Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8 Facebook-app kan niet worden geopend met een bepaald account
• Probleem # 2: Galaxy S8 Facebook-app werkt alleen na het verwijderen van app-gegevens
• Probleem # 3: Galaxy S8 Facebook-app blijft crashen

Hallo en welkom! Het artikel van vandaag beantwoordt enkele Facebook-problemen die sommige # GalaxyS8-bezitters de afgelopen dagen zijn tegengekomen. We hopen dat deze korte handleiding mensen helpt die problemen hebben met deze app.

Probleem # 1: Galaxy S8 Facebook-app kan niet worden geopend met een bepaald account

Ik kan mijn Facebook-app niet openen met mijn account. Ik kan het echter openen als ik een ander account gebruik, het account van mijn zoon op mijn telefoon. Hoe kan ik dit probleem oplossen als ik de app niet eens kan verwijderen en de aanwijzingen al heb gevolgd? - Moua

Oplossing: Hallo Moua. Als u de Facebook-app niet alleen met een bepaald account kunt openen, is het heel goed mogelijk dat het probleem verband houdt met het account en niet met de telefoon of app. U moet het probleem met uw eigen Facebook-account oplossen om het probleem op te lossen. We raden u aan in te loggen op uw Facebook-account met een tweede apparaat, zoals een andere telefoon of computer. Als u problemen heeft met inloggen, of als u een foutmelding krijgt nadat u zich heeft aangemeld bij uw account, kunt u daar snel op Google naar zoeken om te zien wat het betekent. Of u kunt de Facebook-helppagina bezoeken voor meer hulp. Elk accountprobleem waardoor uw Facebook-app crasht, kan ook alleen door Facebook worden opgelost. Probeer zoveel mogelijk informatie over het probleem te verzamelen en rapporteer de bug.

Om ervoor te zorgen dat u ook voor uw Facebook-app zorgt, moet u ervoor zorgen dat u de gegevens wist door deze stappen uit te voeren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Probleem # 2: Galaxy S8 Facebook-app werkt alleen na het verwijderen van app-gegevens

Ik heb alle stappen in je blog gevolgd, maar de Facebook-app werkt nog steeds niet. Ik heb ook mijn telefoon opnieuw opgestart. De enige manier waarop ik Facebook kan openen, is door naar het app-menu te gaan en daar alle gegevens en cache te verwijderen. Daarna gaat het een keer open en na het sluiten van de app gaat het niet meer open. Is er een probleem met mijn telefoon en heeft de app een update nodig? Vriendelijk verzoeken. - Omer

Oplossing: Hallo Omer. Op dit moment proberen we er nog achter te komen of er een probleem is met de Facebook-app of met de Facebook-service in het algemeen. We kunnen bevestigen dat onze eigen Galaxy S7-, S8- en S9-apparaten geen problemen hebben met Facebook, dus er kan een bug zijn die alleen van invloed is op bepaalde telefoons of modellen.

Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen.

Installeer app-updates

Zorg ervoor dat alle apps, inclusief Facebook zelf, up-to-date zijn. Veel app-bugs worden verholpen door app-updates te installeren. Onthoud dat apps niet geïsoleerd werken. Een incompatibele app kan het besturingssysteem of andere apps beïnvloeden, dus probeer al uw apps bij te werken om de kans op incompatibiliteitsproblemen te verkleinen.

Om te controleren op updates voor apps, kunt u de Play Store-app gebruiken. Hier is hoe je dat doet:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik op de knop ALLES BIJWERKEN als je meerdere updates hebt.
5. Zorg ervoor dat u alle apps altijd up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen in het systeem veroorzaakt.

Update Android

Als u op dit moment Android-updates in behandeling heeft, of als u het systeem lange tijd niet heeft bijgewerkt, is het tijd om te controleren of er een update voor u beschikbaar is. Android-apparaten zijn zo ingesteld dat ze automatisch draadloze updates downloaden en installeren. Als je dit standaardgedrag eerder hebt gewijzigd, controleer dan of er Android-updates zijn onder Instellingen> Software-update.

Schakel de netwerkmodus

Als u al die tijd een bepaald type internetverbinding (wifi of mobiele data) gebruikt, kunt u overwegen om over te schakelen naar een andere om te zien of dit enig verschil maakt. Dus als je al een tijdje mobiele data gebruikt, probeer dan verbinding te maken met een wifi-netwerk en kijk hoe de Facebook-app werkt. Of, als je de hele tijd op wifi vertrouwt, probeer dan te kijken wat er gebeurt als je mobiele data gebruikt bij het gebruik van de Facebook-app.

