Inhoud
- Probleem 1: Galaxy S8 ontvangt geen geluidsmeldingen voor sms
- Probleem 2: Galaxy S8 ontvangt geen verificatiecodes op tijd
- Probleem 3: Galaxy S8 MMS werkt niet meer na het installeren van een update
- Probleem 4: Galaxy S8 kan niet inloggen op wifi-cloudservice
Hallo # GalaxyS8-eigenaren! In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt geprobeerd vier GalaxyS8-problemen op te lossen die sinds vorige week aan ons zijn gemeld. Momenteel bereiken we nog niet veel S8-problemen, maar we zullen de komende dagen meer vergelijkbare onderwerpen publiceren. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Galaxy S8 ontvangt geen geluidsmeldingen voor sms
Mijn vrouw en ik hebben onlangs allebei nieuwe Galaxy S8's gekocht en we ondervinden allebei dit probleem. Normaal gesproken kan ik iemand een sms sturen en als ze antwoorden, krijg ik meestal een sms-melding, samen met het geluid dat ik heb geselecteerd. Soms, wanneer de persoon antwoordt, wordt mijn telefoon niet "wakker" en geeft het me de normale melding. Het lijkt erop dat dit meestal gebeurt wanneer de persoon heel snel antwoordt. Dus als ze binnen een minuut antwoorden, krijg ik geen melding. Maar als ze 4 minuten na mijn sms antwoorden, geeft de telefoon me de melding. Nog ideeën? - Dvcarlson
Oplossing: Hallo Dvcarlson. Er wordt geen geluidsmelding gegeven als u de berichten-app actief gebruikt. Als de persoon met wie u in gesprek bent, bijvoorbeeld snel genoeg op uw sms'jes kan reageren, maakt u mogelijk nog steeds actief gebruik van de berichten-app. Dat betekent dat de app nog steeds open is en dat u op dat moment nog steeds door de gespreksreeks met die persoon bladert. In deze situatie zal uw telefoon helemaal geen geluidsgesprek voeren omdat deze ervan uitgaat dat u alert genoeg bent om de nieuwe reactie op te merken.
Op het moment dat u de gespreksreeks sluit en naar een andere app overschakelt, zou de geluidsmelding voor uw berichten-app moeten werken zoals het hoort. Houd er rekening mee dat dit geen bug is, dus u kunt er helemaal niets aan doen. Tenzij Samsung het gedrag van de berichten-app in de toekomst verandert, is er geen manier om te veranderen hoe deze momenteel inkomende meldingen verwerkt.
Probleem 2: Galaxy S8 ontvangt geen verificatiecodes op tijd
Hallo daar. Sinds een paar dagen geleden kan ik geen automatische verificatiecodes via sms ontvangen die naar mijn telefoon worden gestuurd om in te loggen op twee verschillende online accounts. Mijn telefoonnummer is niet gewijzigd. Ik kan nog steeds gewone sms-berichten verzenden en ontvangen. De codes komen uiteindelijk na enkele uren binnen, maar elke inlogsessie verloopt in die tijd, de berichten verschijnen na het opnieuw opstarten van mijn telefoon, maar dit is zeer onhandig omdat mijn telefoon is gecodeerd en het lang duurt om opnieuw op te starten. Kan dit te maken hebben met een FB-messenger-virus? Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat er verdacht uitziet (pas gerealiseerd nadat ik het heb geopend). Alle hulp wordt op prijs gesteld! Ik wil mijn telefoon niet terugzetten op de fabrieksinstellingen!- Laura Jones
Oplossing: Hoi Laura. We zijn op dit moment niet op de hoogte van een Facebook-virus dat bepaalde speciale sms-berichten voor bepaalde gebruikers kan vertragen. We raden u aan met uw provider samen te werken om te kijken of ze iets kunnen doen aan uw vertraagde sms-codes. Het is mogelijk dat de vertragingen helemaal geen verband houden met de telefoon. De servers die de codes verzenden, kunnen bijvoorbeeld de tekstberichten vertraagd verzenden. Er is ook een kans dat uw netwerk de vertraging van dergelijke codes veroorzaakt. Als u echter denkt dat uw telefoon mogelijk is geïnfecteerd met een virus, kunt u een drastische procedure proberen om uw vermoeden te bevestigen. Hier is hoe:
- Back-upgegevens op het interne geheugen. Als je je hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heb je Anti-diefstal geactiveerd en heb je je Google-inloggegevens nodig om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Kraan Instellingen> Cloud en accounts.
