Inhoud
Hallo # GalaxyS8-gebruikers! We weten dat niet veel van u zich zorgen maken over het feit dat uw S8 binnenkort uitkomt, maar toch hebben enkelen al problemen gemeld die oudere modellen plaagden, dus we willen ze zo vroeg mogelijk aanpakken. Hieronder staan drie problemen die kunnen optreden bij een S8. We hopen dat u onze oplossingen effectief zult vinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:
Galaxy S8 + scherm gebarsten, vastgelopen in decoderingsscherm, snel opladen stopt met werken
Probleem 1: Galaxy S8 + -scherm is gebarsten, vocht gedetecteerde fout, berichten-app blijft crashen
Laat hier uw gebarsten scherm repareren
Mijn Galaxy S8 + startte het vocht in de oplaadpoort en laadde helemaal niet op toen de batterij leeg was. toen ik de oplaadperiode gebruikte binnen de proefperiode van 14 dagen, probeerde ik het terug te sturen omdat ik niet blij was, maar ik wilde ook geen andere telefoon omdat ik maandenlang zo extatisch was over de schermgrootte, zelfs als ik per e-mail werd bijgewerkt op deze telefoon ...
Welnu, ik heb nog steeds het probleem en ik heb een verzekering, het scherm is gebarsten en merkbaar in de bovenhoek toen mij werd verteld dat het bijna onmogelijk was om het scherm ooit te kraken en ook in een behuizing en een gehard glas erop nog steeds gebarsten, hoewel nooit gevallen ???? Verwarrend ja, zoveel als ik neem aan, nu de note8 uit is en ik een regel op mijn account heb geüpgraded, kan ik deze telefoon mogelijk terugsturen in ruil voor de Note 8 en deze regel allemaal samen afschaffen?
Ook stopt het berichtenverkeer zo nu en dan en ik ben gewoon erg ontevreden vanaf de eerste week dat ik zelfs de 8+ heb. Ik denk echt dat ze het te veel hebben gehyped en me allemaal in de steek hebben gelaten en omdat ik een iPhone-hater was, ging ik bijna naar de iPhone 7+ zoals mijn dochter deed en hield van die van haar, behalve het opladen en muziek luisteren met dubs tegelijkertijd, bc haar adapter-ding ? Is misplaatst, maar de schermgrootte hield me tegen ... Help, ik heb liever dat ze deze rotzooi terugnemen en me gelijkmatig inruilen voor de Note 8. - Shoshana Hill
Oplossing: Hallo Shoshana. In onze jaren waarin we alle Samsung Galaxy S- en Notes-modellen ondersteunen, is dit de eerste keer dat we een rapport tegenkomen waarin wordt vermeld dat het scherm gebarsten is bij normaal gebruik. Op basis van onze eigen ervaring weten we ook dat het display van Corning Gorilla Glass jarenlang dagelijks gebruik kan weerstaan. Op dit moment is het beeldscherm van onze 6 jaar oude Galaxy S2 nog intact. Professionele tests en kwaliteitscontroles hebben ook aangetoond hoe duurzaam Corning Gorilla Glass is. Als je Galaxy S8 + plus-scherm vanzelf gebarsten is, ondanks dat je voor de telefoon hebt gezorgd en alles hebt vermeden dat het scherm fysiek zou kunnen beschadigen, dan moet dit een op zichzelf staand geval zijn. U moet de telefoon teruggeven aan de relevante partij.
En over het retourneren gesproken, de standaardgarantie zou van toepassing moeten zijn. Als je om vervanging vraagt, kunnen ze dit misschien toestaan, maar het zal geen andere eenheid zijn, zoals een Note 8. De vervanging moet nog steeds een Galaxy S8 + zijn en is meestal een gereviseerde. De fabrieksgarantie van Samsung dekt mogelijk gratis schermreparatie, zolang ze kunnen vaststellen dat u het apparaat niet hebt misbruikt, dat wil zeggen dat u het niet hebt laten vallen of het niet hebt blootgesteld aan water of hitte. Krassen aan de buitenkant, die kunnen duiden op manipulatie of fysieke schade, kunnen de garantie ongeldig maken. Als ze verklaren dat de telefoon niet meer onder de garantie valt, vraag dan naar de reden waarom. Helaas betekent reparatie op een apparaat dat niet onder de garantie valt, dat u de reparatiekosten moet dragen, die aanzienlijk zouden moeten zijn, aangezien de S8 een nieuw apparaat is.
Voor het probleem met de berichten-app kan het probleem totaal niets te maken hebben met het hardwareprobleem dat u ondervindt, dus voer de basissoftwareproblemen uit, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van de berichten-app en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de onderstaande stappen voor het uitvoeren van elk van deze stappen.
Ga als volgt te werk om het cachegeheugen en de gegevens van een app te wissen:
- Open de Instellingen menu via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
- Navigeer naar beneden "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
- Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
- U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
- U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie.
