toe gekomen om advies te vragen over het oplossen van schermproblemen, dus hier zijn we dan. Het # GalaxyS8-probleemoplossingsbericht van vandaag probeert een specifiek schermprobleem aan te pakken: het touchscreen werkt niet. We willen echter één ding duidelijk maken. Als uw S8 touscreen geen vingerinvoer meer detecteert nadat u het fysiek hebt beschadigd of nadat u het heeft laten vallen, is dat waarschijnlijk de directe reden voor het probleem. In dat geval is dit bericht grotendeels nutteloos voor u. Als uw S8 fysieke schade heeft opgelopen, moet u deze laten repareren.

Het probleem met het Galaxy S8-touchscreen werkt niet

De Galaxy S8 heeft een geweldig scherm, maar het is nog steeds net zo kwetsbaar als elk touchscreen-apparaat dat er is. Of uw S8-touchscreen nu niet meer werkt, onregelmatig werkt of zonder duidelijke reden blijft bevriezen, er zijn dezelfde stappen en oplossingen voor probleemoplossing die u kunt proberen. Hieronder staan ​​de stappen die u moet uitvoeren als u met een touchscreen-probleem wordt geconfronteerd:

Oplossing # 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw S8

In de meeste gevallen zijn problemen met het bevriezen van het touchscreen tijdelijk en worden ze veroorzaakt door softwarefouten die kunnen worden opgelost door een simpele herstart. Voordat u een van de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, moet u uw S8 opnieuw opstarten. als u het niet normaal kunt herstarten, of als het scherm niet meer reageert en u op de herstartoptie van het scherm kunt tikken, probeer dan deze stappen:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Zodra het scherm Onderhoudsopstartmodus verschijnt, selecteert u Normaal opstarten met de volumeknoppen om door de opties te bladeren. Druk vervolgens op de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren.

Het kan enige tijd duren voordat uw apparaat normaal opstart. Wacht 90 seconden om opnieuw te starten.

Oplossing # 2: veeg het scherm schoon

Sommige mensen vinden plotseling dat het touchscreen van hun apparaat niet meer reageert, niet vanwege een fout of storing, maar simpelweg omdat het vies, groezelig of nat is. Als je dezelfde situatie tegenkomt, zorg er dan voor dat je je S8 goed droogt door het scherm af te vegen met een schone microvezeldoek.

Als je een schermbeschermer gebruikt, probeer deze dan te verwijderen om te zien of dit helpt. Nadat u de schermbeschermer heeft verwijderd, moet u het scherm opnieuw schoonmaken met een pluisvrije doek.

Oplossing # 3: controleer op een slechte app van derden

Als het touchscreen van je telefoon niet meer werkt nadat je een app hebt geïnstalleerd of een aantal apps hebt bijgewerkt, is het mogelijk dat een van de apps de werking van Android verstoort. Omdat de Android-omgeving een gecompliceerde omgeving is, bestaat er altijd het risico dat een app-bug invloed heeft op kernfuncties van het systeem, zoals het touchscreen.Om te controleren of dit in uw situatie gebeurt, start u uw S8 op in de veilige modus en kijkt u wat er gebeurt. In de veilige modus kunnen apps van derden niet worden uitgevoerd, dus als het touchscreen normaal werkt, kun je er zeker van zijn dat er een problematische app in zit.

Volg deze stappen om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Onthoud gewoon dat de veilige modus op zichzelf geen oplossing is. Als u denkt dat een app achter de problemen zit, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Vergeet niet om de telefoon terug te zetten naar de normale modus nadat u een app heeft verwijderd om te weten of het probleem er nog steeds is. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u dezelfde cyclus uit voor de rest van uw apps.

Apps van derden zijn apps die u installeert nadat u uw S8 uit de doos hebt gehaald. Zelfs apps die door Samsung en Google zijn gepubliceerd, kunnen als apps van derden worden beschouwd als ze later worden toegevoegd en geen deel uitmaken van het oorspronkelijke app-pakket.

Oplossing # 4: verwijder app / s

Als het probleem lijkt te zijn begonnen nadat u een nieuwe app heeft geïnstalleerd en u weet nog steeds wat die app is, probeer deze dan eerst te verwijderen.

Hoewel er voor ons geen manier is om een ​​lijst met apps te verzamelen waarvan bekend is dat ze leiden tot een probleem met het touchscreen dat niet reageert, zijn het veel ervan games of productiviteits-apps. Dit is echter een algemene perceptie, dus het kan echt van alles zijn.

Oplossing # 5: droog het apparaat

Hoewel de Galaxy S8 een waterbestendig apparaat is, verschilt de touchscreen-technologie echt niet van de rest van de smartphones van vandaag. Over het algemeen zullen touchscreens niet goed of helemaal niet werken als ze nat zijn. Zorg ervoor dat u uw S8 grondig afveegt en afdroogt om te zien of deze alleen problemen heeft met een nat touchscreen. Als uw scherm gebarsten is, bestaat de kans dat er vocht binnendringt in kleine scheurtjes in het scherm. Omdat het touchscreen, technisch digitizer genoemd, slechts een dun laagje boven de monitor is, kan vocht een kortsluiting aan de binnenkant veroorzaken, waardoor onregelmatige signalen naar het logic board worden gestuurd. Afhankelijk van het aantal binnenkomende signalen, kan de computer van uw S8 overweldigd zijn, wat kan leiden tot een totale hardwarestoring.

Als u een gebarsten scherm heeft nadat uw telefoon is gevallen of door een hard voorwerp is geraakt, moet u contact opnemen met Samsung zodat deze kan worden gerepareerd.

Oplossing # 6: koppel accessoires los

Sommige gebruikers konden hun touchscreen-functie herwinnen na het verwijderen van aangesloten accessoires zoals simkaart, SD-kaart of oplaadkabels. Schakel uw S8 uit en verwijder alle accessoires die u daar hebt om te zien of dit een verschil maakt.

Oplossing # 7: fabrieksreset

Ervan uitgaande dat uw S8 niet fysiek beschadigd, nat of blootgesteld is aan extreme temperaturen, kan fabrieksreset helpen. Dat komt omdat de meest waarschijnlijke reden software van aard is. Als uw touchscreen soms niet meer reageert, maak dan een back-up van uw gegevens voordat u deze wist.

Als het scherm van de telefoon helemaal leeg is en niet reageert op invoer, moet u proberen een masterreset uit te voeren. Het is een fabrieksreset via de herstelmodus. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel de S8 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan tot de batterij leeg is. Zodra de telefoon is uitgeschakeld, laadt u de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd vervolgens de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 8: professionele reparatie

Als masterreset het probleem helemaal niet oplost, is het op dit moment duidelijk dat u een hardwareprobleem heeft. Om het probleem op te lossen, heeft u professionele hulp nodig. Of het nu binnen of zonder garantie is, het is goed als u de reparatie door Samsung kunt laten afhandelen. Als het niet mogelijk is het naar een Samsung Servicecenter te sturen, breng het apparaat dan naar de dichtstbijzijnde onafhankelijke reparatiewerkplaats. Onthoud dat zodra een winkel van een derde partij is geopend en met de hardware heeft geknoeid, Samsung deze niet langer zal accepteren voor reparatie als u deze uiteindelijk naar hen opstuurt, ook al betaalt u de vergoeding.