- Kraan Backup en herstellen.
- Tik desgewenst op Maak een back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar te verplaatsen AAN of UIT.
- Tik desgewenst op Herstel om te verplaatsen de schuifregelaar naar AAN of UIT.
- Druk op Terug knop naar de Instellingen menu en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Kraan Reset het apparaat.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Kraan Doorgaan met.
- Kraan Verwijder alles.
- Nu de fabrieksinstellingen van uw telefoon zijn hersteld, probeert u het probleem te repliceren voordat u een app installeert. Het is belangrijk dat u deze stap uitvoert voordat u iets terugplaatst. Als de codes nog steeds worden vertraagd, zelfs als uw telefoon een schone versie van het besturingssysteem heeft en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, betekent dit dat de oorzaak buiten uw apparaat ligt. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag om ondersteuning.
Probleem 3: Galaxy S8 MMS werkt niet meer na het installeren van een update
Dezelfde wifi, hetzelfde mobiele netwerk, dezelfde telefoon. Voorafgaand aan de aanbevolen telefoonupdate in december, kon ik foto's via sms verzenden ZONDER gegevens in te schakelen. Nu kan ik het niet. Als ik een sms probeer te verzenden met een foto als bijlage, krijg ik gewoon "MMS" en een draaiende cirkel linksonder in het bericht. Als ik gegevens inschakel, gaat het bericht onmiddellijk. ben thuis, ik hoef geen gegevens uit te geven, omdat we wifi hebben, dus mijn standaardmodus is gegevens uitgeschakeld. Â Zou het helpen om de cache te wissen? Bedankt. - Brita
Oplossing: Hallo Brita. De update die u hebt geïnstalleerd, moet de netwerkconfiguratie van uw apparaat hebben gewijzigd, dus de beste ondersteuningsmedewerkers die u hierbij kunnen helpen, zijn uw provider. We weten niets over de geschiedenis van uw telefoon en de softwareconfiguratie, dus er is vrijwel niets dat we kunnen doen om u te helpen.
Multimedia Messaging System of MMS is een tekstbericht met een bijlage zoals foto's, video of andere bestanden. Als uw gewone sms hetzelfde blijft terwijl mms problematisch is geworden na de update, moet er een netwerkinstelling zijn die op uw apparaat is gewijzigd. Om te weten wat die instelling is, moet u praten met ondersteuningsmensen uit uw netwerk. Zij zijn degenen die weten welke configuratie in een apparaat moet worden ingesteld om MMS te laten werken. MMS heeft meestal een mobiele verbinding nodig om te werken, maar als uw provider eerder het verzenden van mms via wifi toestaat, moeten zij op dit moment uitzoeken wat er mis is met uw apparaat.
Probleem 4: Galaxy S8 kan niet inloggen op wifi-cloudservice
Hoi. Alles was in orde tot een maand geleden toen ik ontdekte dat ik geen verbinding kon maken met de cloud-hotspots toen ik in een restaurant was enz. Ik zet wifi aan en mijn telefoon zegt verbonden met de cloud. Ik tik vervolgens op inloggen bij de cloud en onmiddellijk verschijnt er een bericht met de melding 'kan geen beveiligde verbinding tot stand brengen'. De enige optie is om op OK te tikken. Dan zegt een bericht: De webpagina is niet beschikbaar op: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Help alstublieft. Bedankt. - Francis
Oplossing: Hallo Francis. Als we ons niet vergissen, heeft u problemen met inloggen op uw TheCloud.net-account. Als dat het geval is, probeer dan eerst te kijken of u eerst uw accountwachtwoord kunt resetten. Als dat niet werkt, neem dan voor hulp contact op met het technische ondersteuningsteam van TheCloud.net. We werken niet voor hen en we zijn niet bekend met hun producten. U moet met de juiste mensen praten, zodat u precies de hulp kunt krijgen die u nodig heeft.