Probleem 2: Galaxy S8 zit vast in het decoderingsscherm, hoe je geen bestanden verliest
Ik heb een S8 en heb afgelopen weekend net de laatste update gedaan. Toen het opnieuw opstartte, heb ik mijn wachtwoord ingevoerd (voor de codering) en nu zit het vast op de opening van het hangslot. Ik ben vele malen opnieuw opgestart en heb de veilige modus geprobeerd. Ik heb het 10 uur laten liggen en nog steeds niets. Ik heb natuurlijk foto's die ik nodig heb van de telefoon. Ik trok de sd-kaart en sim om te zien of het zou opstarten, maar geen enkele combinatie heeft gewerkt. Ik voel dat er iets bevroren is voordat de update kan worden voltooid. Kan ik nog iets anders proberen voordat ik de fabrieksinstellingen terugzet en al mijn foto's verlies ??? Alles zou helpen. Dank je. - Garrett
Oplossing: Hallo Garrett. Het kan soms even duren voordat de S8 alles laadt nadat u de pincode heeft ingevoerd om deze te openen. De snelheid waarmee de telefoon wordt gedecodeerd om toegang mogelijk te maken, varieert sterk en kan minuten duren, vooral als het interne opslagapparaat bijna vol is. Wat u moet doen, is het niet onderbreken door op iets te drukken.
Probeer een zachte reset
Als u al uren heeft gewacht totdat het apparaat is ontgrendeld, is dat natuurlijk niet normaal en is het mogelijk dat het niet meer reageert. Om het te bevriezen, probeert u een zachte reset uit te voeren door de Kracht en Volume verminderen knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Zorg ervoor dat de telefoon niet te weinig stroom krijgt wanneer u dit doet om te voorkomen dat deze wordt gemetseld. Als u denkt dat de batterij bijna leeg is, probeer het apparaat dan eerst minimaal 30 minuten op te laden voordat u een zachte reset uitvoert.
Veeg de telefoon schoon
Als uw telefoon niet normaal opnieuw opstart of blijft vastlopen in het hangslotscherm, is de enige andere manier om dit te verhelpen de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u in deze toestand een fabrieksreset uitvoert, kunt u uiteraard geen back-up maken, dus alle niet-opgeslagen bestanden op het apparaat zullen zeker verloren gaan.
Volg deze stappen om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:
- Schakel het apparaat uit. Als u dat niet kunt, wacht dan tot de batterij leeg is en laad de telefoon vervolgens maximaal een uur op.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Power-toets.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om “data wissen / fabrieksinstellingen herstellen” te markeren.
- druk op Aanknop selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
- druk op Aanknop om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de master-reset is voltooid, "Herstart systeem nu" is gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Om te voorkomen dat u in de toekomst belangrijke gegevens kwijtraakt, moet u proberen een opslagapparaat niet te vertrouwen. Zelfs vandaag de dag is het niet gegarandeerd dat flash-geheugens (waaronder het type dat in uw telefoon wordt gebruikt), harde schijven en andere vormen van geheugen altijd werken. Hoewel er grote vooruitgang is geboekt bij het betrouwbaarder maken van opslagapparaten, is het niet 100% gegarandeerd dat ze werken. Ook elektronische apparaten waarin deze geheugenchips zijn ingebed, kunnen ook defect raken, zoals in uw geval. Daarom is het altijd een goed idee om van tijd tot tijd een back-up te maken van onvervangbare gegevens. Dit kan worden gedaan door gebruik te maken van cloudservices zoals degene die gemakkelijk wordt aangeboden door Samsung en Google op uw telefoon, of door derden zoals Dropbox en vergelijkbare bedrijven. Als u zich zorgen maakt over privacy, is er altijd een ouderwetse optie om een back-up te maken op een computer (via Smart Switch) of door bestanden op te slaan op een ander verwijderbaar opslagapparaat zoals een draagbare harde schijf. Als u in de toekomst nog steeds belangrijke bestanden kwijtraakt als gevolg van een telefooncrash nadat u dit heeft gelezen, heeft u alleen de schuld.
Probleem 3: Galaxy S8 snel opladen stopt met werken
De functie voor snel opladen werkt niet terwijl mijn telefoon en oplader beide 2 maanden oud zijn. Wanneer ik mijn telefoon in de oplader steek, verschijnt er een bericht dat snel opladen niet beschikbaar is en dat ik mijn oplader opnieuw moet aansluiten of de authentieke oplader moet gebruiken. Ik heb al geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, maar dat loste het probleem niet op. - Rik GommansOplossing: Hoi Rik. De functie voor snel opladen is meestal standaard ingeschakeld nadat het apparaat voor de eerste keer is ingesteld. We gaan er natuurlijk van uit dat je de oplaadkabel en adapter gebruikt die bij de doos zijn geleverd. Als dit niet het geval is, moet u eerst een originele Samsung Galaxy S8-oplader en -kabel gebruiken. Als u daar al naar heeft gekeken voordat u ons belt, zijn dit de dingen die u wilt doen:Controleer of snel opladen is ingeschakeld
Snel opladen kan niet worden in- of uitgeschakeld terwijl de telefoon is aangesloten op een oplader, dus zorg ervoor dat u eerst uw telefoon loskoppelt. Als het vervolgens niet meer is aangesloten op de oplader, moet u de volgende stappen uitvoeren:- Kraan Instellingen.
- Kraan Apparaatonderhoud.
- Kraan Accu.
- Kraan Meer pictogram in de rechterbovenhoek.
- Kraan Geavanceerde instellingen.
- Kraan Snelle oplaadkabel.
Controleer of de app van een derde partij verhindert dat snel opladen werkt
Slecht gecodeerde apps kunnen soms problematisch zijn doordat andere apps of andere Android-functies falen of zich onregelmatig gedragen. Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus om te zien of een van uw gedownloade apps problemen veroorzaakt. Hier is hoe:- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Wanneer "SAMSUNG" verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen na het loslaten van de Power-toets, houd de Volume omlaag toets.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ziet Veilige modus.
- Controleer of snel opladen via kabel werkt.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
