Inhoud
- Probleem 1: Galaxy S8 die in water is gevallen en de batterij snel verliest
- Probleem 2: snel opladen van de Galaxy S8 werkt niet
Tot voor kort kregen we slechts sporadische problemen met de # GalaxyS8 als het ging om waterschade, voornamelijk vanwege het feit dat de telefoon waterbestendig is. Het bericht van vandaag beantwoordt een specifiek probleem met het leeglopen van de batterij als gevolg van waterschade en een probleem met het verlies van de snellaadfunctie. We hopen dat dit bericht als een goede gids zal dienen voor mensen die dezelfde of soortgelijke problemen met hun telefoons ondervinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Galaxy S8 die in water is gevallen en de batterij snel verliest
Mijn apparaat is ongeveer 7 uur voordat het werd opgeladen in water gevallen. Het lijkt erop dat de batterij sneller leeg raakt dan vroeger en toen ik de telefoon oplaadde, zei hij dat hij langzaam aan het opladen was. Ik heb de oplader gebruikt die bij het apparaat is geleverd. Ik heb een minuut gedroogd en gestofzuigd. Help alstublieft. Ik ben trouwens niet zeker van de Android-versie en de koerier. - Gary Jeong
Oplossing: Hallo Gary. Soms lijken apparaten de batterij sneller leeg te laten lopen dan verwacht, omdat:
- apps hebben mogelijk recentelijk hun gedrag veranderd en computerbronnen gebruikt,
- het besturingssysteem ontvangt een nieuwe update die mogelijk het stroomverbruik heeft beïnvloed, of
- er is een onbekende hardwarestoring die de batterij of het oplaadvermogen van de telefoon beïnvloedt.
Al deze drie items zijn enkele van de mogelijke redenen waarom uw telefoon zich gedraagt zoals u deze aan ons beschrijft. Er kunnen andere totaal verschillende redenen zijn waarvan we ons niet bewust zijn. Daarom is het belangrijk dat u de geschiedenis van gebeurtenissen op uw apparaat opnieuw bekijkt. Ons vertellen dat uw telefoon de batterij sneller lijkt te verliezen, helpt helemaal niet. We hebben meer informatie nodig dan dat.
Als u vermoedt dat de telefoon mogelijk door water is beschadigd, is dat niet helemaal onmogelijk. Ja, je Galaxy S8 is waterbestendig, maar dat betekent niet dat hij helemaal niet door water kan worden beschadigd. Het is mogelijk dat de waterbestendigheid van uw telefoon is aangetast voordat u deze per ongeluk op een hard oppervlak heeft laten vallen. Het is niet ongebruikelijk dat waterbestendige telefoons bezwijken voor waterschade nadat ze eerst hard tegen een toiletpot hebben gestoten. We hebben absoluut geen idee hoe uw telefoon nat is geworden, dus u moet uw eigen onderzoek doen naar deze mogelijkheid.
Over het algemeen is de enige probleemoplossing die een eindgebruiker op zijn telefoon kan uitvoeren, het oplossen van softwareproblemen. In uw geval betekent dat:
- het wissen van de systeemcache
- observeren van de telefoon in de veilige modus
- de telefoon wissen met fabrieksreset
Als deze drie belangrijke stappen niet helpen, neemt u contact op met Samsung zodat u de telefoon kunt indienen voor hardware-inspectie.
Hoe een Galaxy S8-systeemcache te wissen
Een beschadigde systeemcache kan soms allerlei problemen veroorzaken, dus het is goed als u de goede staat altijd kunt behouden. Om dat te doen, wilt u de cachepartitie wissen, zodat de systeemcache erin wordt verwijderd. Uw telefoon zal de cache na verloop van tijd opnieuw opbouwen, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over het maken van een nieuwe. De systeemcache bestaat alleen uit tijdelijke bestanden, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat uw foto's, video's, enzovoort, worden weggevaagd.
Voer de volgende stappen uit om uw S8-systeemcache te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk op de toets Volume omlaag om te markeren wis de cachepartitie.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Observeer uw S8 in de veilige modus
Als je onlangs geen nieuwe app hebt geïnstalleerd en de batterij lijkt uit het niets sneller leeg te lopen, is het mogelijk dat een van de apps van derden die je hebt geïnstalleerd de schuldige is. Om dit te controleren, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze observeren. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld, worden alle gedownloade en geïnstalleerde apps (van derden), wat betekent dat apps die niet van Samsung, Google of provider zijn, geblokkeerd. In de veilige modus wordt verwacht dat de batterij veel langer meegaat dan normaal. Als het echter sneller blijft leeglopen, kan dit een aanwijzing zijn voor een hardwareprobleem. Dit betekent dat het geen apps van derden zijn die de batterij sneller laten leeglopen, maar waarschijnlijk een hardwarefout in de batterij zelf of een andere onbekende hardwarestoring.
Volg deze stappen om uw S8 op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Verwijder apps
Als alternatief kunt u proberen apps te verwijderen die vaak veel stroom verbruiken, zelfs als u ze niet actief gebruikt. Deze apps omvatten games, apps voor sociaal netwerken, e-mailapps, berichtenapps, winkelapps, productiviteitsapps en zelfs beveiligingsapps (antivirus). Als je onlangs een of twee apps hebt geïnstalleerd voordat je het probleem met het leeglopen van de batterij hebt opgemerkt, overweeg dan om ze uit het systeem te verwijderen en te kijken hoe de batterij werkt.
Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset
Aarzel ten slotte niet om de fabrieksinstellingen te herstellen en de telefoon te observeren. Net als in de veilige modus, wilt u weten of er een verschil is in het batterijgebruik wanneer de software van de telefoon wordt gereset naar de standaardinstellingen of niet.
Volg deze stappen om uw S8 in de fabriek te resetten.
- Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
- Start de telefoon opnieuw op en kijk hoe deze werkt gedurende 24 uur. Mocht de batterij doorgaan
lopen sneller leeg dan verwacht, zelfs als er geen apps zijn geïnstalleerd, kunt u ervan uitgaan dat dit wordt veroorzaakt door slechte hardware. Neem in dat geval contact op met Samsung en laat hen de situatie afhandelen.U krijgt hoogstwaarschijnlijk een vervangende telefoon.
Als uw batterij normaal zal werken tijdens de observatieperiode van 24 uur, maar dan terugkeert naar de problematische staat na het installeren van apps, kunt u er zeker van zijn dat de app de schuldige is. Voer het eliminatieproces uit om de boosdoener te identificeren en zorg ervoor dat u die app niet opnieuw op uw telefoon installeert.
Raadpleeg onze onderstaande suggesties voor uw probleem met langzaam opladen of gebrek aan snellaadvermogen.
Probleem 2: snel opladen van de Galaxy S8 werkt niet
Galaxy S8 laadt de meeste tijd niet snel op. Bijna elke keer dat ik hem aansluit, laadt hij ongeveer 3 seconden snel op en stopt dan met opladen en schakelt dan over op opladen via de kabel. Eerst dacht ik dat dit mijn adapter / usb was, maar ik kocht een nieuwe adapter / usb en hij doet het nog steeds. Soms laadt het snel op, maar meestal stopt het en schakelt het over op opladen via de kabel. - Malaury
Oplossing: Hallo Malaury. Allereerst willen we een waarneembaar feit noemen over snelladen: het werkt niet altijd. Zelfs met een perfect werkende kabel, adapter en telefoon, hebben we gezien dat snel opladen in de Galaxy S8 soms een wisselvallige situatie kan zijn. De beste kans om ervoor te zorgen dat de functie voor snel opladen werkt, is door het scherm uit te schakelen en de telefoon niet meer te gebruiken tijdens het opladen. Verwacht niet dat snel opladen werkt terwijl u het apparaat gebruikt. Dit is zeker niet ideaal, maar sinds vorig jaar ondervonden veel S8-gebruikers problemen met snel opladen. Het is een probleem dat we niet kunnen oplossen, maar voor het geval u de basis niet eerst geprobeerd heeft, laten we een korte bespreking houden.
Snel opladen van de Galaxy S8 is niet betrouwbaar
Samsung heeft hier geen officieel woord over, maar op basis van observaties en rapporten van veel gebruikers sinds 2017 kan er helemaal niet op de Galaxy S8-snellaadfunctie worden gerekend. Er lijkt geen duidelijk patroon te zijn voor veel anekdotische gevallen die we zijn tegengekomen, dus we kunnen niet bepalen wat de exacte reden voor het probleem is. Hieronder staan de drie veelvoorkomende oorzaken van het mislukken van snel opladen, dus we raden u aan om ze te bekijken en te kijken of het mogelijk is dat u een van deze oorzaken heeft.
Snel opladen kapot oorzaak # 1: oplaadaccessoires (kabel en adapter) zijn defect
Zelfs als er geen zichtbare of duidelijke tekenen zijn van schade aan de oplaadkabel of adapter, kunnen ze toch kapot gaan. Als je nog een set originele Samsung-oplaadkabels en -adapters voor de S8 hebt, gebruik deze dan en kijk of het werkt of niet.
Snel opladen verbroken oorzaak # 2: oplaadpoort is slecht
Net als de oplaadkabel en adapter is de andere meest voorkomende reden voor snel opladen en oplaadproblemen een kapotte oplaadpoort. Probeer een vergrootglas of iets dergelijks te gebruiken om te zien of er een kapotte pin of vuil / pluisjes in zitten.
Als uw telefoon onlangs in de buurt van water heeft gestaan, moet u het gebied van de oplaadpoort schoonmaken en aan de lucht laten drogen.
Snel opladen verbroken oorzaak # 3: onbekende hardwarefout
Samsung Galaxy-apparaten zijn niet immuun voor schokken als gevolg van een accidentele val of fysieke impact. In sommige gevallen kunnen negatieve effecten meteen optreden, terwijl het soms lang kan duren voordat ze zich manifesteren. Hoe dan ook, u moet de mogelijkheid van een hardwareprobleem overwegen als uw telefoon in het verleden is gevallen of is geraakt door een hard voorwerp. Neem contact op met Samsung als de snellaadfunctie na enige tijd niet is opgelost.
Gebruik een draadloze snellader
Als tijdelijke oplossing kunt u proberen uw telefoon draadloos op te laden om deze snel op te laden. Snel draadloos opladen is niet zo snel als snel opladen via de kabel, dus het kan nog steeds langer duren om uw apparaat snel op te laden. Het is duidelijk geen permanente oplossing, dus neem contact op met Samsung als al onze suggesties in dit bericht niet werken.
