Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8 kan geen bestanden overbrengen naar een Windows-computer, blijft de foutmelding 'Window Explorer reageert niet' weergeven
• Probleem # 2: Galaxy S8-sensoren bevriezen of werken niet meer na Android-update
• Probleem # 3: Galaxy S8 maakt geen geluidsmeldingen of toont geen meldingen op het vergrendelscherm wanneer Yahoo-mail binnenkomt

Veel Android-gebruikers ondervinden vaak een probleem bij het verplaatsen van bestanden naar hun computer. In de # GalaxyS8-aflevering over het oplossen van problemen van vandaag beantwoorden we een specifiek geval. We behandelen ook 2 andere problemen met de S8, dus hopelijk vind je dit bericht nuttig.

Probleem # 1: Galaxy S8 kan geen bestanden overbrengen naar een Windows-computer, blijft de foutmelding 'Window Explorer reageert niet' weergeven

Sinds de Oreo-update kan ik geen bestanden overbrengen van mijn Samsung Galaxy S8 naar mijn pc - Windows 7. Ik heb de telefoon en de pc opnieuw opgestart. Ik ben naar de instellingen van mijn telefoon gegaan onder Verbindingen en heb Telefoonzichtbaarheid ingeschakeld, maar telkens als ik bestanden probeer over te zetten, krijg ik nog steeds 'Window Explorer reageert niet' of een bericht dat het apparaat niet werkt. Ik ben naar Schijfbeheer op de pc gegaan en mijn telefoon staat niet in de lijst. Help alstublieft. Bedankt. - Anna

Oplossing: Hoi Anna. De meest waarschijnlijke reden voor uw probleem moet van de computer komen, aangezien de fout "Window Explorer reageert niet" een Windows-fout is. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Installeer Windows-updates

We begrijpen dat u hier een oude computer heeft, dus er is mogelijk geen update meer voor de software. Het is echter nog steeds belangrijk om te controleren of u bijgewerkte software kunt hebben om bugs en incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren. Probeer indien mogelijk een pc te gebruiken met een recenter besturingssysteem zoals Windows 8 of Windows 10 en kijk hoe bestandsoverdracht werkt.

Gebruik Smart Switch

Samsung weet dat miljoenen Galaxy-bezitters ook Windows-platforms zullen gebruiken, dus hun officiële overdrachtstoepassing is ontworpen om met Windows-machines te werken. Als je er nog nooit van hebt gehoord, is Samsung Smart Switch de officiële app die je kunt gebruiken om bestanden van en naar je Galaxy-apparaat te verplaatsen. Smart Switch werkt in Windows en Macs en is gebruiksvriendelijk. Deze app is al vooraf geïnstalleerd in je Galaxy S8, dus je hoeft hem niet ergens anders te installeren.

Om Smart Switch te gebruiken, moet u deze eerst op uw computer installeren. Hier is hoe:

1. Open de internetbrowser op uw computer en bezoek de installatiepagina voor de Smart Switch-app.
2. Klik op de juiste downloadlink.
   1. Voor Pc
   2. Voor Mac
3. Klik om het gedownloade .exe het dossier (.dmg op Mac).
4. Bevestigen dat u de voorwaarden van de licentieovereenkomst accepteert door op de twee selectievakjes te klikken.
5. Klik De volgende.
6. Rond het installatieproces af door op het Af hebben knop. Daarna wordt de nieuw geïnstalleerde Smart Switch-app automatisch uitgevoerd.

Nu u Smart Switch op uw computer heeft geïnstalleerd, opent u het programma. Verbind uw Galaxy S8 met uw computer via een USB-kabel en zorg ervoor dat Zet bestanden over optie is geselecteerd in de USB-opties van je telefoon (trek de statusbalk omlaag om dit te zien). Als uw computer nog steeds de foutmelding 'Window Explorer reageert niet' weergeeft, is er een probleem met die machine. Probeer het besturingssysteem te upgraden naar Windows 8 of Windows 10 en kijk hoe het werkt.

Als u uw Windows-besturingssysteem niet kunt upgraden maar Smart Switch nog steeds werkt, kunt u ervoor kiezen om er een kopie van de software van uw S8, ook wel image genoemd, mee te maken. Daarna kunt u eenvoudig door de opgeslagen bestanden bladeren om te zoeken naar de bestanden die u wilt verplaatsen. Hier is hoe dit te doen:

1. Open de Smart Switch-app op uw pc of Mac.
2. Verbind uw Android-apparaat met uw computer via een USB-kabel.
3. Zorg ervoor dat je telefoon ontgrendeld is.
4. Klik op de Smart Switch-app rechtsboven op MEER.
5. Klik op Voorkeuren.
6. Klik op het tabblad Back-upitems. Op dit tabblad kunt u aanpassen welke items u wilt kopiëren en bewaren als back-up. Alle items zijn standaard geselecteerd. Als u het kopieerproces wilt versnellen, wilt u misschien alleen de belangrijke vakjes selecteren.
7. Zodra u heeft geselecteerd welke items u in uw back-up wilt opnemen, klikt u op OK. Anders klikt u gewoon op Annuleren.
8. Klik op Back-up.
9. Tik op Toestaan ​​op uw telefoon als Smart Switch om toestemming vraagt.
10. Zodra de back-up is voltooid, krijgt u een overzicht van alle gegevens waarvan een back-up is gemaakt. Klik op OK om te voltooien.

