Inhoud
Het # GalaxyS8Plus-artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt een probleem met een weer-app en een gerelateerd probleem waarbij apps helemaal niet meer worden geladen. Sommige S8-eigenaren hebben gemeld dat de weer-app op hun apparaat de bug "update tijdelijk niet beschikbaar" blijft vertonen, dus hopelijk zullen onze onderstaande suggesties helpen.
Het probleem van vandaag: de weer-app van de Galaxy S8 Plus zegt steeds 'update tijdelijk niet beschikbaar', andere apps worden niet geladen
Mijn S8 plus zegt steeds "update tijdelijk niet beschikbaar" in de weer-app. Sommige apps zitten vast op het laadscherm. Wat kan ik doen om dit op te lossen? - Jesse
Oplossing: Hoi Jesse. Het bericht 'update tijdelijk niet beschikbaar' dat u ontvangt, is hoogstwaarschijnlijk een app-probleem, maar er is ook een kans dat het wordt veroorzaakt door een softwarefout, vooral omdat u ook problemen ondervindt met het vastlopen van meerdere apps op het laadscherm. Om het probleem op te lossen, wilt u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Voordat u een van de onderstaande suggesties doet, moet u uw S8 Plus opnieuw opstarten. Het herstarten van een elektronisch apparaat lost soms bugs op. Om dit aan uw kant te doen, raden we u aan een "batterijtrek" te simuleren. Hier is hoe je dat doet:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de volumeknop ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
Zorg er ook voor dat uw internetverbinding, of die nu via mobiele data of wifi is, werkt. Sommige apps moeten regelmatig verbinding maken met externe servers om nieuwe inhoud te krijgen, zoals het laatste weernieuws of wijzigingen. Als je een slechte wifi-verbinding hebt of als de mobiele gegevensverbinding vlekkerig is, moet je dit eerst oplossen.
Mocht het opnieuw opstarten van uw S8 Plus geforceerd en het controleren van de internetverbinding niet werken, volg dan de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde.
Fix # 1: wis de cachepartitie
Het opslagapparaat of flashgeheugen van een Android-apparaat is onderverdeeld in delen die partities worden genoemd. Een dergelijke partitie is een cachepartitie die de systeemcache bewaart. Met dit type cache kan Android apps snel laden, maar soms kunnen updates of app-installaties deze beschadigen. Dit kan tot problemen leiden als het niet wordt geadresseerd, dus het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u de cachepartitie wist. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Fix # 2: Forceer het opnieuw opstarten van de app / s
Sommige bugs kunnen worden opgelost door simpelweg de specifieke app te verlaten die een probleem heeft. Probeer de apps waarmee u problemen ondervindt, geforceerd af te sluiten en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe je dat doet:
- Tik op Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt en tik erop.
- Tik op de knop FORCE STOP.
- Start uw S8 Plus opnieuw op en controleer het probleem.
Fix # 3: verwijder app-updates
Soms werken app-updates mogelijk niet correct nadat ze zijn geïnstalleerd. Als u onlangs updates heeft geïnstalleerd voor de apps met het probleem, overweeg dan om hun individuele updates te verwijderen. Hier is hoe:
- Tik op Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt en tik erop.
- Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
- Kraan Verwijderen voor alle gebruikers of Verwijder updates (al deze opties kunnen aanwezig zijn, afhankelijk van de app).
- Start uw S8 Plus opnieuw op en controleer het probleem.
Fix # 4: wis app-cache en gegevens
De andere stap voor probleemoplossing die u in dit geval kunt doen, is het cachegeheugen en / of de gegevens wissen van de apps waarmee u problemen ondervindt. Dit is een belangrijke stap voor het oplossen van problemen waarmee meestal app-specifieke problemen worden opgelost. Het cachegeheugen of de gegevens van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek de app waarmee u een probleem ondervindt en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw S8 opnieuw op.
- Controleer of het probleem nog steeds bestaat.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache hebt gewist, herhaalt u stap 1-7 en drukt u op de knop Gegevens wissen.
Zorg ervoor dat u deze procedure uitvoert voor al uw apps waarmee u problemen ondervindt.
Fix # 5: Start opnieuw in de veilige modus en observeer
Sommige problemen worden veroorzaakt door apps van derden, hetzij vanwege incompatibiliteit of slechte codering. Om te controleren of een van de gedownloade apps van derden het besturingssysteem verstoort, moet u uw S8 in de veilige modus uitvoeren. Deze modus blokkeert apps van derden, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps werken. Dus als de situatie verbetert wanneer uw apparaat alleen in de veilige modus staat, is dat een voor de hand liggend teken dat een app de schuldige is. Om uw S8 naar de veilige modus te leiden:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Controleer het probleem. Als alle apps correct werken en laden, heb je een app-probleem van een derde partij.
Als alle apps waarmee u problemen ondervindt, geen deel uitmaken van de apps die bij het apparaat zijn geleverd, wat betekent dat ze van derden zijn, kunt u deze stap voor probleemoplossing overslaan.
Fix # 6 Reset app-voorkeuren
Sommige apps hebben andere apps of services nodig om correct te werken, dus als een kritieke systeemapp of service per ongeluk is uitgeschakeld of uitgeschakeld, kunnen er problemen optreden. Om ervoor te zorgen dat dit in dit geval niet gebeurt, wilt u alle app-voorkeuren resetten. Deze oplossingsoptie heeft de volgende effecten:
- schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
- reset standaard apps voor acties
- schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
- zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
- deblokkeer app-meldingen
App-voorkeuren op uw S9 resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
- Tik op App-voorkeuren resetten.
Fix # 7: reset instellingen
Het resetten van de instellingen van uw apparaat is als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen; het zet alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden (behalve enkele) zonder uw persoonlijke gegevens daadwerkelijk te verwijderen. Het is een effectieve oplossing voor problemen die worden veroorzaakt door een softwarefout. Om de instellingen op uw S8 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Alle instellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Fix # 8: installeer app- en Android-updates
Updates, of ze nu voor apps of Android zijn, verhelpen soms bekende bugs. We weten niet of wat u op dit moment ervaart, is gemeld aan Google of Samsung, maar u wilt op dit moment geen enkele update missen. Zorg ervoor dat u de Play Store-app controleert op app-updates en Instellingen> Software-update voor Android-updates.
Als u apps van externe bronnen buiten Play Store installeert, moet u ervoor zorgen dat die apps compatibel zijn met het besturingssysteem dat momenteel op het apparaat wordt uitgevoerd. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met de ontwikkelaar van elke app en vraag af en toe informatie uit de eerste hand.
Fix # 9: fabrieksreset
Als laatste stap kunt u proberen uw apparaat te wissen en in te stellen als nieuw via fabrieksreset. We weten zeker dat apps zich correct zouden moeten gedragen wanneer het besturingssysteem wordt teruggezet naar de standaardconfiguratie, dus we hopen dat dit zal helpen. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden uw foto's, video's, documenten enz. Gewist. Maak er een back-up van om te voorkomen dat u ze kwijtraakt.
Om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Neem contact op met de app-ontwikkelaar
Mocht het probleem zich op dit punt blijven voordoen, neem dan contact op met de app-ontwikkelaar. Er is mogelijk een coderingsprobleem of een incompatibiliteitsprobleem met de app-versie op uw Galaxy S8 Plus. Helaas is er op dit moment niet veel dat u kunt doen. U moet de app-ontwikkelaar het probleem voor u laten uitzoeken. Het enige dat u hoeft te doen, is de bug melden. Ga naar het instellingenmenu van elk van de apps waarmee u problemen ondervindt en kijk of er een manier is om een bug te melden.
