Sommige # GalaxyS8-gebruikers hebben contact met ons opgenomen dat hun Instagram-app de laatste tijd niet goed werkt. Concreet zeiden ze dat hun S8-scherm zwart wordt bij het plaatsen of bekijken van video's op Instagram. We werken niet voor Instagram en we zijn niet op de hoogte van Instagram-specifieke bugs, dus alles wat we je in dit bericht kunnen vertellen, zijn generieke oplossingen voor elk app-probleem. We hopen dat je dit bericht nuttig vindt bij het oplossen van je eigen Instagram-probleem.

Oplossing # 1: sluit de Instagram-app en open deze opnieuw

Apps kunnen soms interne fouten tegenkomen waarvan ze niet kunnen herstellen. Het resultaat hiervan kan variëren van een kleine storing tot een aanzienlijk irritant probleem waarbij het besturingssysteem betrokken kan zijn. De meeste app-problemen kunnen echter door de gebruiker worden opgelost en een van de belangrijkste dingen die u kunt doen, is de problematische app sluiten en vervolgens opnieuw starten. Uw geval is geen uitzondering, dus u moet proberen te zien wat er gebeurt wanneer u sluit en vervolgens uw Instagram-app opnieuw opent. Hier is hoe je dat doet:

1. Bekijk de meest recent gebruikte apps door op de knop Recente apps te tikken (aan de linkerkant van de Bixby-knop) en door de lijst met apps te scrollen. Notitie: Tik op de linkerbenedenhoek van het apparaat om het pictogram weer te geven.
2. Vind Instagram-app.
3. Om de app te sluiten, houdt u deze ingedrukt en veegt u het scherm naar links of rechts.
4. Open daarna Instagram opnieuw en kijk hoe het werkt wanneer je iets probeert te posten of wanneer je een video afspeelt.

Oplossing # 2: schakel de Smart Stay-functie in

Voor sommige gebruikers voorkomt het inschakelen van de Smart Stay-functie tijdens het bekijken van een video dat het scherm zwart wordt. Dit is in feite de reden waarom Smart Stay door Samsung is geïntroduceerd - om te voorkomen dat het scherm een ​​time-out krijgt terwijl u het gebruikt. Volg de onderstaande stappen om te zien of het inschakelen van Smart Stay helpt:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Weergave.
3. Scrol naar beneden en zoek naar Smart Stay.
4. Tik op Smart Stay-optie.
5. Verplaats de schuifregelaar voor Smart Stay naar rechts om deze in te schakelen.

Onthoud dat de Smart Stay-functie de camera aan de voorkant gebruikt om uw gezicht te detecteren. Zolang je naar het scherm kijkt en de camera aan de voorkant je gezicht vastlegt, moet het scherm aan blijven. Dit helpt misschien niet om te voorkomen dat het scherm zwart wordt bij het plaatsen van berichten op Instagram, maar het kan wel wanneer je een video bekijkt.

Oplossing # 3: stel de time-out van het scherm in op een langer interval

Een andere oplossing om te voorkomen dat het scherm zwart wordt terwijl u het gebruikt, zoals wanneer u een video bekijkt, is door een langere optie voor Schermtime-out te kiezen. Om dit te doen, moet u het volgende doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Weergave.
3. Tik op Time-out scherm.
4. Selecteer de langste optie voor schermtime-out (10 minuten).
5. Controleer of het probleem terugkeert.

Oplossing # 4: Forceer stop Instagram

Als je S8-scherm alleen zwart wordt bij het plaatsen of bekijken van video's op Instagram, is het volgende goede dat je kunt doen de optie Force Stop gebruiken om de app te onderbreken wanneer deze actief is. U kunt dat doen door deze stappen te volgen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Instagram.
4. Tik op de knop FORCE STOP.

Oplossing # 5: wis de cache en gegevens van de Instagram-app

Forceer het stoppen van een app is in feite opnieuw opstarten. Als Instagram op dit moment nog steeds problematisch is, is de volgende stap voor het oplossen van problemen het verwijderen van de cache en gegevens van de app. Probeer eerst het cachegeheugen van de app te wissen en kijk daarna hoe het werkt. Als dat niet helpt, ga je gang en verwijder je de gegevens. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Instagram.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Cache wissen.
6. Sluit de Instagram-app door oplossing 1 te volgen.
7. Als het probleem hiermee niet is opgelost, herhaalt u stap 1-4 en selecteert u Gegevens wissen.

Oplossing # 6: verwijder updates voor Instagram

Soms helpt het terugzetten van de app naar de standaardinstellingen bij het oplossen van problemen. Dat komt omdat app-updates, net als Android-updates, ook coderingsproblemen kunnen veroorzaken. Volg de onderstaande stappen om te zien of je Instagram-app goed werkt als deze niet is bijgewerkt:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Instagram.
4. Tik op de pagina Toepassingsinfo op het pictogram Opties rechtsboven.
5. Selecteer de enige optie die zegt Verwijder updates.
6. Als u wordt gevraagd of u de app al dan niet wilt herstellen naar de fabrieksversie, tikt u op OK.

Oplossing # 7: installeer Instagram opnieuw

Een andere goede manier om met een app-specifiek probleem om te gaan, is door de genoemde app opnieuw te installeren. Uw Instagram-probleem is geen uitzondering, dus zorg ervoor dat u de app verwijdert en vervolgens opnieuw installeert vanuit Play Store.

Om een ​​app te verwijderen, gaat u gewoon onder Instellingen> Apps, zoek de Instagram-app en tik erop, dan tik op App-details in winkel. Je wordt dan omgeleid naar de Play Store-downloadpagina van Instagram. Om het te verwijderen, tikt u eenvoudig op de knop UNINSTALL.

Oplossing # 8: controleer op updates

Als u niet vaak updates voor uw apps installeert, kunnen sommige ervan na verloop van tijd problematisch worden, vooral als er een nieuwe versie van het Android-besturingssysteem komt. Zorg ervoor dat het besturingssysteem en al je apps, inclusief Instagram, allemaal up-to-date zijn.

Oplossing # 9: meld het probleem aan de ontwikkelaar

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, is er waarschijnlijk een coderingsprobleem met de app dat de gebruiker niet kan oplossen. Om de storing te melden, ga je naar het instellingenmenu van Instagram door deze stappen te volgen:

1. Open de Instagram-app.
2. Tik rechtsonder op het profielpictogram.
3. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
4. Scroll naar beneden en tik op Meld een probleem link.
5. Tik vervolgens op Meld een probleem.
6. Zorg ervoor dat u een gedetailleerde beschrijving van het probleem geeft, inclusief de wijzigingen die u aan het apparaat hebt aangebracht voordat u de symptomen begon te ervaren. Dit rapport wordt doorgestuurd naar het ontwikkelaarsteam van Instagram en het kan al dan niet de aandacht krijgen die het van hen verdient. Houd er rekening mee dat er miljoenen Instagram-gebruikers zijn en als dit probleem zo wijdverbreid is als we misschien denken, dan kan het helpen om het ticket dat je zojuist hebt gemaakt te "stemmen".

Wees in de tussentijd niet te hoopvol dat Instagram-ontwikkelaars meteen iets aan je rapport zullen doen. Ontspan gewoon, neem de tijd en heb geduld. Als je geluk hebt, wordt er mogelijk een patch uitgebracht tijdens de volgende update.