Raadpleeg de onderstaande items om uw back-upbestanden te vinden:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back-up
• Windows XP: C: Documents and Settings [gebruikersnaam] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista en Windows 7: C: Users [gebruikersnaam] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Probleem # 2: Galaxy S8-sensoren bevriezen of werken niet meer na Android-update

Het probleem van "sensor bevriezing" is werkelijk wijdverbreid. Ik heb verschillende s8-gebruikers hetzelfde probleem zien rapporteren. De sensorproblemen begonnen bij mij op te treden na een maandelijkse beveiligingsupdate (de update van april, wat toevallig ook de eerste update is die ik ontving nadat ik Oreo kreeg). Ik heb bijna elke mogelijke methode gedaan, inclusief knipperen. Blijkbaar kan flitsen naar een ander land werken, maar ik heb het nog niet geprobeerd. Als je de Samsung Members-app doorloopt, zie je daar ook veel mensen over dit probleem praten (zowel S8- als Note 8-gebruikers). Een gebruiker op een ander forum zei dat Samsung berichten over dit probleem naar hun servicecentra heeft gestuurd, maar ik weet niet zeker of dat waar is. Ik heb gemerkt dat nogal wat gebruikers afkomstig zijn van een Aziatische markt (Singapore, India, Verenigde Arabische Emiraten, enz.). Samsung moet dit probleem nog publiekelijk aanpakken. Ik hoop alleen dat iemand hen hiervan op de hoogte kan stellen, zodat ze het kunnen oplossen via een softwarepatch. Lucas

Oplossing: Hoi Lucas. We zeggen het niet graag, maar we denken dat je gelijk hebt. Er is de afgelopen weken een toenemend aantal S8- en Note8-gebruikers geweest die problemen met sensoren hebben gemeld, dus dit kan een Android-coderingsprobleem zijn. We hebben al contact opgenomen met Samsung over dit probleem, maar we hebben nog niets van hen gehoord (ze geven meestal geen commentaar over dit soort problemen). We hopen echter niet op een antwoord van hen, omdat ze zelfs voor duidelijke firmwareproblemen in het verleden geen duidelijke antwoorden bieden. Omdat dit probleem al op een aantal grote forums op internet is gepost, hopen we dat Google, Samsung of bezorgde providers op dit moment al aan een oplossing werken. Als u hetzelfde probleem ondervindt, kunt u het beste uw apparaat open houden om eventuele nieuwe systeemupdates te ontvangen die ze in de nabije toekomst kunnen uitbrengen. Dit is de enige oplossing die we voor dit probleem verwachten.

Gerelateerd lezen: wat te doen als Galaxy Note8-sensoren (irisscanner, automatische rotatie, GPS, enz.) Niet meer werken na Oreo-update

Probleem # 3: Galaxy S8 maakt geen geluidsmeldingen of toont geen meldingen op het vergrendelscherm wanneer Yahoo-mail binnenkomt

Ik kreeg altijd een audiomelding op mijn Samsung Galaxy S8 toen ik een nieuwe e-mail ontving in mijn Yahoo-account toen mijn telefoon gesloten was en op het vergrendelscherm stond. Nu krijg ik na een update geen audiomelding meer, tenzij ik mijn telefoon open en ontgrendel. Dus ik moet constant de telefoon controleren om te zien of er e-mails zijn binnengekomen. Ik heb melding toegestaan ​​in de telefooninstellingen en in de Yahoo-mailinstellingen. Ik weet niet waarom het niet meer werkt op het vergrendelscherm. Plz helpen. Dank je. - Tom

Oplossing: Hoi Tom. Zorg ervoor dat u de meldingen voor uw Yahoo-app correct instelt. Volg deze stappen om dit dubbel te controleren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek de Yahoo-app en tik erop.
4. Tik op Meldingen.
5. Schakel Meldingen in door de schuifregelaar naar rechts te verplaatsen.
6. Inschakelen App-pictogrambadges en Sta geluid toe.
7. Kraan Op vergrendelscherm.
8. Selecteer Laat inhoud zien.
9. Start uw telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Wis de cachepartitie

Als er nog steeds geen meldingen worden weergegeven op het vergrendelingsscherm, moet u de cachepartitie wissen. Hiermee wordt de huidige systeemcache verwijderd en vervangen door een nieuwe.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zet app-configuraties terug naar de standaardinstellingen

Een of enkele standaard Android-apps waren mogelijk verkeerd geconfigureerd na een update. Om ervoor te zorgen dat alle benodigde apps terug zijn naar hun veronderstelde staat, raden we u aan de app-voorkeuren te resetten. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw Note8 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis gegevens van de BadgeProvider-app

Sommige gebruikers konden in het verleden meldingsproblemen voor sommige van hun apps oplossen door de BadgeProvider-app op te lossen. Dit is een van de Android-apps die inkomende meldingen beheert. Probeer het terug te brengen naar de fabrieksinstellingen en kijk wat er gebeurt.

De gegevens van uw game-app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Dit is vaak een laatste redmiddel. Als de bovenstaande suggesties niet werken, veeg je het apparaat schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.