Wis netwerkinstellingen

Facebook werkt alleen als je online bent, dus veel van de bugs zijn netwerkgerelateerd. Overweeg om de netwerkinstellingen als volgt te wissen om te zien of de oorzaak van het probleem ligt in de huidige netwerkconfiguratie van uw telefoon:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder Facebook of installeer het opnieuw

Als het probleem niet wordt opgelost door het cachegeheugen en de gegevens van Facebook te wissen, kunt u overwegen om het opnieuw te installeren. Verwijder de app gewoon van uw telefoon en installeer deze opnieuw vanuit de Play Store. Als uw Facebook-app is geleverd met het besturingssysteem (vooraf geïnstalleerd), kunt u dit uitschakelen om het terug te zetten naar de standaardinstellingen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op UIT.
7. Tik op OK om te bevestigen.

Veilige modus (als Facebook vooraf is geïnstalleerd)

Een ander goed ding dat u kunt doen als uw Facebook-app vooraf is geïnstalleerd, is door deze op te starten in de veilige modus. In deze modus mogen geen apps van derden worden uitgevoerd. Dus als de Facebook-app goed werkt in deze modus maar problematisch wordt zodra je je S8 opnieuw opstart, is dat een duidelijk geval van een slechte app-situatie.

Om uw S9 Plus op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Open de Facebook-app en kijk hoe het werkt. Gebruik de Facebook-app een paar uur om te weten of er een verschil is.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Verwijder Facebook-update

App-updates kunnen soms onvolmaakte verbeteringen bevatten die tot bugs kunnen leiden. Als uw Facebook-probleem is begonnen nadat u een update uit de Play Store hebt geïnstalleerd, kunt u deze als volgt verwijderen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
7. Tik op Updates verwijderen.

Fabrieksinstellingen

Als het probleem zich op dit moment nog steeds voordoet, kunt u overwegen uw telefoon schoon te vegen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit zorgt ervoor dat je alles hebt behandeld voordat je het probleem uiteindelijk aan het Facebook-ontwikkelteam meldt. Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen alle gebruikersgegevens zal wissen, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.

Nadat u een back-up heeft gemaakt, volgt u deze stappen om uw S9 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probeer de bètaversie te gebruiken

Sommige gebruikers konden hun onverklaarbare Facebook-crashes omzeilen door de definitieve versie te verwijderen en in plaats daarvan de bètaversie te gebruiken. Bètaversies van apps zijn meestal minder stabiel, maar ze stellen een gebruiker ook in staat om de meest recente functies en verbeteringen te gebruiken. Als je bètatester wilt worden, kun je de instructies op deze pagina volgen.

Meld de Facebook-bug

Als al het andere niet lukt, kunt u het probleem aan Facebook melden via deze link.

Probleem # 3: Galaxy S8 Facebook-app blijft crashen

Volgde je aanwijzingen op de FB-app die de hele tijd crashte. Ten eerste moet je mensen echt waarschuwen dat dit een COMPLETE reset is. Ik zit midden in het herstellen van alles van de SCloud - erg zorgwekkend omdat ik niet zeker weet of alles wat ik eerder had naar de SCloud is gestuurd. en 2) Ik kan je nog niet vertellen of je aanwijzingen / advies de FB-app hebben verholpen, het duurt allemaal zo lang om mijn inhoud op te halen. Ik ben 58, dus ik zou niet weten dat het wissen van de cache / het resetten van gegevens mijn telefoon zou wissen! Bedankt. - Barclay

Oplossing: Hallo Barclay. De enige stap voor probleemoplossing die uw telefoon schoonveegt en terugzet naar de fabrieksinstellingen, is fabrieksreset en we herinneren onze lezers er meestal aan om een ​​back-up van alles te maken voordat u het doet. Als we die herinnering niet in een van onze artikelen hebben geplaatst, bieden we onze excuses aan. Geef ons alstublieft de link van dat artikel zodat we het kunnen bijwerken.

Wat het wissen van de cache betreft, deze zal uw gegevens helemaal niet raken! Het wissen van de cachepartitie of een app-cache heeft alleen betrekking op de tijdelijke set bestanden en andere dingen. Uw bestanden zoals foto's, video's, documenten, enz. Zouden daar nog steeds moeten zijn na het wissen van welk type cache dan ook.

Als onze suggesties in dit artikel en de vorige die je hebt gecontroleerd helemaal niet helpen, neem dan contact op met Facebook voor meer hulp. Onthoud dat we niet voor Facebook werken, dus we hebben niet alle antwoorden voor elke bug die zich voordoet.