Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8 bevriest en herstart vanzelf
• Probleem 2: wat te doen als het Galaxy S8-scherm zwart wordt en niet opstart na een fabrieksreset

Het artikel over probleemoplossing van vandaag gaat over de # GalaxyS8 die symptomen van hardwarestoringen vertoont - willekeurig vastlopen en opnieuw opstarten. De twee hieronder genoemde gevallen zullen hoogstwaarschijnlijk eindigen met reparatie, maar niet alles gaat in alle vergelijkbare gevallen verloren. Zelfs als uw S8 de hier genoemde symptomen vertoont, is er nog steeds een kans dat de oorzaak van software van aard is, dus er is nog steeds iets dat u eraan kunt doen. Lees wat u kunt doen voordat u uw apparaat uiteindelijk opstuurt.

Probleem # 1: Galaxy S8 bevriest en herstart vanzelf

Willekeurig bevriezen en opnieuw opstarten tijdens het gebruik van de telefoon. Vanmorgen (nadat ik hem gisteravond in de oplader had gestoken) bevroor hij ergens in de nacht .. hij startte niet opnieuw op. Ik heb het opnieuw opgestart met het volume omlaag en de aan / uit-knop. Ik heb al geprobeerd de cache te wissen, de fabrieksinstellingen te herstellen en de fabrieksinstellingen te herstellen vanuit het touchwiz-menu. Het werkte allemaal niet .. Ik kocht de telefoon tweedehands en dit probleem begon al op de eerste dag. Kan dit een hardwareprobleem zijn? Of heb ik softwarematig nog iets te proberen. Ik hoop dat je me kunt helpen. Groeten. - Mark (Nederland)

Oplossing: Hallo Mark. Het kopen van tweedehands smartphones is meestal een schot in de roos. Soms, als je geluk hebt, krijg je een perfect werkend apparaat, terwijl het op andere momenten het tegenovergestelde is. Als je S8 al aan het bevriezen was en willekeurig opnieuw opstartte meteen nadat je hem had gekocht, had dat genoeg moeten zijn om je te vertellen dat er iets mis mee is. Net als bij de meeste problemen met Android-apparaten, kan uw probleem worden veroorzaakt door slechte hardware of door een software- of app-storing. Om te weten waar het probleem ligt, is er maar één ding dat we kunnen voorstellen, aangezien u al heeft geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen. Deze suggestie is de veilige modus.

Opnieuw opstarten naar de veilige modus is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen en in feite het enige dat u kunt proberen te bevestigen of uw S8 al dan niet een hardwareprobleem heeft. In de veilige modus mogen geen apps van derden worden uitgevoerd, dus als uw S8 blijft bevriezen of opnieuw opstart omdat een slechte app opnieuw is geïnstalleerd nadat u het apparaat in de fabriek hebt gereset, zou deze normaal moeten werken. Met andere woorden, u wilt weten of een app van een derde partij de schuldige is. Is dit niet het geval, dan heb je geen geluk.

Om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
• Laat de telefoon 24 uur in de veilige modus werken.

Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is. Het is een tool waarmee u kunt vaststellen of een slechte app het systeem verstoort. Als uw S8 normaal zal werken gedurende de observatieperiode, is dat een aanwijzing dat ons vermoeden juist is. Om te weten welke app de problemen veroorzaakt, moet u tijd besteden aan het afzonderlijk verwijderen van apps. Zorg ervoor dat nadat u een app heeft verwijderd, u de telefoon weer normaal opstart en controleert op het probleem. Als het probleem terugkeert, wilt u doorgaan met het verwijderen van de volgende app. Voer deze cyclus uit totdat u de slechte applicatie heeft geïdentificeerd. Dit is een vervelend proces, maar het is de enige manier om de problematische app te leren kennen.

Als uw S8 echter blijft vastlopen of willekeurig opnieuw opstart, zelfs als deze zich in de veilige modus bevindt, is dat uw signaal om door te gaan en hem te laten repareren. Er moet een hardwareprobleem zijn waardoor het wordt uitgeschakeld of slecht presteert, dus het kan zijn dat de printplaat moet worden vervangen.

Probleem 2: wat te doen als het Galaxy S8-scherm zwart wordt en niet opstart na een fabrieksreset

Hallo ... mijn Galaxy S8 werd op een dag zwart scherm. Het zou niet normaal opstarten. Heeft een zachte herstart uitgevoerd .. en kwam met een grote foto van de groene robot en veel verschillende kleurentekst linksboven .. er gebeurde niets. Opnieuw geprobeerd .. deze keer zou niet eens opnieuw opstarten. Aangenomen dat de telefoon dood was (geen gebruik meer). Ik heb zelfs geprobeerd op te laden ... er gebeurde helemaal niets. Ging naar bed .. uit een laatste poging .. oplader weer in het stopcontact ... batterij-symbool verscheen deze keer. Volledig opgeladen. Deze keer opnieuw opgestart. Was stom traag en bleef bevriezen. Besloten om bestanden over te zetten naar mijn pc. Werkte goed, daarna gewoon weer uitgeschakeld. Weer hetzelfde ... zou een hele dag niets doen. Toen probeerde het 's morgens opnieuw .. heel langzaam opgestart. Besloten om de fabriek te wissen. Deed zo.Het bevriest nog steeds ... crasht ... schakelt urenlang willekeurig uit. Het is volledig vluchtig met gekke acties. Elke keer dat het opnieuw opstart..het toont blauwe tekst in de linkerbovenhoek .. denk dat er zacht opnieuw opstarten of veilig opnieuw opstarten staat..ik kan het me niet herinneren. Ik gooi het bijna tegen de muur !! Het is nooit nat geweest ... of te warm ... De telefoon heeft volledige updates gehad, dus ik neem aan dat het het nieuwste besturingssysteem heeft, wat dat ook mag zijn? - Zannapooch

Oplossing: Hallo Zannapooch. We hebben vergelijkbare symptomen gezien die u hier beschrijft bij apparaten met slechte batterijen of apparaten die nat zijn geworden. Helaas is er niet veel dat u aan het probleem kunt doen, aangezien een fabrieksreset helemaal niet heeft geholpen. U kunt hoogstens onze suggestie voor Mark hierboven volgen door het apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus. Anders dan dat, kijkt u waarschijnlijk naar een waarschijnlijk reparatiescenario. Als uw S8 nog steeds onder de garantie valt, of als u de garantie niet ongeldig heeft gemaakt door hem fysiek te breken of bloot te stellen aan water, dan kan Samsung uw S8 gratis onderzoeken en repareren. Anders ga je echt investeren in de reparatie ervan.